These supply conditions govern the contractual relationship that is concluded between Keliweb s.r.l. Single-member private limited Liability company (hereinafter only Keliweb) and the Customer for the provision of Hosting services as described below.
The present general conditions have as object the norms for the Hosting services offered by Keliweb and are an integral part of the contract. The confirmation of the online order on the Keliweb website and the payment of the requested fee constitute full acceptance of the general conditions prepared and released in compliance with the provisions contained in the Legislative Decree 206/2005 (Consumer Code) and in the Legislative Decree 31 January 2007, n. 7 (Urgent measures for consumer protection, the promotion of competition, the development of economic activities and the creation of new businesses). Any additional services, with respect to those arranged in the offer, may be provided only after a feasibility study, by specific request of the Customer, in terms and fees to be agreed.
The Keliweb Hosting service, chosen at the time of the order, can consist of a shared web space; the Customer acknowledges and accepts that, since the connectivity is shared among several users and in case of continuous use of the band or congestion of its own network, Keliweb reserves the right to limit the available bandwidth. The Customer, by signing this contract, accepts the characteristics of the any package purchased.
Simultaneously with the request to activate a hosting plan, or after such request, the Customer can also purchase Additional Services (e-mail, statistics, backup service, etc.), as indicated on https://www.keliweb.com. The Customer also acknowledges and agrees that the Additional Services are provided with the features and functionalities indicated on the Keliweb.com portal.
The free domain forever, where provided with certain extensions, is offered only in case of simultaneous purchase of hosting service and domain. If the Customer purchases the services on different dates, he will not benefit from the free domain and will have to bear the costs of both services separately according to the billing cycles.
In the event that the Customer has purchased the Linux Hosting option, Keliweb will place at its disposal a series of applications ready-to-use use and running on the Linux platform. In the event that you purchase a Windows Hosting Keliweb will put at your disposal a series of applications ready-to-use and running on the Windows platform.
The Customer will be able to install one or more applications; the list of applications made available may vary over time and for each of them will be indicated any requirements necessary to proceed with their installation. The Customer will be able to manage the service from the control panel provided by Keliweb.
The Customer acknowledges and accepts that:
In the event that the Customer has purchased the Additional Backup Service, the Customer will be able to manage the Backup service directly from his control panel.
The Customer acknowledges and accepts that:
Backup copies, with the purchase of the Automatic Backup service, will be made every 24h and 48h and will be available to the Customer at any time, except for possible technical service interruptions due to breakdowns, malfunctions or maintenance of the machines and / or software. In this case the Customer will have nothing to claim as compensation for the unavailability and of the backup service.
The Customer acknowledges and agrees that, although the use of the backup service reduces the risk of data loss and makes it easier for the Customer to have a copy of all data available, there is the possibility that the backup may be incomplete and / or missing. Therefore the Customer is, in any case, also required to make a backup copy periodically and in full autonomy of the entire contents of the database. Keliweb will however make a backup copy for internal use. This copy can be requested by the customer directly from his customer area via Ticket and purchased through Specialized Assistance. The internal backup will be performed as follows: - one backup every 48 hours.
In the event that the customer purchases the Migration Support option, Keliweb is released from any liability if the website, during the migration process, should meet problems on the new hosting, already existing with the old provider. Keliweb makes a certified copy of all the files present in FTP and the database of the previous supplier, without modifying and / or altering any file relating to the website.
In the event that the Customer has purchased a service with web space, the Customer acknowledges and accepts:
The Customer acknowledges and agrees that the Service object of the Contract is characterized by technology in continuous evolution, for these reasons Keliweb reserves the right to modify for better the technical and economic characteristics of the Service, the instruments related to it and to vary the conditions of the Contract at any time, even after its signing, without this giving rise to obligations of any kind on the part of the Customer.
Keliweb reserves the right to modify the service and change the conditions of the offer at any time and without notice; in this regard it is understood that the contracts arranged prior to the inclusion of the changes or variations will in any case be accepted and complied with in full under the agreed conditions. The Customer acknowledges and accepts that Keliweb reserves the right to periodically change the management codes associated with the domain (login and password) and that the new data will be sent to the reference e-mail address indicated during the order.
Keliweb reserves the right to monitor the progress and consumption of site resources. If the load is too high compared to normal use of a site, at the discretion of the technical team, Keliweb reserves the right to submit a better solution to the customer, and if not, suspend the service and subsequently withdraw from the contract with a 7 days notice.
Under no circumstances Keliweb will be liable for the malfunctioning of the services deriving from causes attributable to telephone lines, electricity and global and national networks, including breakdowns, overloads or interruptions, ddos attacks and computer attacks in general, and in any case for disservices caused by third parties. No compensation can be requested from Keliweb for direct and / or indirect damages caused by the use or non-use of the services purchased. Keliweb will not be held responsible for breaches of the services offered that derive from causes of force majeure. The user undertakes to hold harmless from all losses, damages, liabilities, costs, charges and expenses, including any legal fees that may be incurred or incurred by Keliweb as a result of any breach of the obligations assumed and guarantees given by the user with the signing of this contract or application form and in any case connected to the input of the information in the space provided by Keliweb, also in the event of compensation for damages claimed by third parties for any reason. The customer relieves Keliweb of any civil and criminal liability for the illegal use of the services used by him and his clients.
In case of illegal use of the service or non-compliant use of the service, such that according to the reasonable judgment of Keliweb it may compromise the services, the security of the systems and infrastructures used by Keliweb or the rights of third parties (for example, processing of personal data, intellectual property) or even in the event of reports of offenses or violations, the services may be temporarily suspended, with the subsequent right of Keliweb to terminate the contract if the customer does not terminate such unlawful conduct or contrary to the TOS.
The Customer will not have access to Personal Data in the event of suspension of the Services due to unlawfulness or use that does not comply with the Contract or with the applicable laws and regulations. In such cases, the Customer may request the return and / or cancellation of the Personal Data.
None of the parties involved is responsible for failures due to causes of fire, explosion, earthquake, volcanic eruptions, landslides, cyclones, storms, floods, hurricanes, avalanches, war, popular insurrections, riots, strikes and any other unforeseeable and exceptional cause that prevents to provide the agreed service.
The Contract is finalized on the date of the correct and timely receipt by Keliweb of the Order Form, completed and accepted by the Customer in its entirety together with the payment of the fee for the Service. The sending of the Order Form, implies the complete acceptance by the Customer of these Conditions. Keliweb will begin to carry out the operations requested by the Customer on the date of conclusion of the contract. The contract thus concluded has a duration equal to the period of time selected during the ordering procedure starting from the day of activation of the service, except as provided in the following art. 2.2 and 2.3. The Customer is responsible for the truthfulness of the information provided and acknowledges to Keliweb the right to take any further information for the purpose of activating the Service, in compliance with current legislation.
The Service is activated in accordance with the times required by the availability of hardware resources and, in any case, in the shortest time possible. It is understood that the terms for the activation of the Service, possibly presented, must be considered merely indicative. The Customer is required to perform any services charged against it for the purpose of activating the Service; any delays due to the Customer's inaction will not be attributable to Keliweb.
It is expressly understood that Keliweb is not subject to any general surveillance obligation, therefore it does not control or monitor the behaviors or acts performed by the Customer through the Service or it does not control or monitor the information and / or data and / or content to any way treated by the Customer or by his agents and / or collaborators with the Service itself; in any case, Keliweb is and remains unrelated to the activities that the Customer carries out in full autonomy by accessing remotely via the Internet through the Credentials for accessing the Service. In any case, once the Customer has had access to the Services he is the only owner, pursuant to Legislative Decree 196/03 and European Regulation n. 679/2016, of the processing of any data entered and / or processed through the Service for the entire duration of the Contract and for the 30 (thirty) days following its expiry.
Keliweb does not assume, under any circumstances, any responsibility for information, data, content entered or transmitted and, in any case, treated by the Customer through the Service and in general for the use made by the same of the mentioned Service and reserves the right to adopt any initiative and action, to protect its rights and interests, including the communication to the subjects involved of the data useful to identify the Customer.
Each payment made by the Customer will bear its own identification number and Keliweb will issue the invoice related to the payment within the following month. All amounts invoiced will be charged with VAT, which, together with any other fiscal charge deriving from the execution of the Contract, will be charged to the Customer. In any case, the Customer now releases Keliweb from any and all liability resulting from transactions or payments made.
Payments by PayPal and credit card must be made through your customer area; in case of use of the PayPal method and "send money" feature, it is necessary to notify Keliweb about the payment by providing the relative ID and date by ticket system.
If the payment of the price, for any reason, is not valid or is revoked or canceled by the Customer, or is not provided, confirmed or credited for the benefit of Keliweb, the latter reserves the right to suspend and / or terminate with immediate effect the activation and / or supply of the Service if already activated.
During the suspension of the Service, for whatever reason, the Customer may not have access to data and / or information and / or contents entered, transmitted and / or otherwise processed by the Service.
By the deadline set for the service, this contract will cease to be effective unless it is renewed by paying the relative proforma (at the rates applied at the time of renewal); if the service is not renewed before its natural expiration, the system will provide for automatic suspension after 72 hours from the deadline. In case of payment made within the set terms, the contract will be renewed for a further annuity / monthly installment otherwise the service renewal amount will be debited. The Customer must also configure the cancellation of the service directly from his customer area, following the procedure described in the FAQs of the Keliweb website. The cancellation can be immediate, and this will involve the direct elimination of all data and configurations and therefore will also make it impossible to restore it, or on the natural expiry of the service.
Furthermore, the Customer acknowledges and accepts that:
The Customer acknowledges and agrees that, on the expiry date of each Service and, in any case, at the end of the Contract to any due cause, the Parties will be automatically free from the respective obligations;
The Customer acknowledges and agrees that it is his exclusive responsibility to obtain and maintain a copy of the data and / or information and / or content processed by the Service(s), because, once the Contract is terminated or the Service expired, such data and / or information and / or contents may no longer be recoverable. In any case, the Customer raises, now for then, Keliweb from any and all liabilities for any loss or total or partial damage to data and / or information and / or content entered and / or processed by the Customer through the Service / s.
The Customer is solely responsible for restoring the data and / or information and / or content entered and / or processed by the Customer, after reactivating the Service, if necessary by concluding a new Contract.
Keliweb services are distributed in the ways and under the conditions in which they are found on the date of the service activation request, as published on the keliweb.com website which the Customer, by accepting these general conditions, explicitly declares to know and accept. It should also be noted that neither Keliweb nor any of its licensees, employees, collaborators or agents guarantee the suitability of the service, subject of this contract, to any specific function. Keliweb or anyone who has participated in the creation and provision of the services in question cannot be held responsible for any damage (direct or indirect) connected to the use of the services offered or to the interruption of their functioning. We also want to specify that Keliweb is only responsible for the sale of services on the websites www.keliweb.it and www.keliweb.com. No liability is accepted for sites other than the two mentioned above.
The Customer undertakes to use the Service in accordance with the provisions of the Contract and the institutional website, in compliance with the law, current legislation on morality and public order. The customer undertakes:
The customer acknowledges and agrees that nothing will be required from Keliweb by way of compensation for damages for the measures that it has deemed appropriate. In any case, the customer assumes, now for then, all responsibility regarding the violations mentioned above and undertakes to indemnify and hold Keliweb harmless from any prejudicial consequence. The customer acknowledges and accepts that in the event of a dispute with third parties, Keliweb reserves the right to suspend the service and / or remove all or part of the material, waiting for the resolution of the dispute, explicitly excluding any and all compensations or liability of Keliweb for the non-use of the services during the suspension period and / or for the removal of the material.
The traffic on hosting services is unlimited. However, it is not possible to harm other users. If the traffic of your website damages in any way the traffic of other users, Keliweb reserves the right to temporarily suspend or terminate the web space without any obligation to notify and / or request payment of an additional amount for that traffic. Keliweb reserves the exclusive right to decide if a user's traffic is considered problematic on a given server. If a service is suspended or terminated, the user will not be reimbursed for any amounts paid in advance for the subscription.
Keliweb reserves the right to limit / reduce the use of services if necessary for operational or safety reasons. Furthermore, Keliweb reserves the right to access customer user data. In this case, Keliweb will observe the rules of professional secrecy.
The customer guarantees that the personal data provided to Keliweb for the purposes of the conclusion and correct execution of the contractual relationship are correct, updated and truthful; otherwise, if, following a specific request by Keliweb, the same does not give adequate proof of the truthfulness of the data provided, or does not communicate the actual data, Keliweb reserves the right to: - refuse the activation request; - suspend services; - cancel any data modification operations, ownership changes, etc. - terminate the contract, pursuant to the following art. 5, withholding the sums paid by the Customer as a penalty, without prejudice to compensation for greater damages. The customer acknowledges and agrees that, in the event that Keliweb, at its sole discretion, deems it to have any reason to doubt the truthfulness of the data provided by the Customer, it reserves the right, from now, to suspend, with immediate effect and without notice, service for an indefinite time. It is understood that the customer cannot submit to Keliweb any request for compensation for damages for the time in which he did not use the Service. The customer is obliged to notify Keliweb of any change in the data provided within and no later than 7 (seven) days from the occurrence of the same, in the following ways: e-mail or ticket system.
Upon receipt of the aforementioned communication, Keliweb may request additional documentation to prove the communicated changes. In the event of failure by the Customer to communicate, the undersigned reserves the right to suspend the service, with immediate effect and without notice.
This contract terminates by law, pursuant to art. 1456 of the Civil Code, authorizing Keliweb to interrupt the Service offered without prior notice and assigning Keliweb's Owned Resources to new Customers if the same Customer:
In these hypotheses Keliweb will communicate the successful termination by PEC or Racc. AR and will retain the sums paid by the Customer as a penalty, except for compensation for greater damages.
From the termination of the Contract on, occurring in the cases provided for in this article, the Service is deactivated without prior notice. In these cases, the Customer acknowledges and
agrees that the sums paid by the same will be retained by Keliweb as a penalty and Keliweb will be entitled to charge the Customer with any further charges that it has had to bear, remaining in any case except its right to compensation for any damages suffered.
Without prejudice to the above, Keliweb shall have the right to withdraw from this contract at any time without giving reasons, with a 7 days notice sent by registered letter with return receipt, or alternatively by certified e-mail (PEC) or by e-mail. After the deadline, if the service has not already been suspended pursuant to art. 4.1, Keliweb may at any time deactivate, disable, obscure and in any case render the site and / or email accounts unusable. It is understood that the customer is required to copy the contents entered into his own space as Keliweb, once the notice period has expired, does not guarantee recovery. Furthermore, in the event of withdrawal, Keliweb will be required to return to the Customer the rate of the service price corresponding to the days not used until the next natural expiration of the relationship, remaining explicitly excluded any and all other reimbursement or compensation or liability of Keliweb for non-use by the Customer of the service in the remaining period. Keliweb reserves the unequivocal right to terminate the service at any time and without prior notice in the event of fraud or alleged fraud. The customer is required to identify himself, should Keliweb request it, in order to be able to use the services purchased. In case of failure to communicate The service could be terminated and as such unrecoverable. The service may also be suspended at any time and without notice, at the discretion of the technical and / or administrative department. It will be the responsibility of Keliweb to motivate the suspension by sending an email message on the registration email used when purchasing the services.
The Customer, which can be qualified as a consumer and identified, pursuant to art. 3 of Legislative Decree 206/2005 (so-called Consumer Code), in the natural person who acts for purposes unrelated to his business or professional activity, will have the right to withdraw from this Contract at any time, without any penalty and without indicating the reasons, sending the relative communication, with attached copy of a valid identity document, by registered mail with return receipt to Keliweb, Via Mario Cozza, 7 - 87036 Rende (CS) or via Pec to support@kelipec.it or by request in his customer area. The withdrawal will be effective 30 (thirty) days from the date of receipt by Keliweb of the aforementioned communication and Keliweb will deactivate the services. In the event of a transfer request, Keliweb will communicate any authorization codes to the reference e-mail address. In the event that the customer also requests reimbursement of the price of the Service for the days not used until the subsequent natural expiry of the relationship, Keliweb is not obliged in any way to make such reimbursement. The customer acknowledges and agrees that the aforementioned right of withdrawal is recognized, in accordance with Legislative Decree 206/2005 and Law 40/2007, only to customers who qualify as consumers. In the event of cancellation, termination or unlawful termination by the Customer, Keliweb is hereby authorized to withhold the sums paid by the Customer as a penalty, except for compensation for greater damage. In any case, it is understood that the customer is required to copy the contents entered into his own space, as Keliweb does not guarantee the recovery.
Without prejudice to the above, the Customer, whether or not he qualifies as a "consumer" pursuant to art. 3 of Legislative Decree 206/2005 (so-called "Consumer Code"), will always have the right to withdraw from the Contract at any time, without any penalty and without indicating the reasons, with a written communication and attached copy of an identity document , sent by registered letter with return receipt to the addresses indicated above.
The withdrawal will be effective within 30 (thirty) days from the date of receipt by Keliweb of the aforementioned communication, legitimizing Keliweb to disable the Service.
Once the aforementioned deadline has expired, the Contract must be considered terminated and / or terminated.
In any case, any other responsibility of Keliweb for the exercise of the right of withdrawal and / or the non-use of the Service by the Customer or the consequent right of these to claim repayment or compensation or compensation of any kind and remains gender.
Alternatively, the Customer can exercise the Right of Withdrawal with a refund (satisfied or reimbursed) in the following ways:
The request must be made via Administrative Ticket from within your customer area.
Keliweb disclaims any responsibility both to its customers and to third parties for delays, malfunctions, suspension and / or interruption in the provision of services due to:
Keliweb does not offer any guarantee regarding the use of the Service as regards the protection and conservation of data and / or information and / or contents, except for the activation by the Customer of a specific accessory service. Even in the event that the Customer has purchased the Backup Service from Keliweb, although the aforementioned service reduces the risk of data loss and makes it easier for the Customer to have the copy of it available, the possibility that such a backup copy, even for technical reasons, may not be available at the time the Customer intends to use them.
Keliweb and the customer mutually undertake to treat as confidential any data or information known or managed in relation to the activities for the execution of the service provided by Keliweb.
Keliweb does not assume, under any circumstances, any responsibility for information, data, content entered or transmitted and, in any case, treated by the Customer through the Service and in general for the use made by the same of the aforementioned Service and reserve the right to adopt any initiative and action, to protect their rights and interests, including the communication to the subjects involved of the data useful for allowing the identification of the Customer.
Keliweb is in no way responsible for the content that the Customer uses through the purchased Hosting Service. Keliweb, therefore, remains extraneous to any type of activity that the Customer or his collaborators carry out in full autonomy, following the delivery of the credentials, provided at the time of the purchase of the Service. The Customer, through these credentials, remotely controls every personal activity performed through the use of the services purchased. The Customer, once obtained the aforementioned credentials, also becomes the sole owner of the processing of personal data released during the purchase, for the entire duration of the stipulated contract and for the thirty days following its expiry, in accordance with the Legislative Decree 196/03 and EU Regulation n. 679/2016.
As a result of the completion of this contract pursuant to the provisions of EU Regulation 2016/679 and the applicable legislation, the Customer, as owner of the personal data processed through the service chosen among those ones covered by these conditions, as well as for the Hosting service, regulated here and for other services that expressly request it, appoints Keliweb as the subject in charge of processing personal data, with a detailed description of the tasks and charges to be fulfilled by virtue of this role, for the duration of the contract signed between the parties and possibly beyond the deadline. As a result of the aforementioned appointment, Keliweb will be authorized to process personal data of which the Customer is the Owner, within the limit of the activities envisaged by the aforementioned contract. Keliweb reserves the right to carry out all activities aimed at ensuring compliance with the relevant provisions in force and the task of managing, supervising and organizing all operations concerning the processing of personal data provided by the Customer / Owner, for the purpose of the correct execution of the activities covered by contract. In compliance with the provisions of the Privacy Code and EU Regulation n. 679/2016, we specify that Keliweb will be required to:
This appointment as Data Processor and the related clauses have the same duration as the Contract stipulated between the Data Controller and Keliweb in relation to the chosen Service. The appointment and this deed will automatically cease to have effect in the event of termination, withdrawal or loss of effectiveness of the Contract, except for the time necessary to allow the Data Controller to retrieve personal data where contractually agreed between the parties. Likewise, in the event of a tacit renewal of the Contract, the appointment as Data Processor will be considered automatically renewed for a duration equal to the contractual one.
As a result of this appointment, Keliweb is authorized exclusively for the processing of personal data to the extent and within the limits necessary for the execution of the activities assigned to it. Keliweb has the power to carry out all the activities necessary to ensure compliance with the applicable provisions on the subject as well as the task of organizing, managing and supervising all the processing operations of the personal data communicated to it by the Owners for the purposes of the execution of the activities covered by the Selected service.
To conclude the contract, the Customer is required to pay Keliweb the amount set for the requested service plus VAT and any other legal charges. The Customer will not be able to assert rights or raise exceptions of any kind unless it has first made the payments provided for in this contract. The Customer acknowledges and agrees that, pursuant to the provisions of art. 52 paragraph 1 lett. e) Legislative Decree 206/2005, the payment of the service must be made in one of the ways indicated in the online form, in particular via PayPal, bank transfer or credit card. In the case of payment by bank transfer, the Customer is required to indicate the proforma number generated by the system and the references necessary to identify the order and must send a transfer receipt via email to amministrazione@keliweb.it. By accepting these General Terms and Conditions, the Customer explicitly agrees that the invoice is transmitted and / or made available in electronic format. Any existing credits in favor of the Customer due to failure to activate the Service, for any reason, must be used by the latter for the purchase or renewal of Keliweb Services within and not beyond the period of twelve months from the date of payment. If the period of time has elapsed without the Customer having used the aforementioned credit, this will be considered definitively acquired and collected by the Supplier, without the Customer being able to claim their return or use.
In the event that, for any reason, payment of the price is not valid or is revoked or canceled by the Customer, or is not performed, confirmed or credited for the benefit of Keliweb, the latter reserves the right to suspend and / or stop with immediate effect activation and / or supply of the Service if already activated. During the suspension of the Service, for whatever reason, the Customer may not have access to data and / or information and / or contents entered, transmitted and / or otherwise processed by the Service.
Con esclusivo riferimento all’esecuzione delle prestazioni oggetto del servizio di Hosting WordPress di cui all’art. 18 che segue, che prevedono un trattamento di dati personali per conto del Cliente, il Cliente agisce tipicamente nel ruolo di Titolare del trattamento (salve le ipotesi in cui il Cliente agisce a sua volta in qualità di Responsabile del trattamento per conto di una terza parte che agisce in qualità di Titolare del trattamento o in qualità di Responsabile del trattamento), mentre Register agisce tipicamente in quello di Responsabile del trattamento per conto del Cliente, attenendosi alle istruzioni impartite dal Cliente e dettagliate per iscritto nel "Contratto per il trattamento dei dati (DPA) Standard" raggiungibile dalla pagina https://www.register.it/company/legal/ e, ove applicabile, da considerarsi accettato dal Cliente in quanto parte integrante del presente Contratto.
The Customer expressly acknowledges and accepts, the existence of the Register of Connections (LOG - data relating to telematic traffic), compiled and stored by Keliweb in the terms and in the manner established by law. The aforementioned register (Log) constitutes full and incontrovertible proof of the facts and acts performed by the Customer in relation to Keliweb and / or third parties; it is absolute confidential and may be shown and / or provided exclusively at the request of the competent Authorities. Keliweb adopts all the technical and organizational measures necessary to guarantee the confidentiality of the connection Logs. The Customer acknowledges and also accepts that Keliweb reserves the right to keep the access Logs (so-called FTP LOG), when the Customer accesses the service management panel, for a period of time equal to or greater than the duration of the contractual relationship.
The Customer acknowledges and accepts that Keliweb does not provide any guarantee that the service is perfectly suited to particular purposes. Furthermore, due to the very nature of internet services, in which many entities are involved, no guarantee can be given regarding the constant usability of the service. The Client indemnifies, now for then, Keliweb from any responsibility in case of non reachability of the websites from all over the world, of impossibility of transmission or receipt of information to any cause. The Customer acknowledges and accepts that the use of the services provided in collaboration with other infrastructures (national and international) is limited by the boundaries and the rules established by the managers of the same services, as well as by the laws in force in the countries hosting these services and by those international organizations.
The IP address assigned to the customer may, therefore, not be Italian but located in another structure within the European Union. Data processing will still be managed according to the current GDPR legislation.
Pursuant to the provisions of articles 52, 53 and 64 et seq. Legislative Decree 206/2005 the Customer acknowledges that:
- the service provider is the company Keliweb s.r.l. Single-member private limited Liability company - Via Mario Cozza 7 - 87036 Rende (CS), P.Iva / C.f 03281320782, Tel: 0984 1766080 Fax: 1782739225
- pursuant to art. 3 of the legislative decree n. 206/2005 consumer is defined as the natural person who acts for purposes unrelated to any entrepreneurial or professional activity carried out and (consumer and user associations) whose sole purpose is to protect the rights and interests of consumers or users; These subjects will have the right to withdraw, pursuant to art. 1 paragraph 3 of Law 40/2007, from the contract, without obligation to indicate the reasons and at any time, with a communication sent to Keliweb by registered letter with return receipt. to the following address: Keliweb s.r.l. Single-member private limited Liability company - Via Mario Cozza, 7 - 87036 Rende (CS) or via PEC support@kelipec.it. After 30 days from the receipt by Keliweb of the aforementioned communication, the withdrawal will be effective and Keliweb will cease all the services offered and communicate the authorization codes relating to the domain name to the reference email address.
Any complaints can be sent to Keliweb office - Via Mario Cozza 7 - 87036 Rende or pec or ticket system. The technical assistance services that may be available for the individual Keliweb.com services / products will be indicated on the website www.keliweb.com.
The Customer is required to promptly notify Keliweb of any irregularities or malfunctions detected by the same for the Service. Keliweb will make every reasonable effort to deal with the problems communicated by the Customer as soon as possible. Keliweb reserves the right to suspend or interrupt the provision of the Services to proceed with technical maintenance interventions.
Keliweb, at its discretion and without the exercise of this right being challenged as a breach of the Contract, reserves the right to suspend or interrupt the Service, even without any prior notice if:
In any case of suspension of the Service attributable to the Customer, the possible action of Keliweb for compensation for damages remains unaffected.
The processing of personal data communicated by the Customer to Keliweb for the purposes of the execution of this Contract and of the subsequent provision of the Service, will take place in compliance with Legislative Decree 196/2003 and to the European Regulation 679/2016, to the information issued by Keliweb when registering data and by virtue of the consent to the processing of data expressed in that office by the Customer.
Keliweb, solely for the phases of data collection, processing and management, necessary for the provision of the Services, acts as the independent Data Controller in accordance with the definitions of the roles described in the Legislative Decree. 196/2003 and in the EU Regulation 2016/679.
The Customer, with reference to the data of third parties entered by him and / or treated during the order and / or use of the Services, declares to have previously provided them with adequate informations pursuant to art. 13 of the European Regulation n. 679/2016 and to have acquired the same consent to the processing. It is however understood that the Customer, with respect to such data, acts as the independent Data Controller, assuming all the obligations and responsibilities connected to it, relieving Keliweb of any dispute, claim or other that should come from third parties with reference to such hypotheses of treatment.
Le modifiche di cui al punto precedente diventeranno efficaci decorsi 30 (trenta) giorni della data di comunicazione al Cliente. Nel caso di modifiche che determinino una modifica dei servizi prestati o un sensibile incremento del prezzo dei Servizi, qualora non accetti le nuove condizioni, il Cliente avrà diritto di recedere dal Contratto entro la data di entrata in vigore delle modifiche, senza penali né costi di disattivazione.
Il presente Contratto verrà disciplinato dalla legge della Repubblica italiana.
Qualsiasi controversia comunque connessa al presente Contratto, comprese quelle inerenti alla sua validità, efficacia, interpretazione, esecuzione e risoluzione, suoi attivi modificativi ed esecutivi sarà devoluta, in via esclusiva, alla cognizione del Foro di Firenze.
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Inoltre, si considera che le segnalazioni di cui al presente articolo permettono di acquisire una conoscenza o consapevolezza effettiva in relazione alle specifiche informazioni in questione qualora consentano a Keliweb di individuare l'illegalità della pertinente attività o informazione senza un esame giuridico dettagliato (di seguito “Segnalazione”).
In caso di Segnalazioni che soddisfano i requisiti di cui sopra, Keliweb comunicherà alla persona o all’Autorità, senza ingiustificato ritardo, anche in considerazione del caso stesso e della sua complessità, la propria decisione in merito alle informazioni a cui la segnalazione si riferisce (di seguito “Motivazione”).
Se l’individuo o l’Autorità non concorda con la decisione di Keliweb, può contattare nuovamente Keliweb, al seguente indirizzo e-mail: abuse@keliweb.it motivando le ragioni del disaccordo con la decisione di Keliweb. Keliweb esaminerà la richiesta e comunicherà all’individuo o all’Autorità la propria decisione finale. Nonostante la procedura di cui sopra, è sempre possibile segnalare il contenuto o l'attività presumibilmente illegale alle autorità pubbliche.
Oltre al Servizio Hosting disciplinato dai presenti TOS, è riconosciuta al cliente la possibilità di acquistare i servizi aggiuntivi di seguito elencati: Sitelock, CodeGuard e SpamExpert (di seguito, collettivamente, “Servizi Aggiuntivi”).
Il Cliente prende atto che i Servizi Aggiuntivi vengono offerti da Keliweb tramite la piattaforma MarketConnect messa a disposizione da WHMCS Limited, con sede legale in Londra, Woodside House, Broadway Avenue, Giffard Park, Milton Keynes, MK14 5QF, UK, VAT number GB 927 774 676, company number 06265962 e/o quale rivenditore di N-able Solutions ULC (di seguito, “Fornitore”)
Il Cliente, pertanto, con la sottoscrizione del presente contratto, dichiara di aver preso visione e di accettare espressamente anche le Condizioni generali di contratto del Fornitore disponibili al presente link: https://marketplace.whmcs.com/policies/terms, costituenti parte integrale e sostanziale dei presenti TOS.
Il Cliente potrà acquistare i Servizi Aggiuntivi seguendo le istruzioni riportate sul sito https://www.keliweb.it contestualmente all’acquisto dei Servizi di Hosting, o successivamente, accedendo in tal caso alla propria Area Clienti e selezionando il Servizio Aggiuntivo di proprio interesse. Al termine della procedura, il Cliente riceverà una email di conferma di avvenuta attivazione dei Servizi Aggiuntivi prescelti.
Per eventuali richieste di assistenza, il Cliente potrà contattare Keliweb aprendo un ticket o scrivendo a supporto@keliweb.it.
Ogni Servizio Aggiuntivo viene fornito “as is”, senza garanzia di alcun tipo. Keliweb, in qualità di mero rivenditore declina pertanto ogni responsabilità in merito al corretto funzionamento del medesimo.
Il Cliente dichiara di manlevare e tenere integralmente indenne Keliweb da ogni e qualsivoglia conseguenza pregiudizievole, danno, azione, richiesta, pretesa di qualsivoglia natura, ivi incluse quelle derivanti da terzi, conseguenti ad azioni o omissioni del Cliente medesimo, in violazione delle condizioni contrattuali di cui al presente Contratto, ivi comprese le Condizioni Generali del Fornitore.
Con riferimento al trattamento dei dati personali eventualmente coinvolti nell’ambito dell’erogazione dei Servizi Aggiuntivi, il Cliente riconosce che:
Il Cliente prende atto che il servizio Hosting WordPress (di seguito “Servizio”) viene offerto da Keliweb S.r.l. quale rivenditore di Register S.p.A., con sede legale in Firenze, Viale Giovine Italia n. 17, C. F. e P. IVA n. 04628270482 (di seguito “Register”). Il Cliente, pertanto, con la sottoscrizione del presente Contratto, dichiara di aver preso visione e di accettare espressamente anche le condizioni contrattuali riportate nell’OdS Hosting WordPress di Register, relativo al Servizio in oggetto, disponibile al seguente link: https://www.register.it/company/ods-wordpress/ e l’offerta commerciale, nonché l’ulteriore documentazione relativa al Servizio, da intendersi qui integralmente richiamata, costituenti parte integrale e sostanziale del presente Contratto.
Il Servizio viene fornito “as is”, senza garanzia di alcun tipo. Keliweb, in qualità di mero Reseller, declina pertanto ogni responsabilità in merito al corretto funzionamento del medesimo.
Resta in ogni caso inteso fra le Parti che Keliweb, essendo mero rivenditore di Register, non fornirà alcun tipo di assistenza al Cliente, né per l’attivazione del Servizio, né in presenza di eventuali guasti e/o malfunzionamenti dello stesso. Il Cliente potrà segnalare le problematiche riscontrate al supporto tecnico di Keliweb, contattabile all’indirizzo email: support@keliweb.it, che procederà a segnalare le problematiche a Register.
Il Cliente dichiara di manlevare e tenere integralmente indenne Keliweb da ogni e qualsivoglia conseguenza pregiudizievole, danno, azione, richiesta, pretesa di qualsivoglia natura, ivi incluse quelle derivanti da terzi, conseguenti ad azioni o omissioni del Cliente medesimo, in violazione delle condizioni contrattuali richiamate al presente Contratto, compreso l’OdS di Register.
Il Cliente dichiara di manlevare e tenere integralmente indenne Keliweb da ogni e qualsivoglia conseguenza pregiudizievole, danno, azione, richiesta, pretesa di qualsivoglia natura, ivi incluse quelle derivanti da terzi, conseguenti ad azioni o omissioni del Cliente medesimo, in violazione di tutte le condizioni contrattuali richiamate al presente articolo.
Il presente Contratto verrà disciplinato dalla legge della Repubblica italiana. Qualsiasi controversia comunque connessa al presente Contratto, comprese quelle inerenti alla sua validità, efficacia, interpretazione, esecuzione e risoluzione, suoi attivi modificativi ed esecutivi sarà devoluta, in via esclusiva, alla cognizione del Foro di Firenze.
La fornitura dei Servizi descritti nei presenti TOS può essere soggetta a controlli e restrizioni da parte del Governo italiano, dell’Unione Europea o dei Paesi dell’Associazione Europea di Libero Scambio nei confronti di specifici Paesi oggetto di sanzioni da parte delle Istituzioni sopra menzionate (di seguito, “Paesi sanzionati”). Pertanto, il Cliente accetta espressamente che i Servizi offerti da Keliweb S.r.l. non potranno essere rivenduti, esportati, trasferiti o altrimenti utilizzati in favore di Paesi sanzionati da parte del Governo italiano, dell’Unione Europea o dei Paesi dell’Associazione Europea di Libero Scambio, né in favore di o tramite un cittadino sanzionato dalle Istituzioni sopra menzionate, o comunque residente in tali Paesi sanzionati.
Il Cliente si impegna a rispettare pienamente tutte le leggi applicabili in materia, comprese, a titolo esemplificativo, le norme in materia di esportazione e importazione stabilite dal Governo italiano, dall’Unione Europea o dai paesi dell’Associazione Europea di Libero Scambio. Se il Cliente o i suoi clienti finali utilizzano i Servizi in violazione delle norme stabilite dal Governo italiano, dall’Unione Europea o dai paesi dell’Associazione Europea di Libero Scambio, il Cliente ne sarà l’esclusivo responsabile.
Il Cliente dichiara e garantisce che i Servizi non saranno utilizzati per finalità illegali, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, nessuna delle attività elencate nei provvedimenti e nelle risoluzioni emanate dal Governo italiano, dall’Unione Europea o dai Paesi dell'Associazione Europea di Libero Scambio, a meno che non sia espressamente autorizzato a tali scopi da un’Autorità governativa competente. Inoltre, il Cliente si impegna a garantire che anche i propri clienti finali rispettino le normative ed i provvedimenti di volta in volta applicabili
Resta espressamente inteso fra le Parti che Keliweb potrà risolvere immediatamente le presenti CGS mediante comunicazione scritta al Cliente, qualora il Cliente violi gli obblighi derivanti dal presente articolo
Pursuant to and for the purposes of articles 1341 and 1342 of the Italian Civil Code, the Customer, after having received their careful and specific knowledge and vision, approved and expressly accepts the following clauses:
These Conditions of Supply govern the contractual relationship that is perfected between Keliweb s.r.l., a single-member company (hereinafter referred to as Keliweb) and the Customer.
The Customer acknowledges and accepts:
Keliweb proceeds with the registration of domain names strictly respecting the chronological order of the requests received, provided that they are supported by the receipt by Keliweb of the confirmation regarding the payment of the cost of the service, issued by the Body identified as competent to carry out the operation, and by the documentation required by these General Contract Conditions. It is understood that: - Keliweb assumes an obligation of means and not of result, therefore the success of the registration request is subject to its acceptance by the competent Registration Authorities; - domain names that appear free upon check may in reality not be free, as they are already in the registration phase but not yet entered into the databases of the Authorities, therefore the Client hereby agrees to indemnify Keliweb from any liability and/or request for compensation for damages for such circumstances; - Keliweb is not responsible and cannot in any case take charge of the resolution of disputes that arise in relation to the assignment of a domain name, as well as of any changes made by the Authorities to the registration procedures or to the relative Naming rules; - Keliweb is not required to know or control the existence of any copyright, trademarks etc. on the domain name whose registration or transfer is requested by the Client, who now and then indemnifies Keliweb from any involvement and/or responsibility in this regard.
In order for the domain registration or transfer process to be successful, the Customer must follow the procedures described on the Keliweb website, which vary based on the type of request, provide correct and truthful data and produce the necessary documents. In the case of a request to transfer a .it domain, the Customer must provide the authorization code, also called EPP Code, in order to transfer the domain. In the case of a request to change ownership of a .it domain, the Parties (Transferor and Transferee) are required to fill out and send a pre-printed form, which must be requested from Keliweb support via the Ticket system. In the case of a request to transfer a domain with an extension other than .it, the Customer is required to respond to the transfer confirmation email sent by the competent Registration Authority to the email address indicated in the information relating to the registrant contact of the domain. If the Customer does not remember this email address, he or she can still find it by carrying out a search using the Whois service of the competent Registration Authority on the data of the domain name. In the event that the registration or transfer or renewal procedure is not successful for reasons not attributable to Keliweb (for example but not limited to: because the data provided by the Customer are not accurate, or are discrepant compared to those sent by the Customer to Keliweb, or the Customer does not accept the transfer by clicking on the link received by email from the competent Authority, or Keliweb is unable to attribute a payment to a specific service because it is not specified in the reason for the payment), Keliweb, in the exclusive interest of the customer, reserves the right to repeat the registration or transfer or renewal operation. Without prejudice to the above, after 12 (twelve) months from the date of payment, the conditions that caused the blocking of the procedure remain unchanged, the same will be considered expired and Keliweb will retain the sum paid by the Customer as reimbursement for the expenses incurred.
Upon successful completion of the above procedure, the Customer will be the legitimate owner of the chosen domain name, and will also remain the sole and exclusive person responsible for its use and its contents: In any case, the Customer will be required to check the accuracy of his/her data in the database of the competent Authority for the chosen extension within 15 (fifteen) days from the date of activation of the web space; in the event that the Customer does not raise any objection regarding the accuracy of his/her data within this period, these will be considered correct..
In all the cases described above, the Customer undertakes to promptly inform Keliweb of any change in their data communicated at any time. If the Customer communicates inaccurate or incomplete data, Keliweb will have the right not to activate and/or suspend the service until the Customer communicates the exact data and/or integrates the incomplete data. Keliweb reserves these rights even in the event that the competent bodies (e.g. banks or credit card holders) contest the payments made by the Customer.
The Customer may choose to pay the fee for the Service using one of the payment methods made available by Keliweb at this link https://www.keliweb.it/payments.php
Each payment made by the Customer will have its own identification number and Keliweb will issue the relevant invoice for it within the following month. All invoiced amounts will be subject to the VAT due which, together with any other tax burden arising from the execution of the Contract, will be borne by the Customer. In any case, the Customer now and then releases Keliweb from any and all liability arising from transactions or payments made.
Payments via Paypal, Stripe and credit card must be made by the Customer through their reserved area; in the case of using the Paypal method, if the "send money" function is used, it is necessary to notify Keliweb of the payment by providing the relevant ID and date via administrative ticket.
If the Service is set to automatic renewal and the Customer has associated a credit card, a PayPal account or a Stripe account with his/her account, the Customer acknowledges that the credit card, PayPal account and Stripe account data will be associated with the Customer's account for the management of future payments, unless an express request for modification/cancellation is made, which may be made at any time directly by the Customer on his/her control panel.
Without prejudice to the above, with reference to the recurring payment via Stripe account, we inform you that the data relating to the Customer's credit card will not be stored by Keliweb, which will only receive a unique code from Stripe, through which the latter will communicate the receipt of the data.
The Customer also acknowledges that in the event of renewal, the list price operated by Keliweb will be applied.
In the event of automatic renewal of the Services, the Customer expressly authorizes Keliweb to charge the fees for the Services periodically, based on the renewal times provided for the individual Services and/or based on the requests of the Customers. The Customer hereby guarantees the availability of the sums necessary to make the payments. It is understood that, in the event of failure to cancel within the terms, the Contract will be considered renewed and it will not be possible to proceed with the reimbursement of the sum paid at the time of renewal.
In the event of transfer of the domain to another provider/registrar, the contract will cease to be effective at the end of the transfer procedure; any web space and in any case all services connected to the domain name will remain active unless an explicit request for cancellation is made, with any reimbursement by Keliweb to the Customer for the unused period being explicitly excluded.
The registration or transfer operation of a domain, once concluded, does not provide for the withdrawal of the contract in the event of a change of heart by the Customer, as it is an irreversible operation.
Any reimbursement by Keliweb to the Customer is therefore explicitly excluded.
All domains managed by Keliweb must be renewed no later than the expiration date. In the event of late renewal, recovery costs will be applied that depend on the domain itself. In the case of .it domains, the recovery cost will be €5.00 plus VAT charges for the first 15 (fifteen) days after expiration. Up to 30 (thirty) days the domain will be recoverable with a penalty of €29.00. In the case of .eu domains, the recovery cost will be up to a maximum of €29.00 plus VAT charges. Up to 30 (thirty) days the domain will be recoverable with a penalty of €29.00. In the case of .com domains, the recovery cost varies from €99.00 up to €299.00 plus VAT charges within 30 (thirty) days of expiration. For all other extensions, refer to the respective guidelines of the competent registries. The Customer acknowledges and accepts that, in the absence of renewal (with the methods indicated above), Keliweb reserves the right at its sole discretion to renew the maintenance of the domain for one or more years, keeping the registration data unchanged. It is understood that in this case, however, all the services associated with the domain will be deactivated (for example but not limited to: hosting, email, any additional services) and a web page containing advertising messages will be inserted in place of the domain home page. The Customer will be able to regain the availability of the domain and the related services, with the methods and contractual conditions published on the site https://www.keliweb.it and the contract will always have the duration selected during the order phase, but in any case, the first year will be equal to the period remaining until the expiration date of the domain at the Registration Authority.
In this case, the customer acknowledges and accepts that Keliweb does not guarantee the preservation of the content of the web space, therefore the same indemnifies Keliweb, now for then, from any direct and indirect liability, for any partial or total loss of data, information and content allocated at the time of expiration of the contract on the site corresponding to the domain name in question. In any case, the right of the Customer to request the cancellation of the domain name at any time by giving express notice to the undersigned, at the address Via Bartolomeo Diaz 35, by registered mail with return receipt or by certified email to the address support@kelipec.it with attached a copy of an identity document and all the documentation necessary for the cancellation of the domain at the competent Registration Authority based on the selected extension. A domain, once expired at Keliweb, can no longer be transferred nor will it be possible to request the migration code necessary for its transfer.
Renewal of a domain name must take place by the expiration date. After the expiration date, reference must be made to the specifications that each Registry applies based on the specific extension. Some extensions require an early renewal with respect to the expiration date. It will therefore be the customer's responsibility to verify the terms within which the domain will be renewed and contact Keliweb in order to proceed with the renewal of the domain name within the pre-established times by applying penalty costs for renewals carried out after the expiration of the domain name. With regard to generic extensions, the competent Registries provide for penalties after 30 (thirty) days from the expiration date. These penalties will be borne by the customer who will have to pay this sum at the same time as the renewal of the domain. Keliweb reserves the right to modify the cost of renewal of domain extensions as a result of events beyond its control (for example, annual variations in the inflation rate or increase in management costs by the competent Registrars regarding certain extensions). In any case, the Customer will be provided with advance notice of changes in costs.
Customers will be able to independently choose whether to renew their domains with prepaid credit directly from their customer area. The customer can choose to activate payment with credit if they have sufficient credit, or to deactivate payment with credit at any time. If during the renewal phase of the domain the customer does not have sufficient credit, they will be notified by email.
Changing the header data of a domain with the .IT, .COM, .ORG, .NET or OTHER GENERIC EXTENSION extension costs €9 + VAT. To make changes to domains with new gTLD extensions, you must request a personalized quote from our administrative department by sending a request via an administrative ticket. The customer can request the modification of the header data of their domain directly from their customer area. Here they will have to download the dedicated form which, once filled out in all its parts, must be signed by the current and new owner and accompanied by valid identity documents of both.
In the event of failure to renew the domain name registration for reasons attributable to Keliweb, the latter undertakes to pay the Customer a penalty equal to the amount paid by the Customer for the domain name renewal request. The customer thus agrees to waive any further claims and/or requests for compensation for damages. Without prejudice to the above, within the limits imposed or deriving from mandatory provisions of law, Keliweb does not assume any liability towards the affiliate or third parties for damages or prejudice suffered by them (including, by way of example and not limited to, any consequential damage or loss of earnings, loss of profit, loss of business, or decrease in value and/or losses of a similar nature, or loss of goods/value, or loss of domain names, or loss of contracts, or loss of use, or loss or compromise of data and information, or damage to hardware, software or databases, or any type of special, indirect or consequential damage or economic loss tout court) that are caused by or connected to the provision or execution of this service, except in cases of willful misconduct or gross negligence directly attributable to Keliweb. Except in cases of willful misconduct or gross negligence by Keliweb and/or its employees and/or its suppliers/sub-suppliers that cause damage to people and/or things, Keliweb's contractual liability will in any case be limited to foreseeable damages directly attributable to Keliweb and arising from violations of this Agreement or negligence and may in no way be quantitatively higher than the commissions paid by the Affiliate in the last 12 (twelve) months for this service. Furthermore, where Keliweb's action or omission has caused, pursuant to this provision, more than one event to the detriment of the Affiliate, all events caused by a single action and/or omission by Keliweb will be considered as a single event.
With reference to the processing of personal data relating to the Customer for invoicing, administrative, general management purposes of the contractual relationship with the Customer, protection of its interests and compliance with the regulatory obligations to which Keliweb is subject, as well as - in some cases (i.e. depending on the Top Level Domain being registered) - with reference to the processing of personal data being registered, Keliweb will act as Data Controller, as better specified in the Privacy Policy available at the following link: https://www.keliweb.it/privacy.php. In the event that the performance of the services offered involves the processing of personal data on behalf of the Customer, the Customer will act as Data Controller (except in cases where the Customer acts as Data Processor on behalf of a third party who acts as Data Controller or as Data Processor), while Keliweb will act as Data Processor on behalf of the Customer, following the instructions given by the Customer and detailed in writing in the “Personal Data Processing Agreement” accessible from the page https://www.keliweb.it/doc/tos/DPA_Keliweb.pdf and, where applicable, to be considered accepted by the Customer as an integral part of these general contract conditions”.
Force Majeure means in any case (but not exclusively): any natural event, lightning or fire, internal disturbances, government measures, mobilization, war, terrorist attacks, obstacles in transport, strike, lockout, commercial interruptions, stagnation in supply, unavailability of one or more members of staff (due to illness), epidemics, pandemics, barriers to import and export.
Furthermore, Force Majeure is considered to be any malfunction or failure of the internet, data, networks, telecommunications and electricity infrastructures and systems, cyber-crime, network attacks, (D)DoS attacks, large-scale information attacks, power outages, widespread computer events suffered by Keliweb or Keliweb's sub-contractors.
The party suffering the Force Majeure event will not be deemed to be in breach of this Agreement or otherwise liable to the other party for any delay or failure to perform any obligation (and the time for performance will be extended accordingly) if and to the extent that the delay or failure is due to a Force Majeure event. This clause does not extend to the obligation to pay any amount due, which shall still be due after the Force Majeure event has ended, subject to the following clause.
If the Force Majeure event continues for a continuous period of more than 1 (one) month from the date on which it commences, the other party may give notice to the party suffering the Force Majeure event of termination of this Agreement. The termination notice must specify the termination date, which must not be less than 7 (seven) business days from the date on which the termination notice is given. Once a valid termination notice has been given, this Agreement will terminate on the termination date indicated in the notice.
Keliweb reserves the right to modify these Terms of Service and any other documents that make up the Contract with the Customer at any time if the following reasons apply:
The changes referred to in the previous point will become effective after 30 (thirty) days from the date of communication to the Customer. In the event of changes that determine a change in the services provided or an increase in the price of the Services, if the Customer does not accept the new conditions, he/she will have the right to withdraw from the Contract within the date of entry into force of the changes, without penalties or deactivation costs.
This Agreement will be governed by the laws of the Italian Republic.
Any dispute in any way connected to this Agreement, including those concerning its validity, effectiveness, interpretation, execution and resolution, its amending and executive assets will be devolved, exclusively, to the jurisdiction of the Court of Florence.
Keliweb complies with the obligations set forth in EU Regulation no. 2022/2065 - Digital Services Act (hereinafter “DSA”). Customers are responsible for the content they upload, share or otherwise make available on our services. Any content that violates the DSA or other applicable laws and these Terms of Service may be subject to removal and Customers may be subject to suspension or termination of their account, including at Keliweb’s initiative.
Keliweb will cooperate with the competent authorities as required by law, including by providing information (including personal data) and assistance in investigations. The single point of contact for Member State authorities and for the Commission and the European Digital Services Council will be reachable, in English or Italian, at the following email address: abuse@keliweb.it.
If an individual or an Authority becomes aware of the presence on Keliweb services of specific information and/or content that the person or Authority believes to be illegal content, the person or Authority may contact Keliweb at its single point of contact at the following email address: abuse@keliweb.it and send a report that satisfies all of the following requirements, as provided for by Article 16 of the DSA:
Once the report has been received, Keliweb will send a confirmation of receipt of the report to the individual or the Authority without undue delay. Furthermore, the reports referred to in this article are considered to allow the acquisition of actual knowledge or awareness in relation to the specific information in question if they allow Keliweb to identify the illegality of the relevant activity or information without a detailed legal examination (hereinafter “Report”).
In the event of Reports that satisfy the above requirements, Keliweb will communicate to the person or the Authority, without unjustified delay, also taking into account the case itself and its complexity, its decision regarding the information to which the report refers (hereinafter “Reason”).
If the individual or the Authority does not agree with Keliweb's decision, he/she can contact Keliweb again, at the following email address: abuse@keliweb.it motivating the reasons for disagreement with Keliweb's decision. Keliweb will examine the request and communicate its final decision to the individual or the Authority. Notwithstanding the above procedure, it is always possible to report the allegedly illegal content or activity to the public authorities.
La fornitura dei Servizi descritti nei presenti TOS può essere soggetta a controlli e restrizioni da parte del Governo italiano, dell’Unione Europea o dei Paesi dell’Associazione Europea di Libero Scambio nei confronti di specifici Paesi oggetto di sanzioni da parte delle Istituzioni sopra menzionate (di seguito, “Paesi sanzionati”). Pertanto, il Cliente accetta espressamente che i Servizi offerti da Keliweb S.r.l. non potranno essere rivenduti, esportati, trasferiti o altrimenti utilizzati in favore di Paesi sanzionati da parte del Governo italiano, dell’Unione Europea o dei Paesi dell’Associazione Europea di Libero Scambio, né in favore di o tramite un cittadino sanzionato dalle Istituzioni sopra menzionate, o comunque residente in tali Paesi sanzionati.
Il Cliente si impegna a rispettare pienamente tutte le leggi applicabili in materia, comprese, a titolo esemplificativo, le norme in materia di esportazione e importazione stabilite dal Governo italiano, dall’Unione Europea o dai paesi dell’Associazione Europea di Libero Scambio. Se il Cliente o i suoi clienti finali utilizzano i Servizi in violazione delle norme stabilite dal Governo italiano, dall’Unione Europea o dai paesi dell’Associazione Europea di Libero Scambio, il Cliente ne sarà l’esclusivo responsabile.
Il Cliente dichiara e garantisce che i Servizi non saranno utilizzati per finalità illegali, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, nessuna delle attività elencate nei provvedimenti e nelle risoluzioni emanate dal Governo italiano, dall’Unione Europea o dai Paesi dell'Associazione Europea di Libero Scambio, a meno che non sia espressamente autorizzato a tali scopi da un’Autorità governativa competente. Inoltre, il Cliente si impegna a garantire che anche i propri clienti finali rispettino le normative ed i provvedimenti di volta in volta applicabili
Resta espressamente inteso fra le Parti che Keliweb potrà risolvere immediatamente le presenti CGS mediante comunicazione scritta al Cliente, qualora il Cliente violi gli obblighi derivanti dal presente articolo
Pursuant to and for the purposes of articles 1341 and 1342 of the Civil Code, the Customer, after having carefully and specifically read and understood them, expressly approves and accepts the following clauses:
Il Cliente prende atto che i servizi Keliweb.it vengono offerti da Keliweb s.r.l. società a socio unico (qui di seguito solo Keliweb) attraverso la rete internet e quindi con modalità come descritte online, alle seguenti condizioni:
Le presenti condizioni generali hanno come oggetto le norme per i servizi Cloud, Cloud Vps (d’ora in poi solo Cloud) e Server Dedicati offerti da Keliweb. La conferma dell’ordine online sul sito Keliweb e il pagamento del corrispettivo richiesto costituiscono integrale accettazione delle condizioni generali. Eventuali ulteriori prestazioni rispetto a quelle stabilite nell’offerta potranno essere fornite solo dopo specifica richiesta del Cliente secondo modalità da definirsi di volta in volta.
I servizi Cloud e Server Dedicati offerti da Keliweb, individuati in base alla tipologia scelta in fase d’ordine, può consistere nella predisposizione da parte di Keliweb di ambienti Cloud, in base alle risorse preventivate e selezionate durante la fase d’ordine, completamente a disposizione del Cliente; a tal proposito il Cliente prende atto del fatto ed accetta che, ogni VPS ha un limite di banda concordato in fase d’ordine che risulta essere di 50 mbit/s su soluzioni Cloud e 100 mbit/s su Server Dedicati, salvo accordi differenti. Il Cliente, sottoscrivendo questo contratto, accetta le caratteristiche dei singoli pacchetti acquistati.
Contestualmente alla richiesta di attivazione di un Servizio Cloud o Server Dedicato, oppure successivamente a tale richiesta, il Cliente ha la possibilità di acquistare anche Servizi Aggiuntivi (Licenze software, Backup, Firewall, Controller Raid etc.), così come indicati nel sito https://www.keliweb.it. Il Cliente prende inoltre atto ed accetta che i Servizi Aggiuntivi vengono forniti con le caratteristiche e le funzionalità indicate sul portale Keliweb.it o indicate nella proposta commerciale.
Il Cliente seleziona il Sistema Operativo desiderato direttamente durante la fase d’ordine, ma avrà comunque facoltà di cambiarlo, in qualsiasi momento, direttamente dalla propria area cliente. Il Cliente avrà la possibilità di installare una o più applicazioni in modo del tutto autonomo. Il Cliente potrà gestire il servizio tramite console, accessibile direttamente tramite la propria area cliente oltre che via SSH (su macchine linux) o Remote Desktop (su Macchine Windows). Il Cliente inoltre prende atto ed accetta che:
Nel caso in cui il Cliente abbia acquistato il Servizio aggiuntivo Backup, il Cliente potrà gestire il servizio di Backup Automatico File da un apposito pannello che andrà richiesto allo staff Keliweb via ticket system. Il Cliente prende atto ed accetta che:
Le copie di backup, con l’acquisto del servizio di Backup Snapshot o Automatico File, saranno configurate di default ogni 24 ore (qualora il cliente voglia configurazioni personalizzate potrà effettuarle in autonomia o richiedere assistenza al dipartimento tecnico via ticket system) e saranno a disposizione del Cliente in ogni momento, salvo possibili interruzioni tecniche dei servizi dovute a guasti, malfunzionamenti o manutenzione delle macchine e/o dei software. In tal caso il Cliente nulla avrà da pretendere a titolo di risarcimento e/o indennizzo per la mancata disponibilità ed il mancato utilizzo del servizio backup. Il Cliente prende atto ed accetta che, per quanto l’utilizzo del servizio backup riduca il rischio di perdita dati e renda più semplice per il Cliente avere a disposizione la copia dei medesimi, non è esclusa la possibilità che il backup possa risultare incompleto e/o mancante, pertanto il Cliente è in ogni caso altresì tenuto ad effettuare periodicamente ed autonomamente una copia di backup dell’intero contenuto del database. Keliwebprovvederà comunque ad eseguire una copia di backup per le Soluzioni Cloud per uso interno. Esclusa, in ogni caso, ogni responsabilità di Keliweb.
Il Cliente prende atto ed accetta che il Servizio oggetto del Contratto è caratterizzato da tecnologia in continua evoluzione, per questi motivi Keliweb si riserva il diritto di modificare in meglio le caratteristiche tecniche economiche del Servizio, con le modalità di cui all’art. 14, degli strumenti ad esso correlati e di variare le condizioni del Contratto in qualsiasi momento, anche successivamente alla sua sottoscrizione, senza che ciò faccia sorgere obblighi di alcun genere in capo al Cliente.
Entro i limiti imposti o derivanti da norme imperative di legge, Keliweb non assume alcuna responsabilità nei confronti dell’affiliato o di soggetti terzi per danni o pregiudizi da questi subiti (inclusi, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, ogni danno emergente o lucro cessante, perdita di profitto, perdita di business, o diminuzione del valore e/o perdite di analogo tenore, o perdita di beni/valore, o perdita di nomi a dominio, o perdita di contratti, o perdita d'uso, o perdita o compromissione di dati e informazioni, o danni a hardware, software o ai database, o ogni tipo di danno speciale, indiretto o consequenziale o perdita economica tout court) che siano causati o connessi all’erogazione o all’esecuzione del presente servizio, salvi i casi di dolo o colpa grave direttamente imputabili a Keliweb. Fatti salvi i casi di dolo o colpa grave di Keliweb e/o dei suoi dipendenti e/o dei suoi fornitori/sub-fornitori che arrechino danni alle persone e/o a cose, la responsabilità contrattuale di Keliweb sarà in ogni caso limitata ai danni prevedibili e direttamente imputabili a Keliweb e derivanti da violazioni del presente Accordo o da negligenza e non potrà in nessun modo essere quantitativamente superiore alle commissioni pagate dall’Affiliato negli ultimi 12 (dodici) mesi per il presente servizio. Inoltre, laddove l’azione od omissione di Keliweb abbiacausato, ai sensi della presente previsione, più di un evento a danno dell’Affiliato, tutti gli eventi causati da una singola azione e/o omissione di Keliweb verranno considerati come un unico evento. Resta espressamente inteso che la limitazione di responsabilità di cui al presente articolo non si applica nei confronti dei Clienti che siano qualificabili come “Consumatori”, cioè persone fisiche che acquistano o utilizzano i Servizi per finalità estranee all’attività imprenditoriale, artigianale, commerciale o professionale eventualmente svolta.
Per Forza Maggiore si intende in ogni caso (ma non esclusivamente): ogni evento naturale, fulmine o incendio, disordini interni, misure governative, mobilitazione, guerra, attacchi terroristici, ostacoli nel trasporto, sciopero, serrata, interruzioni commerciali, stagnazione nell'approvvigionamento, indisponibilità di uno o più membri del personale (a causa di malattia), epidemie, pandemie, barriere all'importazione ed all'esportazione.
Inoltre, si considera Forza Maggiore ogni malfunzionamento o guasto di internet, dati, reti, infrastrutture e impianti di telecomunicazione e di energia elettrica, attacchi alla rete, attacchi (D)DoS, attacchi informativi su larga scala, interruzioni di corrente elettrica, eventi informatici diffusi subiti da Keliweb o dai sub-fornitori di Keliweb.
La parte che subisce l’evento di Forza Maggiore non sarà considerata inadempiente al presente Contratto o in altro modo responsabile nei confronti dell’altra parte per eventuali ritardi o mancata esecuzione di qualsiasi obbligo (e il termine per l'esecuzione sarà prorogato di conseguenza) se e nella misura in cui il ritardo o la mancata esecuzione sia dovuto ad un evento di Forza Maggiore. La presente clausola non si estende all'obbligo di pagamento di qualsiasi importo dovuto, che dovrà comunque essere adempiuto al termine dell’evento di Forza Maggiore, fermo restando quanto previsto al successivo punto. Se l'evento di Forza Maggiore persiste per un periodo continuativo superiore ad 1 (uno) mese dalla data di inizio, l'altra parte può dare avviso alla parte che subisce l'evento di Forza Maggiore di risoluzione del presente contratto. L'avviso di risoluzione deve specificare ladata di risoluzione, che non deve essere inferiore a 7 (sette) giorni lavorativi dalla data in cui l'avviso di risoluzione è stato dato. Una volta che è stato dato un avviso di risoluzione valido, il presente Contratto terminerà alla data di risoluzione indicata nell'avviso.
Keliweb, a sua discrezione e senza che l’esercizio di tale facoltà possa essergli contestata come inadempimento o violazione del Contratto, si riserva la facoltà di sospendere il Servizio, anche senza alcun preavviso nel caso in cui:
Fermo quanto sopra, il Cliente si impegna a non utilizzare i Servizi per finalità illecite ed a non violare in alcun modo le norme nazionali, comunitarie ed internazionali, anche regolamentari, applicabili. In particolare, il Cliente si impegna a non immettere, e a non fare immettere a terzi, link a contenuti (i) dannosi (a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, malware, virus, software potenzialmente nocivi, ecc.); (ii) a qualsiasi titolo violativi, o anche solo potenzialmente lesivi, della privacy, dei diritti d'autore e della proprietà intellettuale ed industriale, né contenuti diffamatori, pornografici, blasfemi o offensivi, che incitino all’odio razziale, o che possano in qualsiasi altro modo ledere o inficiare l’attività di Keliweb e/o ledere o mettere in pericolo l’immagine di terzi o di Keliweb; (iii) contenenti pubblicità, materiale promozionale, spam non richiesti o non autorizzati. In qualsiasi caso di sospensione del Servizio imputabile al Cliente resta impregiudicata l’eventuale azione di Keliweb per il risarcimento del danno. Durante la sospensione del Servizio, il Cliente non potrà avere accesso a dati e/o informazioni e/o contenuti dal medesimo immessi e/o trattati nell’Infrastruttura virtuale.
Il contratto si perfeziona quando Keliweb riceve dal Cliente il pagamento del proforma generato dal sistema, inviando ricevuta di avvenuto pagamento del corrispettivo per il tipo di servizio prescelto, rilasciata dall’Ente individuato come competente ad effettuarel’operazione, Keliweb inizierà ad effettuare le operazioni richieste dal Cliente a far data della conclusione del contratto. Il contratto così concluso ha una durata pari al periodo di tempo selezionato durante la procedura d’ordine a decorrere dal giorno dell’attivazione del servizio, salvo quanto previsto dal successivo art. 2.3. Nel caso in cui il pagamento non risulti valido, il servizio potrà essere disattivato da Keliweb e/o trasferito ad altro soggetto, rimanendo in capo alla persona che ha ordinato la registrazione l’obbligo del pagamento e degli interessi relativi al ritardo.
Alla scadenza fissata per il servizio prescelto il presente contratto cesserà la sua efficacia salvo rinnovo da effettuarsi saldando il proforma relativo al corrispettivo previsto (alle tariffe applicate al momento del rinnovo); qualora il servizio non venga rinnovato prima della sua naturale scadenza il sistema provvederà alla sospensione automatica dopo 72 ore dalla scadenza ed alla cancellazione definitiva dopo 7 giorni. In caso di pagamento effettuato entro i termini previsti, il contratto si rinnoverà seguendo il suo ciclo di fatturazione. Il Cliente dovrà inoltre configurare la cancellazione del servizio direttamente dalla propria area cliente, seguendo al procedura descritta sulle FAQ del sito Keliweb. La cancellazione potrà essere sia immediata, e ciò comporterà l’eliminazione diretta di tutti i dati e configurazioni e quindi comporterà anche l’impossibilità del ripristino dello stesso, oppure alla naturale scadenza del servizio.
Inoltre il Cliente prende atto ed accetta che:
Il Cliente prende atto ed accetta che alla data di scadenza di ciascun Servizio e comunque, al termine del Contratto a qualsiasi causa dovuto, le Parti saranno automaticamente liberedalle rispettive obbligazioni; il Cliente prende atto ed accetta che costituisce suo esclusivo onere procurarsi e mantenere una copia dei dati e/o informazioni e/o contenuti trattati mediante il/i Servizio/i, restando inteso che una volta terminato il Contratto o scaduto il Servizio tali dati e/o informazioni e/o contenuti potranno essere non più recuperabili. In ogni caso il Cliente solleva, ora per allora, Keliweb da ogni e qualsiasi responsabilità per l’eventuale perdita o il danneggiamento totale o parziale di dati e/o in formazioni e/ o contenuti immessi e/o trattati dal Cliente stesso mediante il/i Servizio/i. Resta ad esclusivo carico del Cliente, l’eventuale ripristino dei dati- e/o informazioni e/ o contenuti dal medesimo immessi e/o trattati, previa riattivazione del Servizio di cui si tratta, se necessario concludendo un nuovo Contratto.
Keliweb si riserva la facoltà di modificare il costo del rinnovo in conseguenza di eventi aldilà della propria volontà (ad esempio, variazioni annuali del tasso di inflazione o aumento dei costi di gestione). In ogni caso al Cliente sarà fornita comunicazione in merito alle modifiche dei costi anticipatamente.
I servizi keliweb.it vengono distribuiti nei modi e alle condizioni in cui si trovano alla data della richiesta di attivazione del servizio così come pubblicati sul sito keliweb.it che il Cliente, accettando le presenti condizioni generali, dichiara esplicitamente di conoscere ed accettare. È espressamente esclusa ogni forma di garanzia esplicita od implicita, nella misura in cui ciò non contrasti con le norme vigenti. Si precisa, altresì, che né Keliweb né alcuno dei propri licenziatari, dipendenti, collaboratori o agenti garantiscono l’idoneità del servizio, oggetto del presente contratto, ad alcuna funzione specifica. Keliweb o chiunque abbia partecipato alla creazione ed alla fornitura dei servizi in parola, non può essere ritenuta responsabile per alcun danno (diretto o indiretto) connesso all’impiego dei servizi offerti o all’interruzione del funzionamento dei medesimi. Si vuole inoltre precisare che Keliweb s.r.l. società a socio unico è responsabile solo della vendita di servizi sui siti www.keliweb.it e www.keliweb.com. Si declina ogni responsabilità su siti differenti dai due sopra citati.
Il Cliente si impegna ad utilizzare i Servizi con la massima diligenza, rispettando le regole di utilizzo indicate nelle presenti condizioni generali ed in modo tale da non compromettere, la stabilità, la sicurezza e la qualità dei Servizi. A titolo esemplificativo ma non esaustivo, Il Cliente si impegna a:
Il cliente prende atto ed accetta che nulla avrà da pretendere da Keliweb a titolo di rimborso, indennizzo o risarcimento danni per i provvedimenti che la stessa avrà ritenuto opportuno adottare. In ogni caso, il cliente si assume, ora per allora, ogni responsabilità in merito alle violazioni di cui sopra e si impegna a manlevare e tenere indenne Keliweb da qualsiasi conseguenza pregiudizievole. Il cliente prende atto ed accetta che in caso di controversia con terzi, Keliweb si riserva il diritto di sospendere il servizio e/o di rimuovere in tutto o in parte il materiale, in attesa della risoluzione della controversia, restando esplicitamente escluso ogni e qualsiasi rimborso o indennizzo o responsabilità di Keliweb per il mancato utilizzo dei servizi nel periodo di sospensione e/o per l’intervenuta rimozione del materiale. Il traffico sui servizi Cloud e Server Dedicati è illimitato. Attraverso i nostri Servizi non dovrà essere in alcun modo inviata posta indesiderata (spam). In caso contrario, Keliweb si riserva il diritto di sospendere e/o terminare il servizio. Keliweb si riserva il diritto di limitare/ridurre l’utilizzo dei prodotti se necessario per motivi operativi o di sicurezza.
Il Cliente garantisce anche ai sensi dell’art. 46 DPR 445/2000 e s.m.i. che i dati e le informazioni trasmessi ai fini della conclusione del Contratto sono veritieri, corretti e tali da consentire la sua identificazione, e si impegna a comunicare ogni variazione dei medesimi, compreso l’indirizzo e-mail indicato nella Modulo d’ordine. Keliweb si riserva la facoltà di verificare tali dati e/o informazioni richiedendo anche documenti integrativi che il Cliente si impegna, ora per allora, a trasmettere. Qualora il Cliente, al momento dell’identificazione abbia, anche mediante l’utilizzo di documenti personali non veri, celato la propria reale identità o dichiarato falsamente di essere altro soggetto, o comunque, agito in modo tale da compromettere il processo di identificazione Egli prende atto ed accetta che sarà ritenuto, anche penalmente, responsabile per le dichiarazioni mendaci e/o l’utilizzo di falsa documentazione e sarà altresì considerato esclusivamente responsabile di tutti i danni subiti e subendi dai Fornitori e/o da terzi dall’inesattezza e/o falsità delle informazioni comunicate, assumendo sin da ora l‘obbligo di manlevare e mantenere indenne i Fornitori da ognieventuale pretesa, azione e/o richiesta di indennizzo o risarcimento danni che dovesse essere avanzata da chiunque nei loro confronti.
Il Cliente dichiara di possedere l’insieme delle conoscenze tecniche necessarie ad assicurare la corretta utilizzazione, amministrazione e gestione della/e Infrastruttura/e virtuale/i ed in ogni caso riconosce e prende atto che il trattamento di dati e/o informazioni e/o contenuti da egli posto in essere e la conseguente loro diffusione nella rete internet attraverso la/e medesima/e infrastruttura/e sono eseguiti esclusivamente a suo rischio e sotto la sua responsabilità.
Il Cliente riconosce che la rete internet non è controllata da Keliweb e che, per la peculiare struttura della suddetta rete, nessuna entità pubblica o privata e neppure Keliweb è in grado di garantire e monitorare le prestazioni e la funzionalità dei rami della rete e di controllare i contenuti delle informazioni che sono trasmesse mediante la propria rete. Per questo motivo nessuna responsabilità potrà essere imputata a Keliweb per la trasmissione o la ricezione di informazioni illegali di qualsiasi natura e specie.
Il Cliente, anche in nome e per conto di terzi cui possa, a qualsiasi titolo, aver consentito di utilizzare il Servizio, si impegna ad utilizzare il Servizio stesso esclusivamente per scopi leciti e ammessi dalle disposizioni di legge di volta in volta applicabili, dagli usi e consuetudini, dalle regole di diligenza ed in ogni caso, senza ledere qualsivoglia diritto di terzi, assumendosi ogni responsabilità in tal senso. Il Cliente dichiara di essere l’unico ed esclusivo amministratore del Servizio e come tale dichiara di essere l’unico responsabile della gestione di dati e/o informazioni e/o contenuti da egli trattati nell’Infrastruttura virtuale, della loro sicurezza e del loro salvataggio e del compimento di ogni altra attività ritenuta utile o necessaria a garantirne l’integrità, impegnandosi, per l’effetto, a fare applicazione, a suacura e spese, di misure di sicurezza idonee ed adeguate; del contenuto delle informazioni, dei suoni, dei testi, delle immagini, degli elementi di forma e dei dati accessibili e/o resi disponibili nell’infrastruttura virtuale e comunque, a qualsiasi titolo, trasmessi o messi online dal Cliente; dei malfunzionamenti del Servizio per qualsiasi utilizzo non conforme alla Policy di utilizzo dei Servizi Keliweb; dello smarrimento o della divulgazione delle credenziali di accesso; della gestione degli accessi al suo Pannello (qualsiasi connessione, modifica del Servizio o ordine effettuato tramite il Pannello del Cliente si presume effettuato dal Cliente stesso); a tal proposito, il Cliente assume l’onere di provvedere alla variazione periodica della password di accesso al Pannello con una cadenza non superiore a 3 (tre) mesi.
Il Cliente si impegna a comunicare a Keliweb, aprendo apposito ticket, ogni variazione dei propri dati anagrafici e dei propri recapiti compreso l’indirizzo e mail indicato in fase d’ordine.
Il Cliente si impegna altresì ad informare tempestivamente Keliweb di qualsiasi uso non autorizzato del proprio account o di qualsiasi altra violazione della sicurezza riscontrata.
Il Cliente dichiara, per se o per i terzi cui possa, a qualsiasi titolo, aver consentito di utilizzare il Servizio, di essere in regola con le licenze dei software autonomamente inseriti ed utilizzati nella Infrastruttura virtuale e se ne assume i relativi costi.
Il Cliente dichiara ed accetta di essere l’unico ed esclusivo responsabile di ogni operazione effettuata per sé o per i terzi ovvero da questi direttamente, nella utilizzazione, amministrazione e gestione delle diverse Infrastrutture virtuali create ed allocate attraverso il Servizio, per l’effetto con riguardo a tali operazioni egli si impegna a:
Il Cliente si impegna a comunicare e far rispettare agli eventuali terzi cui ha consentito, a qualsiasi titolo, di utilizzare il Servizio, tutte le prescrizioni previste dal contratto nessuna esclusa, impegnandosi altresì a manlevare e tenere indenne Keliweb da qualsiasi eventuali richieste e/o pretese di risarcimento danni da chiunque avanzate che trovino titolo nella violazione delle suddette prescrizioni e comunque nel comportamento del Cliente o dei predetti terzi.
Il presente contratto si risolve di diritto, ex art. 1456 c.c., autorizzando Keliweb ad interrompere il Servizio offerto senza alcun preavviso e assegnando le Risorse di proprietà di Keliweb a nuovi Clienti qualora lo stesso Cliente:
A far data dalla risoluzione e/o cessazione del Contratto verificatasi nei casi previsti dal presente articolo il Servizio viene disattivato e Keliweb avrà facoltà di addebitare al Cliente ogni eventuale ulteriore onere che la stessa abbia dovuto sopportare, restando in ogni caso salvo il suo diritto al risarcimento degli eventuali danni subiti.
Fermo quanto sopra Keliweb avrà facoltà di recedere dal presente contratto in qualsiasi momento senza obbligo di motivazione, con preavviso di 7 giorni inviato a mezzo di raccomandata AR o in alternativa tramite posta elettronica certificata (PEC) o tramite email. Decorso il termine sopra indicato, qualora il servizio non sia già stato sospeso ai sensi dell’art. 4.1, Keliweb potrà in qualsiasi momento disattivare, disabilitare, oscurare e comunque rendere inservibile il sito e/o le caselle di posta elettronica. Resta inteso che il cliente è tenuto ad effettuare copia dei contenuti immessi nel proprio spazio in quanto Keliweb, decorso il termine di preavviso, non ne garantisce il recupero. Inoltre, in caso di recesso Keliweb sarà tenuta a restituire al Cliente il rateo del prezzo del servizio corrispondente ai giorni non utilizzati fino alla successiva scadenza naturale del rapporto, restando esplicitamente escluso ogni e qualsiasi altro rimborso o indennizzo oresponsabilità di Keliweb per il mancato utilizzo da parte del Cliente del servizio nel periodo residuo. Keliweb si riserva il diritto inequivocabile di terminare il servizio in qualsiasi momento e senza alcun preavviso in caso di frode o presunta frode. Il cliente è tenuto ad identificarsi, qualora Keliweb dovesse richiederlo, al fine di poter utilizzare i servizi acquistati. In caso di mancata comunicazione, il servizio potrebbe essere terminato e come tale irrecuperabile. Il servizio può inoltre essere sospeso in qualsiasi momento e senza alcun preavviso, a discrezione del reparto tecnico e/o amministrativo. Sarà cura di Keliweb s.r.l. società a socio unico motivarne la sospensione inviando un messaggio email sulla email di registrazione utilizzata in fase di acquisto dei servizi.
Il Cliente, che sia qualificabile come consumatore ed identificato, ai sensi dell’art. 3 del D.Lgs. 206/2005 (cd. Codice del Consumo), nella persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o Professionale, avrà facoltà di recedere dal presente Contratto in qualsiasi momento, senza alcuna penalità e senza indicarne le ragioni, inviando la relativa comunicazione, con allegata copia di un documento d’identità in corso di validità, a mezzo raccomandata A.R. a Keliweb, Via M. Cozza N. 7 – 87036 Rende (CS) oppure via Pec all’indirizzo keliweb@kelipec.it oppure tramite richiesta nella propria area clienti. Il recesso avrà efficacia decorsi 30 (trenta) giorni dalla data di ricevimento da parte di Keliweb della predetta comunicazione e Keliweb provvederà a disattivare i servizi. In caso di richiesta di trasferimento, Keliweb comunicherà all’indirizzo e-mail di riferimento gli eventuali codici autorizzativi. Nel caso in cui il cliente richieda, altresì, il rimborso del prezzo del Servizio per i giorni non utilizzati fino alla successiva scadenza naturale del rapporto, Keliweb non è tenuta in alcun modo ad effettuare tale rimborso. In caso di disdetta, recesso o risoluzione illegittimi da parte del Cliente, Keliweb è fin d’ora autorizzata a trattenere le somme pagate dal Cliente a titolo di penale, salvo il risarcimento del maggior danno. In ogni caso, resta inteso che il cliente è tenuto ad effettuare copia dei contenuti immessi nel proprio spazio, in quanto Keliweb non ne garantisce il recupero. Fermo quanto sopra, Il Cliente, siaegli qualificabile o meno come “consumatore” ai sensi dell’art. 3 del D.Lgs. 206/2005 (cd. “Codice del Consumo”), avrà sempre facoltà di recedere dal presente Contratto in qualsiasi momento, senza alcuna penalità e senza indicarne le ragioni, con comunicazione scritta inviata a mezzo raccomandata A/R o posta elettronica certificata (PEC) ai recapiti indicati al successivo art. 14. È escluso ogni ulteriore rimborso, indennizzo o risarcimento in favore del Cliente. Il recesso avrà efficacia decorsi 30 (trenta) giorni dalla data di ricevimento da parte di Keliweb della predetta comunicazione. In alternativa, il Cliente può avvalersi del Diritto di Recesso con rimborso nelle seguenti modalità:
Il Cliente è informato ed accetta che, in virtù delle caratteristiche fortemente customizzate del Servizio Server Particolari (meglio descritto nella documentazione tecnica di Keliweb), la durata minima del contratto, con riferimento a questo Servizio è fissata in 3 (tre) anni. Di conseguenza, il cliente è informato ed accetta che, in caso di esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente prima della scadenza del termine di 3 (tre) anni, Keliweb non rimborserà i corrispettivi pagati dal Cliente per detto periodo temporale. È escluso ogni ulteriore rimborso, indennizzo o risarcimento in favore del Cliente.
Keliweb declina qualsiasi responsabilità sia verso i propri clienti sia verso terzi per ritardi, cattivo funzionamento, sospensione e/o interruzione nell'erogazione dei servizi dovuti a:
Keliweb non è in alcun modo responsabile dei contenuti che il Cliente utilizza tramite il Servizio Cloud o Server Dedicato acquistato. Keliweb, dunque, resta estranea a qualunque tipo di attività il Cliente o suoi collaboratori portino avanti in piena autonomia, in seguito alla consegna delle credenziali, fornite all’atto dell’acquisto del Servizio. Il Cliente, tramite tali credenziali, controlla da remoto ogni attività personale svolta tramite l’utilizzo dei servizi acquistati. Il Cliente, una volta ottenute le suddette credenziali, inoltre, diventa l’unico Titolare del trattamento dei dati personali rilasciato in sede di acquisto, ai sensi di quanto disposto all’articolo 7 che segue.
Fermo quanto disposto dall’art. 1.5, Keliweb non sarà responsabile quando il ritardo nella fornitura ovvero il degrado del servizio:
Salvo che tale operazione non sia espressamente compresa e prevista dal Servizio acquistato non effettua nessun backup specifico dei dati e/o informazioni e/o contenuti trattati dal Cliente, per se o per terzi o da questi ultimi se autorizzati dal Cliente, nell’infrastruttura virtuale ad eccezione del backup su tutto il contenuto degli storage che la stessa Keliweb, per sua cautela, effettua periodicamente ai fini dell’eventuale ripristino del Servizio; ciò non solleva tuttavia il Cliente dall’effettuare il backup completo dei dati e/o informazioni e/o con- tenuti da egli immessi e/o trattati nell’Infrastruttura virtuale e dal prendere tutte le necessarie misure di sicurezza per la salvaguardia dei medesimi. Keliweb in ogni caso non offre alcuna garanzia relativamente all’utilizzo del Servizio per quanto riguarda la tutela e la conservazione dei suddetti dati e/o informazioni e/o contenuti, salva l’a l’attivazione da parte del Cliente di specifico servizio accessorio.
Keliweb non sarà considerata in nessun caso responsabile per l’uso fatto dell’Infrastruttura virtuale in relazione a situazioni critiche che comportino, a titolo esemplificativo, rischi specifici per l’incolumità delle persone, danni ambientali, rischi specifici in relazione a servizi di trasporto di massa, alla gestione di impianti nucleari e chimici e di dispositivi medici.
Keliweb non assume, in nessun caso, alcuna responsabilità per le informazioni, i dati, i contenuti immessi o trasmessi e, comunque, trattati dal Cliente, per se o per terzi o da questi ultimi se autorizzati dal Cliente, nell’Infrastruttura virtuale ed in genere per l’uso fatto dal medesimo della predetta Infrastruttura e si riserva di adottare qualsiasi iniziativa ed azione, a tutela dei propri diritti ed interessi. Keliweb non sarà in alcun caso responsabile per qualsiasi danno, diretto o indiretto, di qualsiasi tipo e specie, cagionato dal Cliente ai terzi che in qualsiasi modo e forma ed a qualsiasi titolo abbiano utilizzato il Servizio.
Keliweb ed il cliente si impegnano in modo reciproco a trattare come riservato ogni dato od informazione conosciuta o gestita in relazione alle attività per l’esecuzione del servizio fornito da Keliweb.
Con riferimento al trattamento dei dati personali relativi al Cliente per finalità di fatturazione, amministrative, di gestione in generale del rapporto contrattuale con il Cliente, di tutela dei propri interessi e di conformità agli obblighi normativi cui Keliweb è soggetta, Keliweb agirà in qualità di Titolare del trattamento, come meglio specificato nella Privacy Policy disponibile al seguente link: https://www.keliweb.it/privacy.php. Con riferimento all’esecuzione delle prestazioni oggetto dei Servizi offerti che prevedono un trattamento di dati personali per conto del Cliente, il Cliente agisce tipicamente nel ruolo di Titolare del trattamento (salve leipotesi in cui il Cliente agisce a sua volta in qualità di Responsabile del trattamento per conto di una terza parte che agisce in qualità di Titolare del trattamento o in qualità di Responsabile del trattamento), mentre Keliweb agisce tipicamente in quello di Responsabile del trattamento per conto del Cliente, attenendosi alle istruzioni impartite dal Cliente e dettagliate per iscritto nel “Contratto per il Trattamento dei Dati Personali” raggiungibile dalla pagina DPA e, ove applicabile, da considerarsi accettato dal Cliente in quanto parte integrante delle presenti condizioni generali di contratto.
Il Cliente potrà scegliere di versare il corrispettivo mediante una delle modalità di pagamento
messe a disposizione da Keliweb al seguente link: https://www.keliweb.it/payments.php.
Ogni pagamento effettuato dal Cliente riporterà un proprio numero identificativo e per esso
Keliweb emetterà la relativa fattura entro il mese successivo. A tutti gli importi fatturati sarà
applicata l’IVA dovuta che, assieme a qualunque altro onere fiscale derivante
dall’esecuzione del Contratto, sarà a carico del Cliente. In ogni caso, il Cliente solleva ora
per allora Keliweb da ogni e qualsiasi responsabilità derivante da transazioni o pagamenti
effettuati.
I pagamenti tramite Paypal, Stripe e carta di credito dovranno essere effettuati attraverso la propria aerea clienti; nel caso di utilizzo del metodo Paypal, qualora si utilizzasse la funzionalità "invio denaro", è necessario dare comunicazione a Keliweb dell'avvenuto pagamento fornendo il relativo id e la data tramite e ticket amministrativo.
Modalità di pagamento ricorrenti.
Qualora il Servizio sia impostato con modalità di rinnovo automatico ed il Cliente abbia
associato al proprio account una carta di credito, un account PayPal, un account Stripe, il
Cliente prende atto che i dati della carta di credito, dell’account PayPal, dell’account Stripesaranno associati all’account del Cliente per la gestione dei futuri pagamenti, salvo espressa
richiesta di modifica/cancellazione, che potrà essere effettuata in qualunque momento
direttamente dal Cliente sul proprio pannello di controllo; con riferimento al pagamento
tramite account Stripe, i dati relativi alla carta di credito del Cliente non saranno memorizzati
da Keliweb, che riceverà solo un codice univoco da parte di Stripe, mediante il quale
quest’ultima comunicherà l’avvenuta ricezione dei dati medesimi. Il Cliente prende altresì
atto che in caso di rinnovo verrà applicato il prezzo di listino operato da Keliweb.
In caso di rinnovo automatico dei Servizi, il Cliente autorizza espressamente Keliweb ad
addebitare i corrispettivi per i Servizi con cadenza periodica, sulla base delle tempistiche di
rinnovo previste per i singoli Servizi e/o in base alle richieste dei Clienti. Il Cliente garantisce
sin d'ora la disponibilità delle somme necessarie per effettuare i pagamenti. Resta inteso
che, in caso di mancata disdetta nei termini, il Contratto si intenderà rinnovato e non si potrà
procedere al rimborso della somma pagata in sede di rinnovo.
Con l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Contratto il Cliente acconsente
esplicitamente che la fattura venga trasmessa e/o messa a disposizione in formato
elettronico. I crediti eventualmente esistenti in favore del Cliente in forza della mancata
attivazione del Servizio, a qualsiasi causa dovuta, dovranno essere utilizzati da quest’ultimo
per l’acquisto o il rinnovo di Servizi Keliweb entro e non oltre il periodo di dodici mesi dalla
data del paga- mento. Trascorso inutilmente il periodo di tempo sopra indicato, senza che il
Cliente abbia utilizzato il predetto credito, questo si intenderà definitivamente acquisito ed
incassato da parte del Fornitore, senza che il Cliente possa pretenderne la restituzione o
l’utilizzazione.
Il Cliente prende atto ed accetta, espressamente, l’esistenza del Registro dei Collegamenti (LOG – dati relativi agli accessi ai servizi), compilato e conservato da Keliweb nei termini e con le modalità stabilite dalla legge. Il predetto registro (Log) costituisce piena edincontrovertibile prova dei fatti e degli atti compiuti dal Cliente medesimo in relazione ad Keliweb e/ o a terzi; esso ha carattere di riservatezza assoluta e potrà essere esibito e/o fornito esclusivamente su richiesta delle Autorità competenti. Keliweb adotta tutte le misure tecniche ed organizzative necessarie a garantire la riservatezza dei Log di collegamento. Il Cliente prende atto ed accetta altresì che Keliweb si riserva la facoltà di conservare i Log di accesso, quando il Cliente effettua l’accesso al pannello di management del servizio, per un periodo di tempo pari o superiore alla durata del rapporto contrattuale.
Il Cliente prende atto ed accetta che Keliweb non fornisce alcuna garanzia sul fatto che il servizio si adatti perfettamente a scopi particolari. Inoltre, per la natura stessa dei servizi internet, in cui molte entità sono coinvolte, nessuna garanzia può essere data riguardo alla costante fruibilità del servizio. Il Cliente manleva, ora per allora, Keliweb da qualsiasi responsabilità in caso di mancata raggiungibilità dei siti web da tutto il mondo, di impossibilità di trasmissione o ricezione di informazioni a qualsiasi causa dovuta. Il Cliente prende atto ed accetta che l’utilizzo dei servizi forniti in collaborazione con altre infrastrutture (nazionali ed internazionali) è limitato dai confini e dalle norme stabiliti dai gestori dei medesimi servizi, nonché dalle legislazioni vigenti nei Paesi che ospitano tali servizi e da quelle internazionali in materia.
I presenti livelli di servizio si applicano all'alimentazione elettrica e alla connettività Internet
fornite da Keliweb.
Connettività - 99,85%
Corrente Elettrica - 100%
Dal computo per la disponibilità della connessione a Internet sono escluse le finestre di
manutenzione. Il livello di servizio sulla connettività IP è valido solo quando i cavi di rete
sono forniti da Keliweb.
Erogabile quando la disponibilità annuale senza interruzioni è inferiore alla garanzia
prevista.
La durata dell’interruzione è intesa come cumulativa, cioè come somma delle nterruzioni
occorse durante l'anno.
Il risarcimento è applicabile solo alla porzione di canone relativa agli elementi interessati
dall’interruzione e non si estende all’intero canone di servizio.
Da 1 a 4 ore - 5%
Da 4 a 8 ore - 10%
Da 8 a 24 ore - 15%
Più di 24 ore - 20%
Su soluzioni di Cloud Keliweb provvede ad attivare il servizio immediatamente dopo il saldo del proforma generato dal sistema. Qualora fosse selezionato un pannello di controllo altre opzioni, il provisioning del servizio avverrà entro 24 ore. Su soluzioni Server Dedicato l’attivazione avverrà entro le 24 ore, salvo la non disponibilità della macchina selezionata nei magazzini Keliweb. La gestione sistematica delle soluzioni dedicate (VPS o Server) è completamente a carico del cliente salvo l’acquisto dell’opzione di Managed (vedi allegato reperibile con l’acquisto dell’opzione). La manutenzione, cura e controllo delle applicazioni installate sono esclusiva responsabilità ed onere del Cliente.
Ai sensi di quanto previsto dagli artt. 52, 53 e 64 e ss. D. Lgs. 206/2005 il Cliente prende atto che: - il fornitore del servizio è la società Keliweb s.r.l. società a socio unico – Via M. Cozza n. 7 – 87036 Rende (CS) , P.Iva/C.f 03281320782, Tel: 0984 1766080 Fax: 1782739225 - ai sensi dell'art. 3 del decreto legislativo n. 206/2005 si intende per consumatore la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta e le (associazioni dei consumatori e degli utenti) che abbiano per scopo statutario esclusivo la tutela dei diritti e degli interessi dei consumatori o degli utenti; Tali soggetti avranno diritto di recedere, ex art. 1 comma 3 della L. 40/2007, dal contratto, senza obbligo di indicarne i motivi e in qualsiasi momento, con comunicazione inviata a Keliweb a mezzo raccomandata A.R. al seguente indirizzo: Keliweb s.r.l. società a socio unico – Via M. Cozza n. 7 – 87036 Rende (CS) oppure via PEC keliweb@kelipec.it. Decorsi 30 giorni dalla ricezione, da parte di Keliweb, della citata comunicazione il recesso avrà efficacia ed Keliweb provvederà a cessare tutti i servizi offerti ed a comunicare eventualmente all'indirizzo email di riferimento i codici autorizzativi relativi al nome a dominio.
Il presente Contratto verrà disciplinato dalla legge della Repubblica italiana.
Qualsiasi controversia comunque connessa al presente Contratto, comprese quelle inerenti alla sua validità, efficacia, interpretazione, esecuzione e risoluzione, suoi attivi modificativi ed esecutivi sarà devoluta, in via esclusiva, alla cognizione del Foro di Firenze, salvo il caso in cui il Cliente abbia agito e concluso il presente contratto in qualità di Consumatoreper scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale svolta. In tal caso sarà esclusivamente competente il Foro del luogo dove il Cliente ha la propria residenza o domicilio, se ubicati sul territorio dello stato italiano.
Il Cliente è tenuto ad utilizzare il Servizio nel rispetto dei diritti di proprietà intellettuale e/o industriale di Keliweb secondo quanto indicato in merito nella Policy di utilizzo dei servizi Keliweb. I software come qualsiasi altro diritto di autore o altro diritto di proprietà intellettuale sono di proprietà esclusiva di Keliweb e/o dei suoi danti causa, pertanto il Cliente non acquista nessun diritto o titolo al riguardo ed è tenuto all'utilizzo degli stessi soltanto nel periodo di vigenza contrattuale.
Nel caso di licenze fornite da terzi fornitori per il tramite di Keliweb, il Cliente, per se e/o per i terzi cui ha consentito di utilizzare il Servizio, da atto di aver preso visione dei termini e si impegna ad utilizzare i software secondo le modalità indicate sui rispettivi siti esclusivamente per proprio uso personale. Il Cliente si impegna ad accettare e rispettare i termini delle suddette licenze. Il Cliente dichiara di essere a conoscenza del fatto che le Licenze intercorrono fra il Cliente ed il titolare dei diritti di copyright sulle stesse con esclusione di qualsiasi responsabilità di Keliweb. In nessun caso eventuali inadempimenti e/o comportamenti del Cliente difformi rispetto al Contratto potranno essere considerati quali deroghe al medesimo o tacita accettazione degli stessi, anche se non contestati da Keliweb.L'eventuale inerzia di Keliweb nell'esercitare o far valere un qualsiasi diritto o clausola del Contratto, non costituisce rinuncia a tali diritti o clausole.
Keliweb adempie agli obblighi previsti dal Regolamento UE n. 2022/2065 - Digital Services Act (di seguito “DSA”). I Clienti sono responsabili dei contenuti che caricano, condividono o rendono altrimenti disponibili sui nostri servizi. Qualsiasi contenuto che violi il DSA o altre leggi applicabili ed i presenti Termini di Servizio può essere soggetto a rimozione ed i Clienti possono essere soggetti alla sospensione o alla chiusura dell'account, anche su iniziativa di Keliweb.
Keliweb collaborerà con le autorità competenti come richiesto dalla normativa, anche fornendo informazioni (compresi i dati personali) e assistenza nelle indagini. Il punto di contatto unico per le autorità degli Stati membri e per la Commissione e il Consiglio europeo per i servizi digitali sarà raggiungibile, in inglese o in italiano, al seguente indirizzo e-mail: abuse@keliweb.it.
Se un individuo o un’Autorità viene a conoscenza della presenza sui servizi di Keliweb di specifiche informazioni e/o contenuti che la persona o l’Autorità ritiene essere contenuti illegali, la persona o l’Autorità può contattare Keliweb presso il suo punto di contatto unico al seguente indirizzo e-mail: abuse@keliweb.it e inviare una segnalazione che soddisfi tutti i seguenti requisiti, come previsto dall’articolo 16 del DSA:
Una volta ricevuta la segnalazione, Keliweb invierà una conferma di ricezione della
segnalazione all’individuo o all’Autorità senza ingiustificato ritardo.
Inoltre, si considera che le segnalazioni di cui al presente articolo permettono di acquisire
una conoscenza o consapevolezza effettiva in relazione alle specifiche informazioni in
questione qualora consentano a Keliweb di individuare l'illegalità della pertinente attività o
informazione senza un esame giuridico dettagliato (di seguito “Segnalazione”).
In caso di Segnalazioni che soddisfano i requisiti di cui sopra, Keliweb comunicherà alla persona o all’Autorità, senza ingiustificato ritardo, anche in considerazione del caso stesso e della sua complessità, la propria decisione in merito alle informazioni a cui la segnalazione si riferisce (di seguito “Motivazione”).
Se l’individuo o l’Autorità non concorda con la decisione di Keliweb, può contattare nuovamente Keliweb, al seguente indirizzo e-mail: abuse@keliweb.it motivando le ragioni del disaccordo con la decisione di Keliweb. Keliweb esaminerà la richiesta e comunicherà all’individuo o all’Autorità la propria decisione finale. Nonostante la procedura di cui sopra, è sempre possibile segnalare il contenuto o l'attività presumibilmente illegale alle autorità pubbliche.
La fornitura dei Servizi descritti nei presenti TOS può essere soggetta a controlli e restrizioni da parte del Governo italiano, dell’Unione Europea o dei Paesi dell’Associazione Europea di Libero Scambio nei confronti di specifici Paesi oggetto di sanzioni da parte delle Istituzioni sopra menzionate (di seguito, “Paesi sanzionati”). Pertanto, il Cliente accetta espressamente che i Servizi offerti da Keliweb S.r.l. non potranno essere rivenduti, esportati, trasferiti o altrimenti utilizzati in favore di Paesi sanzionati da parte del Governo italiano, dell’Unione Europea o dei Paesi dell’Associazione Europea di Libero Scambio, né in favore di o tramite un cittadino sanzionato dalle Istituzioni sopra menzionate, o comunque residente in tali Paesi sanzionati.
Il Cliente si impegna a rispettare pienamente tutte le leggi applicabili in materia, comprese, a titolo esemplificativo, le norme in materia di esportazione e importazione stabilite dal Governo italiano, dall’Unione Europea o dai paesi dell’Associazione Europea di Libero Scambio. Se il Cliente o i suoi clienti finali utilizzano i Servizi in violazione delle norme stabilite dal Governo italiano, dall’Unione Europea o dai paesi dell’Associazione Europea di Libero Scambio, il Cliente ne sarà l’esclusivo responsabile.
Il Cliente dichiara e garantisce che i Servizi non saranno utilizzati per finalità illegali, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, nessuna delle attività elencate nei provvedimenti e nelle risoluzioni emanate dal Governo italiano, dall’Unione Europea o dai Paesi dell'Associazione Europea di Libero Scambio, a meno che non sia espressamente autorizzato a tali scopi da un’Autorità governativa competente. Inoltre, il Cliente si impegna a garantire che anche i propri clienti finali rispettino le normative ed i provvedimenti di volta in volta applicabili
Resta espressamente inteso fra le Parti che Keliweb potrà risolvere immediatamente le presenti CGS mediante comunicazione scritta al Cliente, qualora il Cliente violi gli obblighi derivanti dal presente articolo
Ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 1341 e 1342 Cod. Civ., il Cliente, dopo averne presa attenta e specifica conoscenza e visione, approva e ed accetta espressamente le seguenti clausole:
Il Cliente prende atto che il servizio viene offerto da Keliweb s.r.l. società a socio unico (qui di seguito solo Keliweb) attraverso la rete internet alle seguenti condizioni:
Il Servizio Cloud Applications è fornito da Keliweb al Cliente in forza di separato ed autonomo accordo tra la medesima e la società Jelastic S.L. e/ o le società da quest’ultima controllate e/o alla medesima collegate.
Il Cliente prende atto ed accetta che le disposizioni contenute nella Sezione Cloud Applications che saranno applicabili al Servizio Cloud Applications compatibilmente alle previsioni dei presenti termini.
Per poter usufruire del servizio Cloud Applications, il Cliente dovrà creare un account Jelastic fornendo un indirizzo e-mail, il quale coinciderà con la username, e impostando in autonomia una password contestualmente all’ attivazione dell’account Jelastic. L’indirizzo e-mail fornito dal Cliente per l’attivazione dell’account Jelastic verrà trasmesso alla Piattaforma Jelastic che provvederà a inviare al Cliente le comunicazioni relative all’attivazione dell’account Jelastic e alla gestione del medesimo.
Il servizio Cloud Applications viene offerto con un periodo di prova gratuito di 30 giorni, decorsi i quali, qualora il Cliente non proceda all’acquisto del medesimo, sarà interrotto con conseguente cancellazione e perdita di tutti i dati inseriti e configurazioni effettuate.
Il Cliente prende atto ed accetta, ora per allora, che in merito al Servizio Cloud Applications le obbligazioni di Keliweb, di cui al Contratto, saranno limitate alla sola fornitura di assistenza di primo livello e di manutenzione secondo il livello di competenza.
L'assistenza tecnica sarà fornita esclusivamente nei tempi e secondo le modalità indicate nella Sezione Tos Cloud Applications.
Il Cliente è tenuto in ogni caso a comunicare tempestivamente a Keliweb eventuali irregolarità o malfunzionamento del Servizio attraverso il sistema di ticket system. Keliweb si impegna a compiere ogni ragionevole sforzo (tenendo conto del tipo di assistenza acquistata) per prendere in carico le segnalazioni del Cliente.
Il Cliente prende atto ed accetta che detto intervento avvenga con tempistiche variabili in ragione dei seguenti criteri:
Con l'intervento di cui al presente comma, esclusivamente di tipo tecnico, il Cliente:
Fermo quanto sopra disciplinato, entro i limiti imposti o derivanti da norme imperative di legge, Keliweb non assume alcuna responsabilità nei confronti del Cliente o di soggetti terzi per danni o pregiudizi da questi subiti (inclusi, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, ogni danno emergente o lucro cessante, perdita di profitto, perdita di business, o diminuzione del valore e/o perdite di analogo tenore, o perdita di beni/valore, o perdita di nomi a dominio, o perdita di contratti, o perdita d'uso, o perdita o compromissione di dati e informazioni, o danni a hardware, software o ai database, o ogni tipo di danno speciale, indiretto o consequenziale o perdita economica tout court) che siano causati o connessi all’erogazione o all’esecuzione del presente servizio, salvi i casi di dolo o colpa grave direttamente imputabili a Keliweb. Fatti salvi i casi di dolo o colpa grave di Keliweb e/o dei suoi dipendenti e/o dei suoi fornitori/sub-fornitori che arrechino danni alle persone e/o a cose, la responsabilità contrattuale di Keliweb sarà in ogni caso limitata ai danni prevedibili e direttamente imputabili a Keliweb e derivanti da violazioni del presente Accordo o da negligenza e non potrà in nessun modo essere quantitativamente superiore al corrispettivo pagato dal Cliente negli ultimi 12 (dodici) mesi per il presente servizio. Inoltre, laddove l’azione od omissione di Keliweb abbia causato, ai sensi della presente previsione, più di un evento a danno del Cliente, tutti gli eventi causati da una singola azione e/o omissione di Keliweb verranno considerati come un unico evento.
Keliweb non rilascia alcuna garanzia in merito alla Piattaforma Jelastic.
Resta espressamente inteso che Keliweb non controlla né sorveglia i comportamenti o gli atti posti in essere dal Cliente attraverso la Piattaforma Jelastic ovvero non controlla né sorveglia le informazioni e/ o i dati e/o i contenuti immessi dal Cliente o da suoi incaricati e/o collaboratori utilizzando la Piattaforma stessa; in ogni caso Keliweb è e resta estranea alle attività che il Cliente effettua in piena autonomia accedendo alla Piattaforma Jelastic.
Il Cliente accedendo alla Piattaforma Jelastic gestisce in autonomia le risorse acquistate.
Il Cliente è amministratore dei propri ambienti cloud e quindi responsabile dell’ integrità logica della configurazione degli stessi.
Keliweb precisa che non effettua nessun backup specifico dei dati e/o informazioni e/o contenuti trattati dal Cliente, per se o per terzi o da questi ultimi se autorizzati dal Cliente, nell'infrastruttura virtuale, pertanto il Cliente è tenuto ad effettuare il backup completo dei dati e/oinformazioni e/o contenuti da egli immessi e/o trattati nell'Infrastruttura virtuale e al prendere tutte le necessarie misure di sicurezza per la salvaguardia dei medesimi.
Keliweb, pertanto, non sarà in alcun modo responsabile per l’eventuale perdita dei dati e/o informazioni e/o contenuti trattati dal Cliente.
Il Cliente dichiara di essere in regola con le licenze dei software autonomamente inseriti ed utilizzati mediante la Piattaforma Jelastic e se ne assume i relativi costi e le relative responsabilità di corretto utilizzo.
Fermo quanto sopra, il Cliente prende atto ed accetta che Jelastic potrà modificare la Piattaforma Jelastic, ovvero implementarne nuove versioni in qualsiasi momento e per qualsiasi ragione.
Il Cliente potrà scegliere di versare il corrispettivo mediante una delle modalità di pagamento messe a disposizione da Keliweb al seguente link: https://www.keliweb.it/payments.php. Ogni pagamento effettuato dal Cliente riporterà un proprio numero identificativo e per esso Keliweb emetterà la relativa fattura entro il mese successivo. A tutti gli importi fatturati sarà applicata l’IVA dovuta che, assieme a qualunque altro onere fiscale derivante dall’esecuzione del Contratto, sarà a carico del Cliente. In ogni caso, il Cliente solleva ora per allora Keliweb da ogni e qualsiasi responsabilità derivante da transazioni o pagamenti effettuati. I pagamenti tramite Paypal, Stripe e carta di credito dovranno essere effettuati attraverso la propria aerea clienti; nel caso di utilizzo del metodo Paypal, qualora si utilizzasse la funzionalità “invio denaro”, è necessario dare comunicazione a Keliweb dell’avvenuto pagamento fornendo il relativo id e la data tramite e mail all’indirizzo amministrazione@keliweb.it.
Qualora il Servizio sia impostato con modalità di rinnovo automatico ed il Cliente abbia associato al proprio account una carta di credito, un account PayPal, un account Stripe, il Cliente prende atto che i dati della carta di credito, dell’account PayPal, dell’account Stripe saranno associati all’account del Cliente per la gestione dei futuri pagamenti, salvo espressa richiesta di modifica/cancellazione, che potrà essere effettuata in qualunque momento direttamente dal Cliente sul proprio pannello di controllo; con riferimento al pagamento tramite account Stripe, i dati relativi alla carta di credito del Cliente non saranno memorizzati da Keliweb, che riceverà solo un codice univoco da parte di Stripe, mediante il quale quest’ultima comunicherà l’avvenuta ricezione dei dati medesimi. Il Cliente prende altresì atto che in caso di rinnovo verrà applicato il prezzo di listino operato da Keliweb.
In caso di rinnovo automatico dei Servizi, il Cliente autorizza espressamente Keliweb ad addebitare i corrispettivi per i Servizi con cadenza periodica, sulla base delle tempistiche di rinnovo previste per i singoli Servizi e/o in base alle richieste dei Clienti. Il Cliente garantisce sin d'ora la disponibilità delle somme necessarie per effettuare i pagamenti. Resta inteso che, in caso di mancata disdetta nei termini, il Contratto si intenderà rinnovato e non si potrà procedere al rimborso della somma pagata in sede di rinnovo.
Il Cliente prende atto ed accetta che Jelastic in qualsiasi momento e senza motivazione può interrompere la fornitura della Piattaforma Jelastic ovvero recedere e/o risolvere il contratto concluso con Keliweb, pertanto dal momento dell’ attivazione dell’Account Jelastic di accesso alla Piattaforma Jelastic il Cliente solleva Keliweb da ogni responsabilità per l’eventuale mancata utilizzazione della Piattaforma Jelastic.
Qualora si verifichino le circostanze di cui al precedente art. 4.1 Keliweb comunicherà al Cliente il recesso dal Contratto secondo i termini e le modalità indicate al successivo art. 5.
Keliweb si riserva la facoltà di recedere dal Contratto in qualsiasi momento e senza obbligo di motivazione, dandone comunicazione scritta al Cliente, con un preavviso di almeno 15 (quindici) giorni, fatto salvo il caso di eventi determinati da cause di Forza Maggiore, così come più oltre definiti, in virtù dei quali Keliweb si riserva il diritto di recedere dal presente contratto con le modalità indicate all’art 7. Decorso il termine sopra indicato, il Contratto dovrà intendersi cessato e/o terminato e Keliweb potrà in qualsiasi momento disattivare il Servizio senza ulteriore avviso e rimborsare al Cliente l’importo pagato per acquistare la Ricarica e rimasto inutilizzato alla data di efficacia del recesso. In ogni caso, resta espressamente esclusa ogni altra responsabilità di Keliweb per l’esercizio del diritto di recesso e/o per il mancato utilizzo del Servizio da parte del Cliente ovvero il conseguente diritto di questi a pretendere ogni altro rimborso o indennizzo o risarcimento di qualsiasi tipo e genere.
Con riferimento al trattamento dei dati personali relativi al Cliente per finalità di fatturazione, amministrative, di gestione in generale del rapporto contrattuale con il Cliente, di tutela dei propri interessi e di conformità agli obblighi normativi cui Keliweb è soggetta, Keliweb agirà in qualità di Titolare del trattamento, come meglio specificato nella Privacy Policy disponibile al seguente link: https://www.keliweb.it/privacy.php.
Con riferimento (e limitatamente) all’esecuzione delle prestazioni oggetto dei Servizi offerti che prevedono un trattamento di dati personali per conto del Cliente, il Cliente agisce tipicamente nel ruolo di Titolare del trattamento (salve le ipotesi in cui il Cliente agisce a sua volta in qualità di Responsabile del trattamento per conto di una terza parte che agisce in qualità di Titolare del trattamento o in qualità di Responsabile del trattamento), mentre Keliweb agisce tipicamente in quello di Responsabile del trattamento per conto del Cliente, attenendosi alle istruzioni impartite dal Cliente e dettagliate per iscritto nel “Contratto per il Trattamento dei Dati Personali” raggiungibile dalla pagina DPA e, ove applicabile, da considerarsi accettato dal Cliente in quanto parte integrante delle presenti condizioni generali di contratto. Sul punto, si precisa che il predetto “Contratto per il Trattamento dei Dati Personali” non è volto a disciplinare eventuali ulteriori attività di trattamento svolte dalla società Jelastic S.L. (e/ o le società da quest’ultima controllate e/o alla medesima collegate) per conto del Cliente nell’ambito del rapporto contrattuale stipulato direttamente tra il Cliente e la predetta società. Il Cliente riconosce di essere l’unico responsabile della corretta regolamentazione delle attività di trattamento svolte da Jelastic S.L. in relazione all’utilizzo (da parte del Cliente) della Piattaforma Jelastic ai sensi della normativa in materia di protezione dei dati personali allo stesso applicabile, esonerando espressamente Keliweb da ogni e qualsivoglia responsabilità in merito
Per Forza Maggiore si intende in ogni caso (ma non esclusivamente): ogni evento naturale, fulmine o incendio, disordini interni, misure governative, mobilitazione, guerra, attacchi terroristici, ostacoli nel trasporto, sciopero, serrata, interruzioni commerciali, stagnazione nell'approvvigionamento, indisponibilità di uno o più membri del personale (a causa di malattia), epidemie, pandemie, barriere all'importazione ed all'esportazione. Inoltre, si considera Forza Maggiore ogni malfunzionamento o guasto di internet, dati, reti, infrastrutture e impianti di telecomunicazione e di energia elettrica, cyber-criminalità, attacchi alla rete, attacchi (D)DoS, attacchi informativi su larga scala, interruzioni di corrente elettrica, eventi informatici diffusi subiti da Keliweb o dai sub-fornitori di Keliweb. La parte che subisce l’evento di Forza Maggiore non sarà considerata inadempiente al presente Accordo o in altro modo responsabile nei confronti dell’altra parte per eventuali ritardi o mancata esecuzione di qualsiasi obbligo (e il termine per l'esecuzione sarà prorogato di conseguenza) se e nella misura in cui il ritardo o la mancata esecuzione sia dovuto ad un evento di Forza Maggiore. La presente clausola non si estende all'obbligo di pagamento di qualsiasi importo dovuto, che dovrà comunque essere adempiuto al termine dell’evento di Forza Maggiore, fermo restando quanto previsto al successivo punto. Se l'evento di Forza Maggiore persiste per un periodo continuativo superiore ad 1 (uno) mese dalla data di inizio, l'altra parte può dare avviso alla parte che subisce l'evento di Forza Maggiore di risoluzione del presente contratto. L'avviso di risoluzione deve specificare la data di risoluzione, che non deve essere inferiore a 7 (sette) giorni lavorativi dalla data in cui l'avviso di risoluzione è stato dato. Una volta che è stato dato un avviso di risoluzione valido, il presente Accordo terminerà alla data di risoluzione indicata nell'avviso
Keliweb si riserva il diritto di modificare in ogni tempo i presenti Termini di Servizio nonché i termini e le condizioni degli ulteriori eventuali documenti che compongono l’accordo con il Cliente, mediante comunicazione via e-mail al Cliente con preavviso di almeno 30 (trenta) giorni, qualora ricorrano i seguenti motivi:
Le modifiche di cui al punto precedente diventeranno efficaci decorsi 30 (trenta) giorni della data di comunicazione al Cliente. Nel caso di modifiche che determinino una modifica dei servizi prestati o un incremento del prezzo dei servizi, qualora non accetti le nuove condizioni, il Cliente avrà diritto di recedere dal Contratto entro la data di entrata in vigore delle modifiche, senza penali né costi di disattivazione.
Il presente Contratto verrà disciplinato dalla legge della Repubblica italiana.
Qualsiasi controversia comunque connessa al presente Contratto, comprese quelle inerenti alla sua validità, efficacia, interpretazione, esecuzione e risoluzione, suoi attivi modificativi ed esecutivi sarà devoluta, in via esclusiva, alla cognizione del Foro di Firenze.
Keliweb adempie agli obblighi previsti dal Regolamento UE n. 2022/2065 - Digital Services Act (di seguito “DSA”). I Clienti sono responsabili dei contenuti che caricano, condividono o rendono altrimenti disponibili sui nostri servizi. Qualsiasi contenuto che violi il DSA o altre leggi applicabili ed i presenti Termini di Servizio può essere soggetto a rimozione ed i Clienti possono essere soggetti alla sospensione o alla chiusura dell'account, anche su iniziativa di Keliweb.
Keliweb collaborerà con le autorità competenti come richiesto dalla normativa, anche fornendo informazioni (compresi i dati personali) e assistenza nelle indagini. Il punto di contatto unico per le autorità degli Stati membri e per la Commissione e il Consiglio europeo per i servizi digitali sarà raggiungibile, in inglese o in italiano, al seguente indirizzo e-mail: abuse@keliweb.it.
Se un individuo o un’Autorità viene a conoscenza della presenza sui servizi di Keliweb di specifiche informazioni e/o contenuti che la persona o l’Autorità ritiene essere contenuti illegali, la persona o l’Autorità può contattare Keliweb presso il suo punto di contatto unico al seguente indirizzo e-mail: abuse@keliweb.it e inviare una segnalazione che soddisfi tutti i seguenti requisiti, come previsto dall’articolo 16 del DSA:
Una volta ricevuta la segnalazione, Keliweb invierà una conferma di ricezione della segnalazione all’individuo o all’Autorità senza ingiustificato ritardo.
Inoltre, si considera che le segnalazioni di cui al presente articolo permettono di acquisire una conoscenza o consapevolezza effettiva in relazione alle specifiche informazioni in questione qualora consentano a Keliweb di individuare l'illegalità della pertinente attività o informazione senza un esame giuridico dettagliato (di seguito “Segnalazione”).
In caso di Segnalazioni che soddisfano i requisiti di cui sopra, Keliweb comunicherà alla persona o all’Autorità, senza ingiustificato ritardo, anche in considerazione del caso stesso e della sua complessità, la propria decisione in merito alle informazioni a cui la segnalazione si riferisce (di seguito “Motivazione”).
Se l’individuo o l’Autorità non concorda con la decisione di Keliweb, può contattare nuovamente Keliweb, al seguente indirizzo e-mail: abuse@keliweb.it motivando le ragioni del disaccordo con la decisione di Keliweb. Keliweb esaminerà la richiesta e comunicherà all’individuo o all’Autorità la propria decisione finale. Nonostante la procedura di cui sopra, è sempre possibile segnalare il contenuto o l'attività presumibilmente illegale alle autorità pubbliche.
La fornitura dei Servizi descritti nei presenti TOS può essere soggetta a controlli e restrizioni da parte del Governo italiano, dell’Unione Europea o dei Paesi dell’Associazione Europea di Libero Scambio nei confronti di specifici Paesi oggetto di sanzioni da parte delle Istituzioni sopra menzionate (di seguito, “Paesi sanzionati”). Pertanto, il Cliente accetta espressamente che i Servizi offerti da Keliweb S.r.l. non potranno essere rivenduti, esportati, trasferiti o altrimenti utilizzati in favore di Paesi sanzionati da parte del Governo italiano, dell’Unione Europea o dei Paesi dell’Associazione Europea di Libero Scambio, né in favore di o tramite un cittadino sanzionato dalle Istituzioni sopra menzionate, o comunque residente in tali Paesi sanzionati.
Il Cliente si impegna a rispettare pienamente tutte le leggi applicabili in materia, comprese, a titolo esemplificativo, le norme in materia di esportazione e importazione stabilite dal Governo italiano, dall’Unione Europea o dai paesi dell’Associazione Europea di Libero Scambio. Se il Cliente o i suoi clienti finali utilizzano i Servizi in violazione delle norme stabilite dal Governo italiano, dall’Unione Europea o dai paesi dell’Associazione Europea di Libero Scambio, il Cliente ne sarà l’esclusivo responsabile.
Il Cliente dichiara e garantisce che i Servizi non saranno utilizzati per finalità illegali, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, nessuna delle attività elencate nei provvedimenti e nelle risoluzioni emanate dal Governo italiano, dall’Unione Europea o dai Paesi dell'Associazione Europea di Libero Scambio, a meno che non sia espressamente autorizzato a tali scopi da un’Autorità governativa competente. Inoltre, il Cliente si impegna a garantire che anche i propri clienti finali rispettino le normative ed i provvedimenti di volta in volta applicabili.
Resta espressamente inteso fra le Parti che Keliweb potrà risolvere immediatamente le presenti CGS mediante comunicazione scritta al Cliente, qualora il Cliente violi gli obblighi derivanti dal presente articolo.
Ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 1341 e 1342 Cod. Civ., il Cliente, dopo averne presa attenta e specifica conoscenza e visione, approva e ed accetta espressamente le seguenti clausole:
Il Cliente prende atto che il servizi Keliweb.it vengono offerti da Keliweb s.r.l. società a socio unico (qui di seguito solo Keliweb) attraverso la rete internet e quindi con modalità come descritte online, alle seguenti condizioni:
Le presenti condizioni generali hanno come oggetto le norme per i servizi di Housing e Colocation offerti da Keliweb. La conferma dell’ordine e il pagamento del corrispettivo richiesto costituiscono integrale accettazione delle condizioni generali redatte e predisposte in osservanza delle disposizioni contenute nel Decreto legislativo 206/2005 (Codice del Consumo) e nel Decreto legislativo 31 gennaio 2007, n. 7 (Misure urgenti per la tutela dei consumatori, la promozione della concorrenza, lo sviluppo di attività economiche e la nascita di nuove imprese). Eventuali ulteriori prestazioni rispetto a quelle stabilite nell’offerta potranno essere fornite solo dopo specifica richiesta del Cliente secondo modalità da definirsi di volta in volta
Salvo che sia stato diversamente stipulato per iscritto, KELIWEB non ha la responsabilità di valutare le esigenze del Cliente in materia di spazio, attrezzature, computer, capacità di trasmissione e usi che se ne possono ottenere, né di fornire alcuna attività di consulenza. La responsabilità delle scelte in merito a quanto sopra resta esclusivamente a carico del Cliente.
Il Cliente concorda di acquistare e Keliweb concorda di fornire i Servizi specificati e descritti nell’Ordine Accettato, secondo i termini contenuti nelle Clausole e Condizioni Specifiche di Servizio, nonché nelle Clausole e Condizioni Generali.
Il Cliente accetta e concorda che l’unico diritto d’utilizzazione d’impianti, infrastrutture e Servizi è quello di utilizzo durante l’erogazione del servizio di Housing.
Il Cliente non acquisirà alcun titolo inerente o attinente ad alcuna parte della rete, degli impianti o delle apparecchiature di proprietà di Keliweb o utilizzati da Keliweb per offrire i Servizi.
Il Contratto si perfeziona alla data del corretto e puntuale ricevimento da parte di Keliweb del Modulo d’ordine, compilato ed accettato dal Cliente in ogni sua parte unitamente all’avvenuto pagamento del corrispettivo per il Servizio. L’invio del Modulo d’ordine, comporta l’integrale accettazione da parte del Cliente delle Condizioni. Resta inteso, in ogni caso, che l’utilizzo dei Servizi da parte del Cliente attesta l’accettazione di tutte le condizioni contrattuali.
Il Cliente è responsabile della veridicità delle informazioni fornite e riconosce a Keliweb il diritto di assumere eventuali ulteriori informazioni ai fini dell’attivazione dei Servizi, nel rispetto della normativa vigente.
I Servizi sono attivati nel rispetto dei tempi resi necessari dalla disponibilità delle risorse hardware e, comunque, nel più breve tempo possibile. Resta inteso che i termini per l’attivazione dei Servizi, eventualmente prospettati, devono considerarsi meramente indicativi. Il Cliente è tenuto ad eseguire le eventuali prestazioni poste a suo carico ai fini dell’attivazione dei Servizi (a titolo esemplificativo e non esaustivo, nel caso in cui il Cliente abbia ordinato il servizio di Housing, dovrà provvedere a propria cura e spese a consegnare a Keliweb il server da collocare all’interno del Data Center); eventuali ritardi dovuti all’inerzia del Cliente non saranno imputabili a Keliweb. In ogni caso, il Cliente sarà informato di eventuali ritardi nell’attivazione dei Servizi.
Resta espressamente inteso che Keliweb non controlla né sorveglia i comportamenti o gli atti posti in essere dal Cliente attraverso l’Infrastruttura ovvero non controlla né sorveglia le informazioni e/o i dati e/o i contenuti immessi dal Cliente o da suoi incaricati e/o collaboratori nella Infrastruttura stessa; in ogni caso Keliweb è e resta estranea alle attività che il Cliente effettua in piena autonomia accedendo da remoto via internet tramite le Credenziali di accesso all’Infrastruttura. In ogni caso il Cliente una volta avuto accesso ai Servizi è l’unico titolare, ai sensi del d.lgs. 196/03 e del Regolamento europeo n. 679/2016, del trattamento degli eventuali dati immessi e/o trattati in tale Infrastruttura per tutta la durata del Contratto.
Il Cliente si impegna ad utilizzare i Servizi con la massima diligenza, rispettando le regole di utilizzo indicate nelle presenti Condizioni Generali ed in modo tale da non compromettere, la stabilità, la sicurezza e la qualità dei Servizi. Keliweb si riserva fin d’ora il diritto di sospendere immediatamente, del tutto o in parte, la fornitura dei Servizi ed eventualmente di disinserire, interrompere o bloccare l’accesso in linea e/o togliere apparecchiature, dati o cavi del Cliente dalla propria rete, dai propri impianti e/o dalle proprie apparecchiature nei seguenti casi:
Fermo quanto sopra, il Cliente si impegna a non utilizzare i Servizi per finalità illecite ed a non violare in alcun modo le norme nazionali, comunitarie ed internazionali, anche regolamentari, applicabili. In particolare, il Cliente si impegna a non immettere, e a non fare immettere a terzi, link a contenuti
In qualsiasi caso di sospensione dei Servizi imputabile al Cliente resta impregiudicata l’eventuale azione di Keliweb per il risarcimento del danno.
Durante la sospensione dei Servizi, a qualsiasi causa dovuta, il Cliente non potrà avere accesso a dati e/o informazioni e/o contenuti dal medesimo immessi e/o trattati nell’infrastruttura.
I Servizi saranno ripristinati entro il giorno lavorativo successivo alla cessazione delle cause che hanno determinato la sospensione.
Nel caso di sospensione del servizio per i motivi di cui alle lett. b), d), e) del precedente punto 2.1, Keliweb si riserva il diritto di cessare permanentemente la fornitura dei Servizi dando comunicazione scritta al Cliente della risoluzione del contratto con un preavviso di trenta (30) giorni.
Nel caso di sospensione del servizio per i motivi di cui alla lett. c), qualora nonostante le misure adottate da Keliweb e dal Cliente, la situazione si protraesse o si reiterasse nell'arco di un breve periodo, Keliweb si riserva il diritto di cessare permanentemente la fornitura dei Servizi dando comunicazione scritta al Cliente della risoluzione del contratto con un preavviso di trenta (30) giorni.
Salvo che sia diversamente stipulato per iscritto, alla fatturazione si applicano i principi sotto elencati:
I contributi una tantum saranno fatturati alla Data Inizio Servizio;
I canoni ricorrenti saranno fatturati mensilmente in anticipo, a partire dalla Data Inizio Servizio;
I costi dipendenti dall'uso e i costi basati su orari e prezzi di materiali saranno fatturati posticipatamente a consuntivo;
Fermo quanto sopra, il Cliente potrà scegliere di versare il corrispettivo mediante una delle modalità di pagamento messe a disposizione da Keliweb al seguente link: https://www.keliweb.it/payments.php.
Ogni pagamento effettuato dal Cliente riporterà un proprio numero identificativo e per esso Keliweb emetterà la relativa fattura entro il mese successivo. A tutti gli importi fatturati sarà applicata l'IVA dovuta che, assieme a qualunque altro onere fiscale derivante dall'esecuzione del Contratto, sarà a carico del Cliente. In ogni caso, il Cliente solleva ora per allora Keliweb da ogni e qualsiasi responsabilità derivante da transazioni o pagamenti effettuati.
I pagamenti tramite Paypal, Stripe e carta di credito dovranno essere effettuati dal Cliente attraverso la propria area riservata; nel caso di utilizzo del metodo Paypal, qualora si utilizzasse la funzionalità "invio denaro", è necessario dare comunicazione a Keliweb dell'avvenuto pagamento fornendo il relativo id e la data tramite ticket amministrativo.
Qualora il Servizio sia impostato con modalità di rinnovo automatico ed il Cliente abbia associato al proprio account una carta di credito, un account PayPal o un account Stripe, il Cliente prende atto che i dati della carta di credito, dell’account PayPal, dell’account Stripe saranno associati all’account del Cliente per la gestione dei futuri pagamenti, salvo espressa richiesta di modifica/cancellazione, che potrà essere effettuata in qualunque momento direttamente dal Cliente sul proprio pannello di controllo.
Fermo quanto sopra, con riferimento al pagamento ricorrente tramite account Stripe, si informa che i dati relativi alla carta di credito del Cliente non saranno memorizzati da Keliweb, che riceverà solo un codice univoco da parte di Stripe, mediante il quale quest’ultima comunicherà l’avvenuta ricezione dei dati medesimi.
Il Cliente prende altresì atto che in caso di rinnovo verrà applicato il prezzo di listino operato da Keliweb.
In caso di rinnovo automatico dei Servizi, il Cliente autorizza espressamente Keliweb ad addebitare i corrispettivi per i Servizi con cadenza periodica, sulla base delle tempistiche di rinnovo previste per i singoli Servizi e/o in base alle richieste dei Clienti. Il Cliente garantisce sin d'ora la disponibilità delle somme necessarie per effettuare i pagamenti. Resta inteso che, in caso di mancata disdetta nei termini, il Contratto si intenderà rinnovato e non si potrà procedere al rimborso della somma pagata in sede di rinnovo.
L’importo addebitato in fattura sarà maggiorato di IVA e di eventuali altri oneri di legge. Keliweb provvederà ad inviare al Cliente tutte le fatture e/o le comunicazioni all’indirizzo postale indicato dal Cliente.
Nel caso in cui il ritardo nel rilascio del servizio sia ascrivibile a responsabilità del Cliente, Keliweb si riserva il diritto di fatturare dal giorno in cui il servizio sarebbe stato rilasciato qualora detto ritardo non si fosse verificato.
Il Cliente è tenuto a pagare la fattura entro la data di scadenza secondo le modalità indicate nell’Ordine sottoscritto dal Cliente.
Il pagamento non potrà essere ritardato o sospeso per nessuna ragione, con espressa rinuncia da parte del Cliente a qualsiasi eccezione ivi incluse quelle previste dall’art. 1460 Cod. Civ.
Il Cliente s’impegna a comunicare entro trenta giorni, via pec all’indirizzo support@kelipec.it ogni contestazione sulla fatturazione che, in difetto, si intenderà accettata; ogni variazione di indirizzo per l’invio dei documenti contabili.
Costituisce espresso ed esclusivo onere del Cliente provvedere al pagamento del prezzo per il rinnovo dei Servizi in tempo utile al fine di poterne garantire la continuità.
In caso di ritardato o mancato pagamento degli importi dovuti, inoltre, si applicherà la seguente procedura:
Il Cliente dovrà versare tutti i pagamenti dovuti per il periodo della sospensione.
Il Cliente non potrà sollevare contestazioni di alcun tipo se prima non avrà provveduto ad eseguire correttamente i pagamenti previsti dal Contratto ed a fornire la relativa documentazione.
Keliweb non sarà responsabile quando il ritardo nella fornitura ovvero il degrado del servizio:
Keliweb si impegna ad impiegare la migliore tecnologia di cui è a conoscenza e le migliori risorse a sua disposizione per fornire i Servizi offerti ai Clienti.
Fermo quanto sopra, entro i limiti imposti o derivanti da norme imperative di legge, Keliweb non assume alcuna responsabilità nei confronti del Cliente o di soggetti terzi per danni o pregiudizi da questi subiti che siano causati o connessi all’erogazione dei Servizi o all’esecuzione del presente Contratto, salvi i casi di dolo o colpa grave direttamente imputabili a Keliweb. Fatti salvi i casi di dolo o colpa grave di Keliweb e/o dei suoi dipendenti e/o dei suoi fornitori/sub-fornitori che arrechino danni alle persone e/o a cose, la responsabilità contrattuale di Keliweb sarà in ogni caso limitata ai danni prevedibili e direttamente imputabili a Keliweb e derivanti da violazioni del presente Contratto o da negligenza e non potrà in nessun modo essere quantitativamente superiore al Corrispettivo pagato dal Cliente negli ultimi 12 (dodici) mesi per i Servizi interessati dall’evento dannoso. Inoltre, laddove l’azione od omissione di Keliweb abbia causato, ai sensi della presente previsione, più di un evento a danno del Cliente, tutti gli eventi causati da una singola azione e/o omissione di Keliweb verranno considerati come un unico evento.
Resta espressamente inteso che la limitazione di responsabilità di cui al precedente articolo 5.2 non si applica nei confronti dei Clienti che siano qualificabili come “Consumatori”, cioè persone fisiche che acquistano o utilizzano i Servizi per finalità estranee all’attività imprenditoriale, artigianale, commerciale o professionale eventualmente svolta.
Keliweb non effettua nessun backup specifico dei dati e/o informazioni e/ o contenuti trattati dal Cliente nell’Infrastruttura. Keliweb in ogni caso non offre alcuna garanzia relativamente all’utilizzo dei Servizi per quanto riguarda la tutela e la conservazione dei suddetti dati e/o informazioni e/o contenuti.
Per Forza Maggiore si intende in ogni caso (ma non esclusivamente): ogni evento naturale, fulmine o incendio, disordini interni, misure governative, mobilitazione, guerra, attacchi terroristici, ostacoli nel trasporto, sciopero, serrata, interruzioni commerciali, stagnazione nell'approvvigionamento, indisponibilità di uno o più membri del personale (a causa di malattia), epidemie, pandemie, barriere all'importazione ed all'esportazione.
Inoltre, si considera Forza Maggiore ogni malfunzionamento o guasto di internet, dati, reti, infrastrutture e impianti di telecomunicazione e di energia elettrica, cyber-criminalità, attacchi alla rete, attacchi (D)DoS, attacchi informativi su larga scala, interruzioni di corrente elettrica, eventi informatici diffusi subiti da Keliweb o dai sub-fornitori di Keliweb.
La parte che subisce l’evento di Forza Maggiore non sarà considerata inadempiente al presente Contratto o in altro modo responsabile nei confronti dell’altra parte per eventuali ritardi o mancata esecuzione di qualsiasi obbligo (e il termine per l'esecuzione sarà prorogato di conseguenza) se e nella misura in cui il ritardo o la mancata esecuzione sia dovuto ad un evento di Forza Maggiore. La presente clausola non si estende all'obbligo di pagamento di qualsiasi importo dovuto, che dovrà comunque essere adempiuto al termine dell’evento di Forza Maggiore, fermo restando quanto previsto al successivo punto.
Se l'evento di Forza Maggiore persiste per un periodo continuativo superiore ad 1 (uno) mese dalla data di inizio, l'altra parte può dare avviso alla parte che subisce l'evento di Forza Maggiore di risoluzione del presente contratto. L'avviso di risoluzione deve specificare la data di risoluzione, che non deve essere inferiore a 7 (sette) giorni lavorativi dalla data in cui l'avviso di risoluzione è stato dato. Una volta che è stato dato un avviso di risoluzione valido, il presente Contratto terminerà alla data di risoluzione indicata nell'avviso.
Il presente Contratto verrà disciplinato dalla legge della Repubblica italiana.
Qualsiasi controversia comunque connessa al presente Contratto, comprese quelle inerenti alla sua validità, efficacia, interpretazione, esecuzione e risoluzione, suoi attivi modificativi ed esecutivi sarà devoluta, in via esclusiva, alla cognizione del Foro di Firenze.
I presenti livelli di servizio si applicano all'alimentazione elettrica e alla connettività Internet fornite da Keliweb.
Connettività - 99,85%
Corrente Elettrica - 100%
Dal computo per la disponibilità della connessione a Internet sono escluse le finestre di manutenzione. Il livello di servizio sulla connettività IP è valido solo quando i cavi di rete sono forniti da Keliweb.
Erogabile quando la disponibilità annuale senza interruzioni è inferiore alla garanzia prevista.
La durata dell’interruzione è intesa come cumulativa, cioè come somma delle interruzioni occorse durante l'anno.
Il risarcimento è applicabile solo alla porzione di canone relativa agli elementi interessati dall’interruzione e non si estende all’intero canone di servizio.
Durata cumulativa interruzione
Risarcimento [% canone Mensile]
Da 1 a 4 ore - 10%
Da 4 a 8 ore - 15%
Da 8 a 24 ore - 20%
Più di 24 ore - 30%
Il Cliente è tenuto a comunicare tempestivamente ad Keliweb eventuali irregolarità o disfunzioni dal medesimo rilevate nei Servizi.
Su soluzioni di Housing e Colocation Keliweb provvede a fornire solo lo spazio dove ospitare i server (Interi Armadi Rack o parti di esso), la connettività , IP Dedicati e Alimentazione Elettrica.
Il Cliente potrà installare e utilizzare le proprie apparecchiature (Apparecchiature Del Cliente) nel Data Center DC2 di Keliweb allo scopo di fruire di servizi di telecomunicazione o altri servizi informatici forniti da Keliweb.
Il diritto del Cliente a ricevere servizi Data Center non implica alcun altro diritto o titolo da parte del Cliente su qualunque apparecchiatura o parte dell’edificio ospitante.
La fornitura, manutenzione, cura e controllo delle Apparecchiature del Cliente e delle applicazioni installate sono esclusiva responsabilità ed onere del Cliente ad eccezione del caso in cui esse siano fornite a noleggio da Keliweb. In tale ipotesi manutenzione, cura e controllo delle apparecchiature e delle applicazioni sono disciplinate nell’Offerta così come ogni altro aspetto del contratto di noleggio.
Keliweb mette a disposizione uno staff di tecnici specializzati disponibile per interventi sull’hardware delle macchine ospitate nel Datacenter con il seguente tariffario:
€ 59,00 + iva /ora per quelli programmati ad orario ufficio
€ 99,00 + iva /ora per quelli programmati ad orario extra ufficio
€ 89,00 + iva /ora per interventi straordinari orario ufficio
€ 159,00 + iva /ora per interventi straordinari orario extra ufficio
Tranne nei casi in cui sia esplicitamente previsto dalle opzioni e dalle caratteristiche del servizio, il Cliente e i Referenti Del Cliente non potranno eseguire alcuna modifica strutturale all’Area Data Center.
I servizi Data Center sono erogati tramite apparecchiature, cavi e infrastrutture standard, così come progettate, decise o accettate da Keliweb.
L'accesso al Data Center, da parte del Cliente, avverrà solo ed esclusivamente riservato a persone di fiducia, comunicate in fase preliminare via Ticket System almeno 8 ore prima e richiederà l’identificazione attraverso documento di riconoscimento.
Keliweb avrà il diritto d’accedere all’Area Data Center per ispezionare le Apparecchiature Del Cliente.
Durante l’uso dei servizi, il Cliente autorizza Keliweb alla ripresa video/fotografica dell’Area Data Center e delle Apparecchiature Del Cliente sia a fini di controllo sia a fini promozionali dei servizi Data Center, ad uso esclusivo di Keliweb per le proprie pubblicazioni, sul proprio sito Web, in carta stampata o altro mezzo elettronico. Per quanto riguarda la pubblicazione su altri media, sarà sempre richiesta l’approvazione preventiva del Cliente.
Il Cliente si impegna a difendere, risarcire e tenere indenni Keliweb, i suoi impiegati, sub- contraenti, agenti ed associali, da qualunque ed ogni responsabilità, costi e spese, comprese ragionevoli spese legali, inerenti o dovuti a:
Il Cliente garantisce anche ai sensi dell’art. 46 DPR 445/2000 e s.m.i. che i dati e le informazioni trasmessi ai Fornitori ai fini della conclusione del Contratto sono veritieri, corretti e tali da consentire la sua identificazione, e si impegna a comunicare ai Fornitori ogni variazione dei medesimi, compreso l'indirizzo e-mail indicato nella Modulo d’ordine. I Fornitori si riservano la facoltà di verificare tali dati e/o informazioni richiedendo anche documenti integrativi che il Cliente si impegna, ora per allora, a trasmettere. Qualora il Cliente, al momento dell’identificazione abbia, anche mediante l’utilizzo di documenti personali non veri, celato la propria reale identità o dichiarato falsamente di essere altro soggetto, o comunque, agito in modo tale da compromettere il processo di identificazione Egli prende atto ed accetta che sarà ritenuto, anche penalmente, responsabile per le dichiarazioni mendaci e/o l’utilizzo di falsa documentazione e sarà altresì considerato esclusivamente responsabile di tutti i danni subiti e subendi dai Fornitori e/o da terzi dall’inesattezza e/o falsità delle informazioni comunicate, assumendo sin da ora l‘obbligo di manlevare e mantenere indenne i Fornitori da ogni eventuale pretesa, azione e/o richiesta di indennizzo o risarcimento danni che dovesse essere avanzata da chiunque nei loro confronti.
Il Cliente riconosce che la rete internet non è controllata da Keliweb e che per la peculiare struttura della rete medesima non se ne possa garantire le prestazioni e la funzionalità né controllare i contenuti delle informazioni che sono trasmesse mediante la medesima. Per questo motivo nessuna responsabilità potrà essere imputata a Keliweb per la trasmissione o la ricezione di informazioni illegali di qualsiasi natura e specie.
Il Cliente dichiara di possedere l'insieme delle conoscenze tecniche necessarie ad assicurare la corretta utilizzazione, amministrazione e gestione dell'Infrastruttura ed in ogni caso riconosce e prende atto che il trattamento di dati e/o informazioni e/o contenuti da egli posto in essere nella suddetta Infrastruttura e la conseguente loro diffusione nella rete internet attraverso la medesima Infrastruttura sono eseguiti esclusivamente a suo rischio e sotto la sua responsabilità.
Il Cliente dichiara, altresì, di essere l’unico ed esclusivo amministratore dell'Infrastruttura e come tale dichiara di essere l’unico responsabile a proprio rischio, della gestione di dati e/o informazioni e/o contenuti da egli trattati nell'Infrastruttura, della loro sicurezza e del loro salvataggio e del compimento di ogni altra attività ritenuta utile o necessaria a garantirne l’integrità, impegnandosi, per l'effetto, a fare applicazione, a sua cura e spese, di misure di sicurezza idonee ed adeguate; nonché del contenuto delle informazioni, dei suoni, dei testi, delle immagini, degli elementi di forma e dei dati accessibili e/o resi disponibili nell'infrastruttura e comunque, a qualsiasi titolo, trasmessi, diffusi o messi online dal Cliente; nonché dei malfunzionamenti dei Servizi per qualsiasi utilizzo non conforme alle condizioni di utilizzo dei Servizi keliweb e dello smarrimento o della divulgazione delle Credenziali di accesso.
Il Cliente si impegna ad informare tempestivamente Keliweb di qualsiasi uso non autorizzato delle proprie Credenziali di accesso o di qualsiasi altra riscontrata violazione alla sicurezza.
Il Cliente dichiara di essere in regola con le licenze dei software autonomamente inseriti ed utilizzati nell’infrastruttura e se ne assume i relativi costi.
Il Cliente dichiara di essere a conoscenza della normativa esistente in materia di trattamento dei dati relativi al traffico telematico e degli obblighi di legge esistenti a suo esclusivo carico circa le operazioni di conservazione di tali dati ed esibizione dei medesimi alle Autorità competenti.
Il Cliente si impegna, ora per allora, a mantenere indenne e manlevare Keliweb da ogni e qualsiasi richiesta o pretesa di terzi per i danni agli stessi arrecati dal o mediante l'utilizzo dei Servizi. Il Cliente dovrà sostenere tutti i costi, risarcimento di danni ed oneri, incluse le eventuali spese legali, che dovessero scaturire da tali azioni di responsabilità e si impegna ad informare Keliweb qualora tale azione dovesse essere intentata nei propri confronti.
L'utilizzo dei servizi decorre dalla data d’attivazione. La Data Inizio Servizio corrisponde alla data in cui una delle componenti del servizio è rilasciata al Cliente, che ne può fruire.
Il Contratto ha durata dall’accettazione dell’Ordine fino al termine del periodo indicato nell’offerta, calcolato a partire dalla Data Inizio Servizio. Alla scadenza si rinnoverà tacitamente per il periodo indicato nell’offerta, salvo disdetta di una delle parti da inviare entro 60 (sessanta) giorni dalla data di scadenza. La disdetta del Cliente va inviata tramite posta elettronica certificata all'indirizzo support@kelipec.it.
Al momento del rinnovo si applicheranno il Listino prezzi e le altre condizioni contrattuali vigenti.
Il Cliente prende atto ed accetta che costituisce suo esclusivo onere procurarsi e mantenere una copia dei dati e/o informazioni e/o contenuti trattati mediante il/i Servizio/i, restando inteso che una volta terminato il Contratto o scaduto il Servizio tali dati e/o informazioni e/o contenuti potranno essere non più recuperabili. In ogni caso il Cliente solleva, ora per allora, Keliweb da ogni e qualsiasi responsabilità per l'eventuale perdita o il danneggiamento totale o parziale di dati e/o informazioni e/o contenuti immessi e/o trattati dal Cliente stesso mediante il/i Servizio/i.
Il Cliente dovrà prelevare a proprie spese le Apparecchiature Del Cliente insieme ad ogni altro materiale di sua proprietà entro cinque giorni lavorativi dal termine di efficacia del presente contratto. Ove il Cliente non provveda a ritirare il materiale entro il predetto termine, lo stesso autorizza Keliweb, a disinstallare le Apparecchiature dal Data Center. Inoltre, ove il Cliente non provveda a prelevare le Apparecchiature Del Cliente entro i tre mesi successivi al termine di efficacia del contratto e non fornisca precise indicazioni in merito, Keliweb è autorizzata a vendere le Apparecchiature Del Cliente, conservandone i proventi a titolo di indennizzo per il mancato ritiro, oppure a rottamarle senza alcun altro diritto per il Cliente. Il Cliente manleva ora per allora Keliweb da qualsiasi responsabilità in merito alle predette apparecchiature ed alla cancellazione o perdita dei dati ivi contenuti in conseguenza del mancato ritiro delle medesime entro il termine sopra indicato.
Tutte le comunicazioni al Cliente relative al presente rapporto contrattuale potranno essere effettuate da Keliweb indistintamente a mano, tramite posta elettronica, certificata e non, a mezzo di lettera raccomandata A/R, posta ordinaria oppure a mezzo telefax agli indirizzi e/ o recapiti indicati dal Cliente nel Modulo d’ordine e, in conseguenza, le medesime si considereranno da questi conosciute. Eventuali variazioni degli indirizzi e dei recapiti del Cliente compreso l’indirizzo e- mail indicato nel Modulo d’ordine non comunicate a Keliweb con le modalità previste dal Contratto non saranno ad essa opponibili. Fatta eccezione per i casi specificatamente previsti in Contratto, tutte le comunicazioni che il Cliente intenda inviare a Keliweb relativamente al Contratto, ivi comprese le richieste di assistenza, dovranno essere inviate ai seguenti recapiti: Keliweb, Via Mario Cozza, 7 – 87036 Rende (CS) oppure via Pec all’indirizzo support@kelipec.it.
L’eventuale inefficacia e/o invalidità, totale o parziale, di una o più clausole del Contratto non comporterà l’invalidità delle altre, le quali dovranno ritenersi pienamente valide ed efficaci.
I rapporti tra Keliweb ed il Cliente stabiliti nel Contratto non possono essere intesi come rapporti di mandato, rappresentanza, collaborazione o associazione o altre forme contrattuali simili o equivalenti.
Il Cliente si impegna a non cedere il Contratto a terzi senza previa autorizzazione scritta da parte di Keliweb.
Keliweb si riserva il diritto di modificare in ogni tempo le presenti Condizioni Generali nonché e gli ulteriori eventuali documenti che compongono il Contratto con il Cliente qualora ricorrano i seguenti motivi:
Le modifiche di cui al punto precedente diventeranno efficaci decorsi 30 (trenta) giorni della data di comunicazione al Cliente. Nel caso di modifiche che determinino una modifica dei servizi prestati o un sensibile incremento del prezzo dei Servizi, qualora non accetti le nuove condizioni, il Cliente avrà diritto di recedere dal Contratto entro la data di entrata in vigore delle modifiche, senza penali né costi di disattivazione.
Eventuali reclami in merito alla fornitura dei Servizi dovranno essere inoltrati a:
Keliweb, Via Mario Cozza, 7 – 87036 Rende (CS) tramite lettera raccomandata A/R, o inoltrati tramite ticket dal servizio di assistenza Keliweb entro e non oltre 7 (sette) gg. dal momento in cui si verifichi il fatto oggetto di reclamo. Keliweb esaminerà il reclamo e fornirà risposta scritta entro 30 (trenta) giorni dal ricevimento del medesimo. Nel caso di reclami per fatti di particolare complessità, che non consentano una risposta esauriente nei termini di cui sopra, Keliweb informerà il Cliente entro i predetti termini sullo stato di avanzamento della pratica.
Con riferimento al trattamento dei dati personali relativi al Cliente per finalità di fatturazione, amministrative, di gestione in generale del rapporto contrattuale con il Cliente, di tutela dei propri interessi e di conformità agli obblighi normativi cui Keliweb è soggetta, Keliweb agirà in qualità di Titolare del trattamento, come meglio specificato nella Privacy Policy disponibile al seguente link: https://www.keliweb.it/privacy.php.
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Inoltre, si considera che le segnalazioni di cui al presente articolo permettono di acquisire una conoscenza o consapevolezza effettiva in relazione alle specifiche informazioni in questione qualora consentano a Keliweb di individuare l'illegalità della pertinente attività o informazione senza un esame giuridico dettagliato (di seguito “Segnalazione”).
In caso di Segnalazioni che soddisfano i requisiti di cui sopra, Keliweb comunicherà alla persona o all’Autorità, senza ingiustificato ritardo, anche in considerazione del caso stesso e della sua complessità, la propria decisione in merito alle informazioni a cui la segnalazione si riferisce (di seguito “Motivazione”).
Se l’individuo o l’Autorità non concorda con la decisione di Keliweb, può contattare nuovamente Keliweb, al seguente indirizzo e-mail: abuse@keliweb.it motivando le ragioni del disaccordo con la decisione di Keliweb. Keliweb esaminerà la richiesta e comunicherà all’individuo o all’Autorità la propria decisione finale. Nonostante la procedura di cui sopra, è sempre possibile segnalare il contenuto o l'attività presumibilmente illegale alle autorità pubbliche.
La fornitura dei Servizi descritti nei presenti TOS può essere soggetta a controlli e restrizioni da parte del Governo italiano, dell’Unione Europea o dei Paesi dell’Associazione Europea di Libero Scambio nei confronti di specifici Paesi oggetto di sanzioni da parte delle Istituzioni sopra menzionate (di seguito, “Paesi sanzionati”). Pertanto, il Cliente accetta espressamente che i Servizi offerti da Keliweb S.r.l. non potranno essere rivenduti, esportati, trasferiti o altrimenti utilizzati in favore di Paesi sanzionati da parte del Governo italiano, dell’Unione Europea o dei Paesi dell’Associazione Europea di Libero Scambio, né in favore di o tramite un cittadino sanzionato dalle Istituzioni sopra menzionate, o comunque residente in tali Paesi sanzionati.
Il Cliente si impegna a rispettare pienamente tutte le leggi applicabili in materia, comprese, a titolo esemplificativo, le norme in materia di esportazione e importazione stabilite dal Governo italiano, dall’Unione Europea o dai paesi dell’Associazione Europea di Libero Scambio. Se il Cliente o i suoi clienti finali utilizzano i Servizi in violazione delle norme stabilite dal Governo italiano, dall’Unione Europea o dai paesi dell’Associazione Europea di Libero Scambio, il Cliente ne sarà l’esclusivo responsabile.
Il Cliente dichiara e garantisce che i Servizi non saranno utilizzati per finalità illegali, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, nessuna delle attività elencate nei provvedimenti e nelle risoluzioni emanate dal Governo italiano, dall’Unione Europea o dai Paesi dell'Associazione Europea di Libero Scambio, a meno che non sia espressamente autorizzato a tali scopi da un’Autorità governativa competente. Inoltre, il Cliente si impegna a garantire che anche i propri clienti finali rispettino le normative ed i provvedimenti di volta in volta applicabili
Resta espressamente inteso fra le Parti che Keliweb potrà risolvere immediatamente le presenti CGS mediante comunicazione scritta al Cliente, qualora il Cliente violi gli obblighi derivanti dal presente articolo
Ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 1341 e 1342 Cod. Civ., il Cliente, dopo averne presa attenta e specifica conoscenza e visione, approva e ed accetta espressamente le seguenti clausole:
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L’affiliato troverà un resoconto delle commissioni dovute nella Area Affiliato. Dovrà poi procedere con il rilascio di una ricevuta e/o fattura dell’importo guadagnato. Nel caso di privato andrà sottratto il 20% come ritenuta d’acconto dal totale richiesto.
Sia Keliweb che l’affiliato accettano la stipula del presente Contratto come parti indipendenti, e niente all’interno di esso potrà essere considerato come una forma di partenariato, franchising, rappresentanti di vendita o di rapporto tra dipendente e impiegato tra di esse.
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Una volta sospeso l’account dell’affiliato, Keliweb non terrà più traccia delle vendite associate ad esso e non si avrà più diritto ad altre commissioni di affiliazione in futuro. Alla cessazione dell’Account di affiliazione, l’Affiliato dovrà rimuovere tutto il materiale promozionale, i marchi, i link, i loghi e gli slogan dal suo sito web entro 3 (tre) giorni lavorativi Al termine del presente Contratto, l’affiliato non avrà più il diritto di usare i marchi Keliweb, e dovrà astenersi da qualunque azione che potrebbe ripercuotersi, direttamente o indirettamente, sull’immagine e sulla sua reputazione o sui rapporti commerciali con clienti attuali e potenziali di Keliweb.
Alla cessazione dell’account di affiliazione, il presente Accordo verrà automaticamente interrotto
Entro i limiti imposti o derivanti da norme imperative di legge, Keliweb non assume alcuna responsabilità nei confronti dell’Affiliato o di soggetti terzi per danni o pregiudizi da questi subiti (inclusi, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, ogni danno emergente o lucro cessante, perdita di profitto, perdita di business, o diminuzione del valore e/o perdite di analogo tenore, o perdita di beni/valore, o perdita di nomi a dominio, o perdita di contratti, o perdita d'uso, o perdita o compromissione di dati e informazioni, o danni a hardware, software o ai database, o ogni tipo di danno speciale, indiretto o consequenziale o perdita economica tout court) che siano causati o connessi all’erogazione o all’esecuzione del presente Accordo, salvi i casi di dolo o colpa grave direttamente imputabili a Keliweb. Fatti salvi i casi di dolo o colpa grave di Keliweb e/o dei suoi dipendenti e/o dei suoi fornitori/sub-fornitori che arrechino danni alle persone e/o a cose, la responsabilità contrattuale di Keliweb sarà in ogni caso limitata ai danni prevedibili e direttamente imputabili a Keliweb e derivanti da violazioni del presente Accordo o da negligenza e non potrà in nessun modo essere quantitativamente superiore alle commissioni pagate dall’Affiliato negli ultimi 12 (dodici) mesi per il presente servizio. Inoltre, laddove l’azione od omissione di Keliweb abbia causato, ai sensi della presente previsione, più di un evento a danno dell’Affiliato, tutti gli eventi causati da una singola azione e/o omissione di Keliweb verranno considerati come un unico evento.
Il presente contratto è disciplinato dalla legge italiana. Le parti convengono che qualsiasi controversia relativa alla validità, efficacia, interpretazione ed esecuzione del presente atto e, comunque, ogni controversia connessa con l'oggetto della stessa, nulla escluso, verrà devoluta al Foro di Firenze.
Keliweb si riserva il diritto di modificare in ogni tempo i presenti Termini di Servizio e gli ulteriori eventuali documenti che compongono il Contratto con il Cliente, qualora ricorrano i seguenti motivi:
Le modifiche di cui al punto precedente diventeranno efficaci decorsi 30 (trenta) giorni della data di comunicazione all’Affiliato. Nel caso di modifiche che determinino una modifica dei servizi prestati o un incremento del prezzo dei Servizi, qualora non accetti le nuove condizioni, l’Affiliato avrà diritto di recedere dal Contratto entro la data di entrata in vigore delle modifiche, senza penali né costi di disattivazione.
Per Forza Maggiore si intende in ogni caso (ma non esclusivamente): ogni evento naturale, fulmine o incendio, disordini interni, misure governative, mobilitazione, guerra, attacchi terroristici, ostacoli nel trasporto, sciopero, serrata, interruzioni commerciali, stagnazione nell'approvvigionamento, indisponibilità di uno o più membri del personale (a causa di malattia), epidemie, pandemie, barriere all'importazione ed all'esportazione.
Inoltre, si considera Forza Maggiore ogni malfunzionamento o guasto di internet, dati, reti, infrastrutture e impianti di telecomunicazione e di energia elettrica, cyber-criminalità, attacchi alla rete, attacchi (D)DoS, attacchi informativi su larga scala, interruzioni di corrente elettrica, eventi informatici diffusi subiti da Keliweb o dai sub-fornitori di Keliweb.
La parte che subisce l’evento di Forza Maggiore non sarà considerata inadempiente al presente Accordo o in altro modo responsabile nei confronti dell’altra parte per eventuali ritardi o mancata esecuzione di qualsiasi obbligo (e il termine per l'esecuzione sarà prorogato di conseguenza) se e nella misura in cui il ritardo o la mancata esecuzione sia dovuto ad un evento di Forza Maggiore. La presente clausola non si estende all'obbligo di pagamento di qualsiasi importo dovuto, che dovrà comunque essere adempiuto al termine dell’evento di Forza Maggiore, fermo restando quanto previsto al successivo punto.
Se l'evento di Forza Maggiore persiste per un periodo continuativo superiore ad 1 (uno) mese dalla data di inizio, l'altra parte può dare avviso alla parte che subisce l'evento di Forza Maggiore di risoluzione del presente contratto. L'avviso di risoluzione deve specificare la data di risoluzione, che non deve essere inferiore a 7 (sette) giorni lavorativi dalla data in cui l'avviso di risoluzione è stato dato. Una volta che è stato dato un avviso di risoluzione valido, il presente Accordo terminerà alla data di risoluzione indicata nell'avviso.
Keliweb adempie agli obblighi previsti dal Regolamento UE n. 2022/2065 - Digital Services Act (di seguito “DSA”). L’Affiliato è responsabile dei contenuti che carica, condivide o rende altrimenti disponibili. Qualsiasi contenuto che violi il DSA o altre leggi applicabili ed i presenti Termini di Servizio può essere soggetto a rimozione e l’Affiliato può essere soggetto alla sospensione o alla chiusura dell'account, anche su iniziativa di Keliweb.
Keliweb collaborerà con le autorità competenti come richiesto dalla normativa, anche fornendo informazioni (compresi i dati personali) e assistenza nelle indagini. Il punto di contatto unico per le autorità degli Stati membri e per la Commissione e il Consiglio europeo per i servizi digitali sarà raggiungibile, in inglese o in italiano, al seguente indirizzo e-mail: abuse@keliweb.it.
Se un individuo o un’Autorità viene a conoscenza della presenza sui servizi di Keliweb di specifiche informazioni e/o contenuti che la persona o l’Autorità ritiene essere contenuti illegali, la persona o l’Autorità può contattare Keliweb presso il suo punto di contatto unico al seguente: abuse@keliweb.it e inviare una segnalazione che soddisfi tutti i seguenti requisiti, come previsto dall’articolo 16 del DSA:
Una volta ricevuta la segnalazione, Keliweb invierà una conferma di ricezione della segnalazione all’individuo o all’Autorità senza ingiustificato ritardo. Inoltre, si considera che le segnalazioni di cui al presente articolo permettono di acquisire una conoscenza o consapevolezza effettiva in relazione alle specifiche informazioni in questione qualora consentano a Keliweb di individuare l'illegalità della pertinente attività o informazione senza un esame giuridico dettagliato (di seguito “Segnalazione”).
In caso di Segnalazioni che soddisfano i requisiti di cui sopra, Keliweb comunicherà alla persona o all’Autorità, senza ingiustificato ritardo, anche in considerazione del caso stesso e della sua complessità, la propria decisione in merito alle informazioni a cui la segnalazione si riferisce (di seguito “Motivazione”).
Se l’individuo o l’Autorità non concorda con la decisione di Keliweb, può contattare nuovamente Keliweb, al seguente indirizzo e-mail: abuse@keliweb.it motivando le ragioni del disaccordo con la decisione di Keliweb. Keliweb esaminerà la richiesta e comunicherà all’individuo o all’Autorità la propria decisione finale. Nonostante la procedura di cui sopra, è sempre possibile segnalare il contenuto o l'attività presumibilmente illegale alle autorità pubbliche.
Con riferimento ai dati personali acquisiti e/o trattati nell'ambito dell’esecuzione del presente contratto, le parti confermano di agire in qualità di titolari autonomi del trattamento e si impegnano a conformarsi pienamente alle disposizioni previste dal Regolamento generale sulla protezione dei dati n. 679/2016 (“Regolamento”), dal D.lgs. 196/2003 e dalla normativa pro tempore vigente in materia di protezione dei dati personali, ivi inclusi i provvedimenti del Garante per la protezione dei dati personali. L’affiliato prende altresì atto del fatto che le politiche di trattamento dei dati personali da parte di Keliweb sono descritte nell’informativa rilasciata in fase di iscrizione da parte dell’affiliato e realizzazione della propria anagrafica e disponibile al seguente link: https://www.keliweb.it/privacy.php.
La fornitura dei Servizi descritti nei presenti TOS può essere soggetta a controlli e restrizioni da parte del Governo italiano, dell’Unione Europea o dei Paesi dell’Associazione Europea di Libero Scambio nei confronti di specifici Paesi oggetto di sanzioni da parte delle Istituzioni sopra menzionate (di seguito, “Paesi sanzionati”). Pertanto, il Cliente accetta espressamente che i Servizi offerti da Keliweb S.r.l. non potranno essere rivenduti, esportati, trasferiti o altrimenti utilizzati in favore di Paesi sanzionati da parte del Governo italiano, dell’Unione Europea o dei Paesi dell’Associazione Europea di Libero Scambio, né in favore di o tramite un cittadino sanzionato dalle Istituzioni sopra menzionate, o comunque residente in tali Paesi sanzionati
Il Cliente si impegna a rispettare pienamente tutte le leggi applicabili in materia, comprese, a titolo esemplificativo, le norme in materia di esportazione e importazione stabilite dal Governo italiano, dall’Unione Europea o dai paesi dell’Associazione Europea di Libero Scambio. Se il Cliente o i suoi clienti finali utilizzano i Servizi in violazione delle norme stabilite dal Governo italiano, dall’Unione Europea o dai paesi dell’Associazione Europea di Libero Scambio, il Cliente ne sarà l’esclusivo responsabile.
Il Cliente dichiara e garantisce che i Servizi non saranno utilizzati per finalità illegali, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, nessuna delle attività elencate nei provvedimenti e nelle risoluzioni emanate dal Governo italiano, dall’Unione Europea o dai Paesi dell'Associazione Europea di Libero Scambio, a meno che non sia espressamente autorizzato a tali scopi da un’Autorità governativa competente. Inoltre, il Cliente si impegna a garantire che anche i propri clienti finali rispettino le normative ed i provvedimenti di volta in volta applicabili.
Resta espressamente inteso fra le Parti che Keliweb potrà risolvere immediatamente le presenti CGS mediante comunicazione scritta al Cliente, qualora il Cliente violi gli obblighi derivanti dal presente articolo.
Ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 1341 e 1342 Cod. Civ., il Cliente, dopo averne presa attenta e specifica conoscenza e visione, approva ed accetta espressamente le seguenti clausole:
Le presenti Condizioni di fornitura disciplinano il rapporto contrattuale che si perfeziona tra Keliweb s.r.l. società a socio unico (qui di seguito solo Keliweb) ed il Cliente per la fornitura dei servizi di Fatturazione Elettronica come di seguito descritti.
Le presenti condizioni Generali, l’offerta/e tecnico/economica presentata sull’apposita sezione del sito https://www.keliweb.it/fatturazione-elettronica.php e tutti gli allegati costituiscono parte integrante e sostanziale, (di seguito congiuntamente il “Contratto”), hanno come oggetto la fornitura da parte di Keliweb di fatturazione elettronica e di elaborazione dati in generale (di seguito il “Servizio”), con le caratteristiche tecniche, tipologia, modalità e limitazioni riportare nel Modulo d’ordine, alle condizioni di seguito specificate, contro il pagamento da parte del cliente (di seguito il “Cliente”) di quanto concordato nell’offerta presentata sul sito www.keliweb.it.
Con il presente accordo, le parti regolamentano i termini, le modalità e le condizioni con le quali il Keliweb eroga al Cliente, i servizi che di seguito vengono descritti:
Per le comunicazioni il Cliente dovrà avvalersi dei mezzi di informazione e comunicazione messi a disposizione da Keliweb nella sua area cliente quindi tramite ticket nell’opportuna sezione della fatturazione elettronica;
Il Cliente, ai fini del Servizio, svolge a propria cura e spese, come descritto nel Manuale, le seguenti attività:
I dati possono essere inviati mediante la procedura online o di upload, che può essere eseguita all’interno dell’Area predisposta. Keliweb accetterà esclusivamente i Dati nelle modalità descritte nei paragrafi precedenti. Per ogni consegna Dati effettuata dal Cliente con le modalità di cui al paragrafo che precede, Keliweb metterà a disposizione del Cliente, nelle modalità previste dal servizio e descritte nel Manuale, una o più notifiche contenenti l’esito dell’operazione. In caso di esito negativo, il Cliente è tenuto ad apportare le modifiche evidenziate nella relativa notifica e ripetere in autonomia l’invio dei Dati. Keliweb non si assume alcuna responsabilità in merito alla verifica della corrispondenza tra il numero dei flussi inviati e i rendiconti di elaborazione ricevuti.
L’assistenza tecnica fornita da Keliweb è resa esclusivamente nei tempi e secondo le modalità indicate sul sito www.keliweb.it/sla.php. Il Cliente è tenuto in ogni caso a comunicare a Keliweb, nelle modalità precedentemente indicate, eventuali irregolarità o disfunzioni dal medesimo rilevate in relazione ciascun servizio. Al fine di identificare lo SLA relativo ai servizi specifici di assistenza erogati da Keliweb, si riportano di seguito i livelli di servizio che Keliweb garantisce nell’erogazione dei servizi e per l’esecuzione delle attività affidate:
| Attività | Livelli di servizio | Ambito di applicazione | |
| 1 | Accessibilità e disponibilità del Servizio | 98% del tempo, calcolato su base solare annua | Funzionalità applicative del Servizio |
| 2 | Disponibilità della segnalazione della presenza di anomalie nel Servizio | 98% del tempo, calcolato su base solare annua | Comunicazione della presenza di anomalie nel Servizio tramite l'indirizzo mail alla scopo predisposto |
| 3 | Presidio Servizio di ricezione delle segnalazioni | 9.00 - 19.00 di tutti i giorni feriali, sabato e prefestivi esclusi | Gestione delle segnalazioni |
| 4 | Presa in carico delle segnalazioni | 8 ore lavorative, riferite al calendario sopra indicato | Gestione delle segnalazioni |
Accessibilità e disponibilità del Servizio
98% del tempo, calcolato su base solare annua
Funzionalità applicative del Servizio
Disponibilità della segnalazione della presenza di anomalie nel Servizio
98% del tempo, calcolato su base solare annua
Comunicazione della presenza di anomalie nel Servizio tramite l'indirizzo mail alla scopo predisposto
Presidio Servizio di ricezione delle segnalazioni
9.00 - 19.00 di tutti i giorni feriali, sabato e prefestivi esclusi
Gestione delle segnalazioni
Presa in carico delle segnalazioni
8 ore lavorative, riferite al calendario sopra indicato
Gestione delle segnalazioni
Keliweb predispone ed invia al Cliente, con frequenza annuale, report specifici sui servizi, che riportano in maniera sintetica:
Fermo restando gli obblighi di legge, Keliweb potrà sospendere
temporaneamente il Servizio per procedere alla manutenzione di impianti
ed altre apparecchiature necessarie all'esecuzione del Servizio, dandone
comunicazione al Cliente, con un preavviso di 1 (uno) giorno.
Keliweb potrà sospendere il Servizio anche in caso di violazione da parte
del Cliente degli obblighi posti a suo carico in base a quanto previsto dal
Manuale del Servizio, dandone comunicazione allo stesso tramite e-mail,
fatta salva ogni eventuale azione di rivalsa nei riguardi del responsabile
delle violazioni.
Nel caso in cui l'esecuzione del Servizio fosse ritardata, impedita od ostacolata da cause di Forza Maggiore, si applicheranno i paragrafi che seguono.
Per Forza Maggiore si intende in ogni caso (ma non esclusivamente): ogni evento naturale, fulmine o incendio, disordini interni, misure governative, mobilitazione, guerra, attacchi terroristici, ostacoli nel trasporto, sciopero, serrata, interruzioni commerciali, stagnazione nell'approvvigionamento, indisponibilità di uno o più membri del personale (a causa di malattia), epidemie, pandemie, barriere all'importazione ed all'esportazione.
Inoltre, si considera Forza Maggiore ogni malfunzionamento o guasto di internet, dati, reti, infrastrutture e impianti di telecomunicazione e di energia elettrica, cyber-criminalità, attacchi alla rete, attacchi (D)DoS, attacchi informativi su larga scala, interruzioni di corrente elettrica, eventi informatici diffusi subiti da Keliweb o dai sub-fornitori di Keliweb.
La parte che subisce l’evento di Forza Maggiore non sarà considerata inadempiente al presente Contratto o in altro modo responsabile nei confronti dell’altra parte per eventuali ritardi o mancata esecuzione di qualsiasi obbligo (e il termine per l'esecuzione sarà prorogato di conseguenza) se e nella misura in cui il ritardo o la mancata esecuzione sia dovuto ad un evento di Forza Maggiore. La presente clausola non si estende all'obbligo di pagamento di qualsiasi importo dovuto, che dovrà comunque essere adempiuto al termine dell’evento di Forza Maggiore, fermo restando quanto previsto al successivo punto.
Se l'evento di Forza Maggiore persiste per un periodo continuativo superiore ad 1 (uno) mese dalla data di inizio, l'altra parte può dare avviso alla parte che subisce l'evento di Forza Maggiore di risoluzione del presente contratto. L'avviso di risoluzione deve specificare la data di risoluzione, che non deve essere inferiore a 7 (sette) giorni lavorativi dalla data in cui l'avviso di risoluzione è stato dato. Una volta che è stato dato un avviso di risoluzione valido, il presente Contratto terminerà alla data di risoluzione indicata nell'avviso.
Il Cliente potrà ricevere da Keliweb tutte le informazioni tecniche relative sia ai servizi di assistenza sia ai servizi di elaborazione di Dati, rivolgendosi al servizio di help-desk dedicato come indicato alla pagina Contatti.
Il Cliente, alle condizioni descritte nell’offerta presente sul sito https://www.keliweb.it/fatturazione-elettronica.php al momento della sottoscrizione, affida a Keliweb il Ruolo di "Intermediario" per provvedere alla predisposizione, alla sottoscrizione, all'inoltro verso il Sistema d'Interscambio (SDI).
Keliweb, ai fini del Servizio, svolge a favore del Cliente, come specificato nel Manuale e conformemente al servizio richiesto dal Cliente, una o più delle seguenti attività:
I costi di attivazione e di utilizzo dei Servizi oggetto del Contratto, sono dettagliati nell’offerta presente sul sito www.keliweb.it.
Eventuali costi ulteriori per lavorazioni non facenti parte del presente accordo e preventivamente concordati tra il Cliente e Keliweb, tramite mail o ticket, saranno fatturati, in via anticipata, da Keliweb.
I costi di attivazione e di utilizzo potranno essere variati al termine del periodo di durata iniziale dell'accordo, ai sensi dell'Articolo 6 (di seguito "Durata"), e di ogni eventuale successivo rinnovo, previo preavviso scritto da comunicare al Cliente, tramite mail, raccomandata o Posta Elettronica Certificata, almeno 30 giorni prima della relativa scadenza.
In caso di aumento dei canoni, il Cliente avrà il diritto di darne disdetta tramite mail, raccomandata o via PEC da far pervenire a Keliweb entro i 30 giorni successivi al ricevimento della comunicazione del suddetto aumento, e con efficacia alla scadenza del periodo di Durata, come meglio specificato all’art. 16.4.
I canoni annuali di volta in volta dovuti dal Cliente, saranno fatturati da Keliweb, in via anticipata, in unica soluzione, all'atto dell'accettazione del Contratto e, successivamente, il primo giorno lavorativo di ciascun eventuale successivo rinnovo.
Il presente Contratto e ogni Servizio oggetto del Contratto stesso avrà una durata fino al 31.12 dell’anno di attivazione del Servizio, salvo diversa indicazione presente nell’offerta/e sul sito Keliweb.it, tacitamente rinnovata per un anno solare ad ogni scadenza.
L’eventuale diniego di rinnovo, a opera di una delle parti, sarà da comunicarsi per iscritto via raccomandata o via PEC, da una delle parti all'altra, almeno 30 giorni prima della scadenza (fatto salvo il caso previsto nell’articolo 5, comma 5.4).
Keliweb, garantisce al Cliente la Conservazione e la leggibilità dei Documenti per il periodo pattuito ed in ogni caso fino al massimo del periodo previsto dalla normativa per ogni categoria documentale, a partire dalla data di inizio conservazione dei documenti, così come certificato dalla marca temporale applicata.
Alla scadenza del contratto, nell'ipotesi di mancato rinnovo automatico o in caso di sua risoluzione anticipata ai sensi del successivo art. 13 Keliweb garantisce al Cliente la Conservazione, la leggibilità e la possibilità di effettuare il download dei Documenti per un periodo di 6 (sei) mesi dalla data di cessazione del rapporto contrattuale, al termine del quale i Documenti saranno cancellati senza possibilità di recupero dalla infrastruttura di Keliweb.
Il Cliente potrà scegliere di versare il corrispettivo mediante una delle modalità di pagamento messe a disposizione da Keliweb al presente link https://www.keliweb.it/payments.php.
Ogni pagamento effettuato dal Cliente riporterà un proprio numero identificativo e per esso Keliweb emetterà la relativa fattura entro il mese successivo. A tutti gli importi fatturati sarà applicata l’IVA dovuta che, assieme a qualunque altro onere fiscale derivante dall’esecuzione del Contratto, sarà a carico del Cliente. In ogni caso, il Cliente solleva ora per allora Keliweb da ogni e qualsiasi responsabilità derivante da transazioni o pagamenti effettuati.
I pagamenti tramite Paypal, Stripe e carta di credito dovranno essere effettuati dal Cliente attraverso la propria area riservata; nel caso di utilizzo del metodo Paypal, qualora si utilizzasse la funzionalità "invio denaro", è necessario dare comunicazione a Keliweb dell'avvenuto pagamento fornendo il relativo id e la data tramite ticket amministrativo.
Qualora il Servizio sia impostato con modalità di rinnovo automatico ed il Cliente abbia associato al proprio account una carta di credito, un account PayPal o un account Stripe, il Cliente prende atto che i dati della carta di credito, dell’account PayPal, dell’account Stripe saranno associati all’account del Cliente per la gestione dei futuri pagamenti, salvo espressa richiesta di modifica/cancellazione, che potrà essere effettuata in qualunque momento direttamente dal Cliente sul proprio pannello di controllo.
Fermo quanto sopra, con riferimento al pagamento ricorrente tramite account Stripe, si informa che i dati relativi alla carta di credito del Cliente non saranno memorizzati da Keliweb, che riceverà solo un codice univoco da parte di Stripe, mediante il quale quest’ultima comunicherà l’avvenuta ricezione dei dati medesimi.
Il Cliente prende altresì atto che in caso di rinnovo verrà applicato il prezzo di listino operato da Keliweb.
In caso di rinnovo automatico dei Servizi, il Cliente autorizza espressamente Keliweb ad addebitare i corrispettivi per i Servizi con cadenza periodica, sulla base delle tempistiche di rinnovo previste per i singoli Servizi e/o in base alle richieste dei Clienti. Il Cliente garantisce sin d'ora la disponibilità delle somme necessarie per effettuare i pagamenti. Resta inteso che, in caso di mancata disdetta nei termini, il Contratto si intenderà rinnovato e non si potrà procedere al rimborso della somma pagata in sede di rinnovo.
Tutti gli importi e i prezzi indicati nell’offerta presente sul sito keliweb.it si intendono al netto di IVA.
Ai fini della conclusione del contratto, il Cliente è tenuto a corrispondere a Keliweb l'importo fissato per il servizio richiesto oltre IVA e altri eventuali oneri di legge. Il Cliente non potrà far valere diritti o sollevare eccezioni di alcun tipo se prima non avrà provveduto a eseguire i pagamenti previsti dal presente contratto.
Il Cliente prende atto ed accetta che, ai sensi di quanto previsto dall'art. 52 comma 1 lett. e) D. Lgs. 206/2005, il pagamento del servizio dovrà essere effettuato con una delle modalità indicate nel modulo on line, in particolare tramite bonifico bancario, PayPal o carta di credito. In caso di pagamento tramite bonifico bancario il Cliente è tenuto ad indicare i riferimenti necessari a individuare l'ordine effettuato (numero proforma) e a inviare copia della contabile bancaria tramite ticket amministrativo;
Con l'accettazione delle presenti Condizioni Generali di Contratto il Cliente acconsente esplicitamente che la fattura venga trasmessa e/o messa a disposizione in formato elettronico.
I crediti eventualmente esistenti in favore del Cliente in forza della mancata attivazione del Servizio, a qualsiasi causa dovuta, dovranno essere utilizzati da quest'ultimo per l'acquisto o il rinnovo di Servizi Keliweb entro e non oltre il periodo di dodici mesi dalla data del pagamento. Trascorso inutilmente il periodo di tempo sopra indicato, senza che il Cliente abbia utilizzato il predetto credito, questo si intenderà definitivamente acquisito ed incassato da parte di Keliweb, senza che il Cliente possa pretenderne la restituzione o l'utilizzazione.
Qualsiasi tassa, imposta, tributo o contributo comunque gravante sui corrispettivi o sulle prestazioni previste dal Contratto saranno a carico del Cliente.
Tutte le comunicazioni al Cliente relative al presente rapporto contrattuale, salvo che non sia diversamente stabilito, potranno essere effettuate da Keliweb a mano, tramite e-mail, a mezzo di lettera raccomandata A.R., posta ordinaria oppure a mezzo telefax agli indirizzi comunicati dal Cliente e, in conseguenza, le medesime si considereranno da questi conosciute.
Eventuali variazioni degli indirizzi del Cliente non comunicate a Keliweb non saranno ad essa opponibili.
Il Cliente si impegna a trasferire i file contenenti i dati da elaborare secondo le modalità previste al precedente Articolo 2.
Il Cliente è responsabile dei propri sistemi informativi e applicativi, di cui assume la responsabilità esclusiva in ordine alla compatibilità con i Servizi ed i Sistemi di Keliweb sulla base delle specifiche tecniche evidenziate nel Manuale.
Il Cliente è responsabile della corretta conservazione delle Credenziali di Accesso assegnategli da Keliweb. Il Cliente è informato del fatto che la conoscenza dell’insieme delle informazioni, scelte ed utilizzate dal Cliente per la registrazione al Servizio e per la sua fruizione, da parte di soggetti terzi consentirebbe a questi ultimi l’accesso ai dati del Cliente stesso. Il Cliente è pertanto tenuto a conservare queste Credenziali di Accesso con la massima riservatezza e con la massima diligenza e si obbliga a non cederli o consentirne l’uso a terzi. Keliweb non potrà, in alcun caso, essere ritenuta responsabile di qualsiasi danno diretto e/o indiretto derivante dalla mancata osservanza da parte del Cliente delle prescrizioni più sopra previste. Il Cliente si impegna a dare immediata comunicazione a Keliweb di eventuali abusi riscontrati con le modalità previste nel precedente articolo 2.1.
Il Cliente garantisce a Keliweb di aver adempiuto, con riferimento ai Dati ed alla loro comunicazione a Keliweb, agli obblighi di informativa previsti dall’art. 13 del Reg. EU 2016/679.
Keliweb fornirà assistenza nei limiti stabiliti nel precedente Art. 2.3 Service Level Agreement.
Keliweb metterà a disposizione del Cliente tutti gli eventuali nuovi Servizi e/o Prodotti che verranno sviluppati durante la “Durata”. A tale riguardo Keliweb sottoporrà al Cliente una nuova offerta che quest'ultimo avrà facoltà di accettare.
Le parti si obbligano reciprocamente a mantenere riservate le informazioni relative alle rispettive attività di cui ciascuna venga a conoscenza per effetto dell’esecuzione dell’attività richiesta e si obbligano altresì ad impegnare i propri dipendenti, incaricati e collaboratori a mantenere riservate tali informazioni.
Fermi restando gli obblighi di riservatezza di cui al precedente comma, il Cliente autorizza Keliweb a trattare i dati necessari all’attivazione e all’erogazione del servizio. Keliweb si impegna ad utilizzare i dati e le informazioni così ricevute esclusivamente per gli scopi convenuti nelle presenti Condizioni Generali e a non rivelarli a persone non autorizzate.
In aggiunta a quanto previsto dai commi che precedono, il Cliente viene informato del fatto che, previa assunzione di un obbligo di riservatezza, i dati (personali e non) condivisi dal Clienti ai fini dell’attivazione ed erogazione del servizio saranno comunicati ai soggetti delegati ad espletare i servizi direttamente o indirettamente connessi con l'oggetto del presente contratto.
Keliweb si impegna ad impiegare la migliore tecnologia di cui è a conoscenza e le migliori risorse a sua disposizione per fornire i Servizi offerti ai Clienti.
In ogni caso, Keliweb non si assume la responsabilità per eventuali, sopravvenute e temporanee interruzioni dei Servizi dovute a cause estranee e non imputabili a Keliweb; a titolo esemplificativo ma non esaustivo: cause di Forza Maggiore, così come descritte dall’art. 2.4.
Per l’inoltro dei file contenenti i Dati ai sensi del precedente Articolo 2, il Cliente sarà tenuto a attenersi alle indicazioni ivi riportate. Il Cliente sarà individuato esclusivamente attraverso le Credenziali di Accesso al Servizio; pertanto, qualunque uso improprio di queste informazioni rimarrà ad esclusivo rischio del Cliente.
Keliweb non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni provocati da terzi non legittimati all'uso dei Servizi e/o Prodotti in esecuzione del Contratto.
Per la fornitura dei Servizi Keliweb sarà libera di avvalersi anche di tecnici estranei alla propria organizzazione, fermo restando la responsabilità nei confronti del Cliente nei limiti del presente art. 12. Keliweb non si assume alcuna responsabilità per disguidi e/o ritardi imputabili a difetti dei supporti e/o malfunzionamenti del collegamento Internet che avesse eventualmente autorizzato.
Keliweb si riserva di modificare le presenti condizioni economiche e di servizio anche in virtù dell’eventuale mutato contesto giuridico delle disposizioni normative applicabili in materia, così come meglio specificato all’art. 16.4.
Se per qualsiasi motivo Keliweb, i suoi dipendenti o collaboratori, non assolvessero agli obblighi previsti dal Contratto, la responsabilità della stessa Keliweb nei confronti del Cliente non potrà mai superare l’ammontare già corrisposto e calcolato a scadere rispetto al costo del Servizio acquistato, con espressa esclusione di ulteriore altra pretesa di danno, fatte salve le ipotesi inderogabilmente previste dalla legge.
Keliweb sarà responsabile nei confronti del Cliente esclusivamente dei danni connessi all’esecuzione del Servizio e non è responsabile del contenuto dei documenti, del mancato adeguamento dei sistemi informativi ed applicativi del Cliente stesso, comunicazione errata o non veritiera dei dati, presenza di virus o errori nei flussi consegnati dal Cliente.
Fermo quanto sopra, entro i limiti imposti o derivanti da norme imperative di legge, Keliweb non assume alcuna responsabilità nei confronti dell’affiliato o di soggetti terzi per danni o pregiudizi da questi subiti (inclusi, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, ogni danno emergente o lucro cessante, perdita di profitto, perdita di business, o diminuzione del valore e/o perdite di analogo tenore, o perdita di beni/valore, o perdita di nomi a dominio, o perdita di contratti, o perdita d'uso, o perdita o compromissione di dati e informazioni, o danni a hardware, software o ai database, o ogni tipo di danno speciale, indiretto o consequenziale o perdita economica tout court) che siano causati o connessi all’erogazione o all’esecuzione del presente servizio, salvi i casi di dolo o colpa grave direttamente imputabili a Keliweb. Fatti salvi i casi di dolo o colpa grave di Keliweb e/o dei suoi dipendenti e/o dei suoi fornitori/sub-fornitori che arrechino danni alle persone e/o a cose, la responsabilità contrattuale di Keliweb sarà in ogni caso limitata ai danni prevedibili e direttamente imputabili a Keliweb e derivanti da violazioni del presente Accordo o da negligenza e non potrà in nessun modo essere quantitativamente superiore alle commissioni pagate dall’Affiliato negli ultimi 12 (dodici) mesi per il presente servizio. Inoltre, laddove l’azione od omissione di Keliweb abbia causato, ai sensi della presente previsione, più di un evento a danno dell’Affiliato, tutti gli eventi causati da una singola azione e/o omissione di Keliweb verranno considerati come un unico evento. Resta espressamente inteso che la limitazione di responsabilità di cui al presente articolo non si applica nei confronti dei Clienti che siano qualificabili come “Consumatori”, cioè persone fisiche che acquistano o utilizzano i Servizi per finalità estranee all’attività imprenditoriale, artigianale, commerciale o professionale eventualmente svolta.
In caso di inadempienza, da parte del Cliente, degli obblighi di cui agli Articoli 5.Condizioni economiche e costi di attivazione, 7.Pagamenti, 8.Oneri fiscali, 10.Obblighi generali del Cliente, 12.Riservatezza, il Contratto sottoscritto dal cliente si intenderà risolto di diritto ai sensi dell'Articolo 1456 Codice Civile, laddove Keliweb decida di avvalersi di tale diritto mediante apposita raccomandata A.R. o via PEC, con diritto al risarcimento del danno.
Con riferimento al trattamento dei dati personali relativi al Cliente per finalità di fatturazione, amministrative, di gestione in generale del rapporto contrattuale con il Cliente, di tutela dei propri interessi e di conformità agli obblighi normativi cui Keliweb è soggetta, Keliweb agirà in qualità di Titolare del trattamento, come meglio specificato nella Privacy Policy disponibile al seguente link: https://www.keliweb.it/privacy.php.
Con riferimento all’esecuzione delle prestazioni oggetto dei Servizi offerti che prevedono un trattamento di dati personali per conto del Cliente, il Cliente agisce tipicamente nel ruolo di Titolare del trattamento (salve le ipotesi in cui il Cliente agisce a sua volta in qualità di Responsabile del trattamento per conto di una terza parte che agisce in qualità di Titolare del trattamento o in qualità di Responsabile del trattamento), mentre Keliweb agisce tipicamente in quello di Responsabile del trattamento per conto del Cliente, attenendosi alle istruzioni impartite dal Cliente e dettagliate per iscritto nel “Contratto per il Trattamento dei Dati Personali” raggiungibile dalla pagina DPA e, ove applicabile, da considerarsi accettato dal Cliente in quanto parte integrante delle presenti condizioni generali di contratto.
Il presente Contratto verrà disciplinato dalla legge della Repubblica italiana.
Qualsiasi controversia comunque connessa al presente Contratto, comprese quelle inerenti alla sua validità, efficacia, interpretazione, esecuzione e risoluzione, suoi attivi modificativi ed esecutivi sarà devoluta, in via esclusiva, alla cognizione del Foro di Firenze.
Qualsiasi modifica agli accordi raggiunti mediante la sottoscrizione del Contratto e dei relativi Allegati dovrà risultare da atto scritto, firmato da entrambe le parti.
Il Cliente non potrà cedere o comunque trasferire a terzi il Contratto o i diritti da esso derivanti senza il preventivo consenso scritto di Keliweb.
Relativamente a tutto quanto non è disposto con il presente atto, s'intendono applicabili i Termini del servizio reperibili al seguente indirizzo web: https://www.keliweb.it/tos.php e le vigenti norme in materia alle quali le Parti, di comune accordo, fanno espresso riferimento, per ogni migliore effetto.
Keliweb si riserva il diritto di modificare in ogni tempo le presenti Condizioni Generali nonché e gli ulteriori eventuali documenti che compongono il Contratto con il Cliente qualora ricorrano i seguenti motivi:
Le modifiche di cui al punto precedente diventeranno efficaci decorsi 30 (trenta) giorni della data di comunicazione al Cliente. Nel caso di modifiche che determinino una modifica dei servizi prestati o un sensibile incremento del prezzo dei Servizi, qualora non accetti le nuove condizioni, il Cliente avrà diritto di recedere dal Contratto entro la data di entrata in vigore delle modifiche, senza penali né costi di disattivazione.
Keliweb adempie agli obblighi previsti dal Regolamento UE n. 2022/2065 - Digital Services Act (di seguito “DSA”). I Clienti sono responsabili dei contenuti che caricano, condividono o rendono altrimenti disponibili sui nostri servizi. Qualsiasi contenuto che violi il DSA o altre leggi applicabili ed i presenti Termini di Servizio può essere soggetto a rimozione ed i Clienti possono essere soggetti alla sospensione o alla chiusura dell'account, anche su iniziativa di Keliweb.
Keliweb collaborerà con le autorità competenti come richiesto dalla normativa, anche fornendo informazioni (compresi i dati personali) e assistenza nelle indagini. Il punto di contatto unico per le autorità degli Stati membri e per la Commissione e il Consiglio europeo per i servizi digitali sarà raggiungibile, in inglese o in italiano, al seguente indirizzo e-mail: abuse@keliweb.it.
Se un individuo o un’Autorità viene a conoscenza della presenza sui servizi di Keliweb di specifiche informazioni e/o contenuti che la persona o l’Autorità ritiene essere contenuti illegali, la persona o l’Autorità può contattare Keliweb presso il suo punto di contatto unico al seguente indirizzo e-mail: abuse@keliweb.it e inviare una segnalazione che soddisfi tutti i seguenti requisiti, come previsto dall’articolo 16 del DSA:
Una volta ricevuta la segnalazione, Keliweb invierà una conferma di ricezione della segnalazione all’individuo o all’Autorità senza ingiustificato ritardo.
Inoltre, si considera che le segnalazioni di cui al presente articolo permettono di acquisire una conoscenza o consapevolezza effettiva in relazione alle specifiche informazioni in questione qualora consentano a Keliweb di individuare l'illegalità della pertinente attività o informazione senza un esame giuridico dettagliato (di seguito “Segnalazione”).
In caso di Segnalazioni che soddisfano i requisiti di cui sopra, Keliweb comunicherà alla persona o all’Autorità, senza ingiustificato ritardo, anche in considerazione del caso stesso e della sua complessità, la propria decisione in merito alle informazioni a cui la segnalazione si riferisce (di seguito “Motivazione”).
Se l’individuo o l’Autorità non concorda con la decisione di Keliweb, può contattare nuovamente Keliweb, al seguente indirizzo e-mail: abuse@keliweb.it motivando le ragioni del disaccordo con la decisione di Keliweb. Keliweb esaminerà la richiesta e comunicherà all’individuo o all’Autorità la propria decisione finale. Nonostante la procedura di cui sopra, è sempre possibile segnalare il contenuto o l'attività presumibilmente illegale alle autorità pubbliche.
La fornitura dei Servizi descritti nei presenti TOS può essere soggetta a controlli e restrizioni da parte del Governo italiano, dell’Unione Europea o dei Paesi dell’Associazione Europea di Libero Scambio nei confronti di specifici Paesi oggetto di sanzioni da parte delle Istituzioni sopra menzionate (di seguito, “Paesi sanzionati”). Pertanto, il Cliente accetta espressamente che i Servizi offerti da Keliweb S.r.l. non potranno essere rivenduti, esportati, trasferiti o altrimenti utilizzati in favore di Paesi sanzionati da parte del Governo italiano, dell’Unione Europea o dei Paesi dell’Associazione Europea di Libero Scambio, né in favore di o tramite un cittadino sanzionato dalle Istituzioni sopra menzionate, o comunque residente in tali Paesi sanzionati.
Il Cliente si impegna a rispettare pienamente tutte le leggi applicabili in materia, comprese, a titolo esemplificativo, le norme in materia di esportazione e importazione stabilite dal Governo italiano, dall’Unione Europea o dai paesi dell’Associazione Europea di Libero Scambio. Se il Cliente o i suoi clienti finali utilizzano i Servizi in violazione delle norme stabilite dal Governo italiano, dall’Unione Europea o dai paesi dell’Associazione Europea di Libero Scambio, il Cliente ne sarà l’esclusivo responsabile.
Il Cliente dichiara e garantisce che i Servizi non saranno utilizzati per finalità illegali, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, nessuna delle attività elencate nei provvedimenti e nelle risoluzioni emanate dal Governo italiano, dall’Unione Europea o dai Paesi dell'Associazione Europea di Libero Scambio, a meno che non sia espressamente autorizzato a tali scopi da un’Autorità governativa competente. Inoltre, il Cliente si impegna a garantire che anche i propri clienti finali rispettino le normative ed i provvedimenti di volta in volta applicabili
Resta espressamente inteso fra le Parti che Keliweb potrà risolvere immediatamente le presenti CGS mediante comunicazione scritta al Cliente, qualora il Cliente violi gli obblighi derivanti dal presente articolo
Ai sensi e per gli effetti degli Articoli 1341 e 1342 Codice Civile, il Cliente approva espressamente le pattuizioni contenute nei seguenti articoli delle Condizioni Generali:
I presenti Termini di Servizio disciplinano il rapporto contrattuale che si perfeziona tra Keliweb s.r.l. società a socio unico (qui di seguito solo Keliweb) ed il Cliente per la fornitura dei servizi di Iubenda Privacy Cookie Generator, come di seguito descritti.
Il Cliente prende atto che il servizio Iubenda Privacy Cookie Generator (di seguito il Servizio) viene offerto da Keliweb s.r.l., società a socio unico (qui di seguito solo Keliweb), quale rivenditore di Iubenda S.r.l. (C.F. 07347120961), con sede legale in Milano, via San Raffaele n. 1. Il Cliente, pertanto, con la sottoscrizione del presente contratto, dichiara di aver preso visione e di accettare espressamente anche le Condizioni generali di contratto di Iubenda, disponibili al presente link: https://www.iubenda.com/it/user/tos/legal?ifr=false e l’offerta commerciale, costituenti parte integrale e sostanziale del presente contratto.
Il Cliente procederà all’acquisto sulla piattaforma di Keliweb e, dopo aver effettuato il pagamento, riceverà una mail di conferma del buon esito della transazione da parte di Keliweb e, successivamente, una mail di benvenuto da parte di Iubenda, contenente le istruzioni per l’attivazione del servizio. Ricevuta la mail, il Cliente potrà accedere alla piattaforma di Iubenda esclusivamente tramite l’Area Clienti di Keliweb con le credenziali di accesso già a sua disposizione. Al primo accesso, il Cliente dovrà configurare il servizio in autonomia. Qualora il Cliente non avesse già servizi attivi con Keliweb, una volta effettuato l’acquisto, riceverà una prima mail di benvenuto su Keliweb con le indicazioni per accedere all’Area Clienti, una seconda mail di conferma del pagamento sempre da Keliweb e successivamente la mail di Iubenda per l’attivazione. Keliweb informa il Cliente che, in caso di anomalie nella procedura di registrazione e/o acquisto, il sistema sospenderà la transazione ed invierà una mail per la verifica non automatizzata dei dati.
Il Cliente al momento dell’acquisto ha facoltà di scegliere la durata del Servizio, annuale o mensile. In entrambi i casi è previsto il rinnovo automatico, a meno che il Cliente non comunichi a Keliweb l’intenzione di recedere con un preavviso scritto di almeno 30 (trenta) giorni per il servizio annuale e almeno 7 (sette) giorni per il servizio mensile. Al fine di perfezionare il rinnovo, nei medesimi termini sopra indicati, Keliweb invierà al Cliente una mail contenente una nota pro forma indicante i termini ed i costi del rinnovo. Fermo quanto sopra, Keliweb si riserva comunque la facoltà di recedere dal Contratto in qualsiasi momento e senza obbligo di motivazione, dandone comunicazione scritta al Cliente, con un preavviso di almeno 30 (trenta) giorni, fatto salvo il caso di eventi determinati da cause di forza maggiore, in virtù dei quali Keliweb si riserva il diritto di recedere dal presente contratto con effetto immediato. Decorso il termine sopra indicato, il Contratto dovrà intendersi cessato e/o terminato e Keliweb potrà in qualsiasi momento disattivare il Servizio senza ulteriore avviso e rimborsare al Cliente l’importo pagato e rimasto inutilizzato alla data di efficacia del recesso. In ogni caso, resta espressamente esclusa ogni altra responsabilità di Keliweb per l’esercizio del diritto di recesso e/o per il mancato utilizzo del Servizio da parte del Cliente che, conseguentemente, non avrà alcun diritto a pretendere il rimborso della quota non usufruita.
Indipendentemente dalla durata prescelta, alla scadenza del Contratto, nel caso in cui il Cliente non avesse effettuato il pagamento per il rinnovo, l’accesso alla piattaforma di Iubenda sarà sospeso per 14 (quattordici) giorni, decorsi i quali il Servizio sarà definitivamente disattivato ed i dati cancellati. Sarà sempre possibile per il Cliente fruire nuovamente del Servizio procedendo in via successiva ad una nuova attivazione. Il Cliente prende atto ed accetta che Iubenda, in base a quanto previsto nelle sue condizioni generali - che il Cliente dichiara di conoscere ed accettare espressamente - potrà procedere alla sospensione o alla chiusura in qualsiasi momento dell’account, senza che questo possa comportare alcuna responsabilità in capo a Keliweb o possa determinare alcuna richiesta di restituzione e/o rimborso di quanto alla medesima versato.
Il pagamento del servizio avverrà al momento dell’acquisto. Il pagamento del rinnovo potrà essere effettuato entro 30 (trenta) giorni dalla ricezione della nota pro forma. Al momento del pagamento, Keliweb emetterà la fattura e la invierà al Cliente.
Resta in ogni caso inteso fra le Parti che Keliweb, essendo mero rivenditore di Iubenda, non fornirà alcun tipo di assistenza al Cliente, né per l’attivazione del Servizio o la configurazione del pannello di Iubenda, né in presenza di eventuali guasti e/o malfunzionamenti dello stesso. Il Cliente potrà segnalare le problematiche riscontrate al supporto tecnico di Iubenda contattabile all’interno della dashboard di Iubenda.
Il Servizio viene fornito “as is”, senza garanzia di alcun tipo. Keliweb, in qualità di mero Reseller, declina pertanto ogni responsabilità in merito al corretto funzionamento del medesimo. Il Cliente dichiara di manlevare e tenere integralmente indenne Keliweb da ogni e qualsivoglia conseguenza pregiudizievole, danno, azione, richiesta, pretesa di qualsivoglia natura, ivi incluse quelle derivanti da terzi, conseguenti ad azioni o omissioni del Cliente medesimo, in violazione delle condizioni contrattuali richiamate al presente Contratto, ivi comprese le Condizioni generali di servizio di Iubenda.
Il Cliente, accedendo alla Piattaforma Iubenda, gestirà in autonomia il Servizio acquistato e, pertanto, è consapevole che sarà l’unico responsabile della corretta configurazione dello stesso, così come di ogni contenuto immesso e/o di qualunque utilizzo del Servizio. Keliweb precisa che non effettua nessun backup specifico dei dati e/o informazioni e/o contenuti trattati dal Cliente, né salva alcun log di accesso e/o di configurazione su Iubenda, per sé o per terzi o da questi ultimi se autorizzati dal Cliente. Il Cliente, pertanto, è tenuto ad effettuare il backup completo dei dati e/o informazioni e/o contenuti da egli immessi e/o trattati nella Piattaforma ed a prendere tutte le necessarie misure di sicurezza per la salvaguardia dei medesimi. Keliweb, pertanto, non sarà in alcun modo responsabile per l’eventuale perdita dei dati e/o informazioni e/o contenuti trattati dal Cliente. Il Cliente dichiara di essere in regola con tutti i materiali e le informazioni autonomamente inseriti ed utilizzati mediante la Piattaforma Iubenda e se ne assume i relativi costi e le relative responsabilità di corretto utilizzo. Fermo quanto sopra, il Cliente prende atto ed accetta che Iubenda potrà modificare la propria Piattaforma, ovvero implementarne nuove versioni, in qualsiasi momento e per qualsiasi ragione, senza che questo possa comportare alcuna responsabilità in capo a Keliweb.
Le informazioni sul trattamento dei dati personali svolte da Keliweb in qualità di titolare del trattamento per finalità di fatturazione, amministrative, di gestione in generale del rapporto contrattuale con il Cliente, di tutela dei propri interessi e di conformità agli obblighi normativi cui Keliweb è soggetta sono specificate nella Privacy Policy di Keliweb, disponibile al seguente link: https://www.keliweb.it/privacy.php. Al contempo, il Cliente prende atto del fatto che ogni ulteriore e diverso trattamento svolto da Iubenda nell’ambito dell’erogazione del Servizio (al Cliente) resterà soggetto alle politiche privacy e alla connessa documentazione contrattuale in materia di protezione dei dati personali adottate da Iubenda, ivi compresa la Privacy Policy messa a disposizione da quest’ultima quale fornitore del Servizio. Il Cliente riconosce altresì ed accetta che eventuali attività di trattamento di dati personali svolte da Iubenda per conto del Cliente nell’ambito dell’erogazione del Servizio saranno svolte esclusivamente nella misura e per gli scopi concordati tra il Cliente e Iubenda, secondo quanto disciplinato nel rispettivo contratto di nomina a responsabile del trattamento (disponibile al link https://www.iubenda.com/termini-e-condizioni/10079152), che il cliente dichiara di conoscere e di accettare. Il Cliente riconosce, pertanto, di essere l’unico responsabile della corretta regolamentazione delle attività di trattamento svolte da Iubenda per suo conto connesse all’erogazione del Servizio ai sensi della normativa in materia di protezione dei dati personali agli stessi applicabile, esonerando espressamente Keliweb da ogni e qualsivoglia responsabilità in merito.
Il presente Contratto verrà disciplinato dalla legge della Repubblica italiana. Qualsiasi controversia comunque connessa al presente Contratto, comprese quelle inerenti alla sua validità, efficacia, interpretazione, esecuzione e risoluzione, suoi attivi modificativi ed esecutivi sarà devoluta, in via esclusiva, alla cognizione del Foro di Firenze.
La fornitura dei Servizi descritti nei presenti TOS può essere soggetta a controlli e restrizioni da parte del Governo italiano, dell’Unione Europea o dei Paesi dell’Associazione Europea di Libero Scambio nei confronti di specifici Paesi oggetto di sanzioni da parte delle Istituzioni sopra menzionate (di seguito, “Paesi sanzionati”). Pertanto, il Cliente accetta espressamente che i Servizi offerti da Keliweb S.r.l. non potranno essere rivenduti, esportati, trasferiti o altrimenti utilizzati in favore di Paesi sanzionati da parte del Governo italiano, dell’Unione Europea o dei Paesi dell’Associazione Europea di Libero Scambio, né in favore di o tramite un cittadino sanzionato dalle Istituzioni sopra menzionate, o comunque residente in tali Paesi sanzionati.
Il Cliente si impegna a rispettare pienamente tutte le leggi applicabili in materia, comprese, a titolo esemplificativo, le norme in materia di esportazione e importazione stabilite dal Governo italiano, dall’Unione Europea o dai paesi dell’Associazione Europea di Libero Scambio. Se il Cliente o i suoi clienti finali utilizzano i Servizi in violazione delle norme stabilite dal Governo italiano, dall’Unione Europea o dai paesi dell’Associazione Europea di Libero Scambio, il Cliente ne sarà l’esclusivo responsabile.
Il Cliente dichiara e garantisce che i Servizi non saranno utilizzati per finalità illegali, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, nessuna delle attività elencate nei provvedimenti e nelle risoluzioni emanate dal Governo italiano, dall’Unione Europea o dai Paesi dell'Associazione Europea di Libero Scambio, a meno che non sia espressamente autorizzato a tali scopi da un’Autorità governativa competente. Inoltre, il Cliente si impegna a garantire che anche i propri clienti finali rispettino le normative ed i provvedimenti di volta in volta applicabili
Resta espressamente inteso fra le Parti che Keliweb potrà risolvere immediatamente le presenti CGS mediante comunicazione scritta al Cliente, qualora il Cliente violi gli obblighi derivanti dal presente articolo
Ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 1341 e 1342 Cod. Civ., il Cliente, dopo averne presa attenta e specifica conoscenza e visione, approva ed accetta espressamente le seguenti clausole: art. 3, 4, 7, 8 e 10.
Le presenti condizioni generali hanno come oggetto le norme per il servizio gratuito di API offerto da Keliweb S.r.l. (di seguito, anche “Keliweb”). L’attivazione del servizio, effettuata dall’interno della propria area cliente costituisce integrale accettazione delle presenti condizioni generali.
Mediante il presente Servizio di API, Keliweb fornisce ai propri clienti-rivenditori, nello specifico web agency, la possibilità di rivendere ai propri clienti finali i servizi offerti da Keliweb (Hosting Condivisi, Hosting Email, Domini, VPS, Server Dedicati, Iubenda). Questa operazione viene resa possibile tramite l’interfacciamento diretto da parte del cliente-rivenditore, tramite i propri software, ai sistemi Keliweb, consentendo così al cliente-finale di effettuare ordini diretti, senza dover accedere al portale keliweb.it o keliweb.com. Keliweb potrà stabilire ed imporre alcuni limiti sull'utilizzo delle API (ad esempio limitando il numero di richieste API che è possibile effettuare o il numero di utenti che è possibile servire (contemporaneamente o mensilmente ad esempio), a esclusiva discrezione di Keliweb. Qualora il cliente-rivenditore volesse utilizzare qualsiasi API oltre i limiti indicati, dovrà ottenere il consenso esplicito di Keliweb, che questa potrà concedere oppure negare a suo insindacabile giudizio. Per richiedere tale approvazione, il cliente-rivenditore dovrà contattare il supporto di Keliweb via Ticket System o via mail su supporto@keliweb.it.
Le API sono progettate per permettere ai portali, applicazioni, gestionali del cliente-rivenditore un interfacciamento diretto con i sistemi di Keliweb. Il cliente-rivenditore accetta che Keliweb potrà monitorare l'uso dell'API per garantire una maggiore qualità, migliorare i prodotti e i servizi Keliweb e verificare il rispetto dei termini. Questo monitoraggio potrà avvenire anche utilizzando le API del cliente-rivenditore direttamente dallo staff Keliweb, ad esempio per identificare problemi di sicurezza che potrebbero interessare Keliweb o i suoi utenti. Keliweb avrà facoltà di utilizzare qualsiasi mezzo tecnico per effettuare tali verifiche e monitoraggio. Keliweb può sospendere l'accesso alle api da parte del cliente senza alcun preavviso ed in qualsiasi momento.
Resta espressamente inteso che i clienti-rivenditori forniranno ai propri clienti finali un supporto di “primo livello”. L’assistenza di primo livello potrà avere ad oggetto, a titolo esemplificativo e non esaustivo, problematiche relative all’utilizzo e alla fruizione del servizio, e risolvibili dal cliente-rivenditore senza interventi sul sistema operativo, sull’infrastruttura di rete, sull’hardware, sulla gestione dei servizi o sulle configurazioni di sistema. Esempi (non esaustivi) sono: errori di autenticazione, operazioni di integrazione con sistemi terzi, richieste di funzionalità, interpretazione dei risultati, impostazioni lato client, assistenza sul formato delle richieste e sulle modalità di presentazione delle stesse in caso di richieste di assistenza presentate dai clienti-finali.
Fermo quanto sopra, Keliweb fornirà invece un supporto di “secondo livello” che potrà essere attivata dal cliente-finale per il tramite del cliente-rivenditore, il quale potrà contattare Keliweb via Ticket System o via mail su supporto@keliweb.it. L’assistenza di secondo livello potrà avere ad oggetto esclusivamente problematiche non risolvibili direttamente dal cliente-rivenditore, e per la cui risoluzione è necessario l’intervento del team tecnico Keliweb sul sistema operativo, sull’infrastruttura di rete, sull’hardware, sulla gestione dei servizi o sulle configurazioni di sistema. Esempi (non esaustivi) sono: impossibilità di connessione al servizio, lentezza ingiustificata nelle risposte, risposte formalmente errate, richieste di nuove funzionalità.
Keliweb comunica ed il cliente-rivenditore prende atto ed accetta che le API messe a disposizione da Keliweb potrebbero non essere compatibili con le altre applicazioni già installate dal cliente-rivenditore medesimo e/o potrebbero non essere adatte ed idonee alla finalità che questi intende perseguire con esse; pertanto, il cliente-rivenditore solleva, ora per allora, Keliweb da qualsiasi responsabilità in proposito.
La responsabilità per la scelta, l’utilizzo e l’eventuale incompatibilità degli applicativi messi a disposizione da Keliweb è e resta esclusivamente a carico del cliente-rivenditore medesimo, il quale dichiara, ora per allora, di sollevare Keliweb da ogni e qualsivoglia responsabilità in merito.
Resta inteso che Keliweb potrà effettuare in qualunque momento aggiornamenti al sistema API, legati ad esigenze di sicurezza, oppure per l’aggiunta di nuove funzionalità. Il cliente-rivenditore potrà visionare tali modifiche direttamente sui manuali messi a disposizione.
Keliweb si impegna ad impiegare la migliore tecnologia di cui è a conoscenza e le migliori risorse a sua disposizione per fornire i Servizi offerti ai clienti-rivenditori.
Fermo quanto sopra, entro i limiti imposti o derivanti da norme imperative di legge, Keliweb non assume alcuna responsabilità nei confronti del cliente-rivenditore e del cliente-finale o di soggetti terzi per danni o pregiudizi da questi subiti che siano causati o connessi all’erogazione dei Servizi o all’esecuzione del presente contratto, e malfunzionamento dei software del cliente-rivenditore che si interfacciano al Sistema API, salvi i casi di dolo o colpa grave direttamente imputabili a Keliweb. Fatti salvi i casi di dolo o colpa grave di Keliweb e/o dei suoi dipendenti e/o dei suoi fornitori/sub-fornitori che arrechino danni alle persone e/o a cose, la responsabilità contrattuale di Keliweb sarà in ogni caso limitata ai danni prevedibili e direttamente imputabili a Keliweb e derivanti da violazioni del presente contratto o da negligenza e non potrà in nessun modo essere quantitativamente superiore all’eventuale corrispettivo pagato dal cliente-rivenditore negli ultimi 12 (dodici) mesi per i Servizi interessati dall’evento dannoso. Inoltre, laddove l’azione od omissione di Keliweb abbia causato, ai sensi della presente previsione, più di un evento a danno del cliente-rivenditore, tutti gli eventi causati da una singola azione e/o omissione di Keliweb verranno considerati come un unico evento.
Per Forza Maggiore si intende in ogni caso (ma non esclusivamente): ogni evento naturale, fulmine o incendio, disordini interni, misure governative, mobilitazione, guerra, attacchi terroristici, ostacoli nel trasporto, sciopero, serrata, interruzioni commerciali, stagnazione nell'approvvigionamento, indisponibilità di uno o più membri del personale (a causa di malattia), epidemie, pandemie, barriere all'importazione ed all'esportazione.
Inoltre, si considera Forza Maggiore ogni malfunzionamento o guasto di internet, dati, reti, infrastrutture e impianti di telecomunicazione e di energia elettrica, cyber-criminalità, attacchi alla rete, attacchi (D)DoS, attacchi informativi su larga scala, interruzioni di corrente elettrica, eventi informatici diffusi subiti da Keliweb o dai sub-fornitori di Keliweb.
La parte che subisce l’evento di Forza Maggiore non sarà considerata inadempiente al presente Contratto o in altro modo responsabile nei confronti dell’altra parte per eventuali ritardi o mancata esecuzione di qualsiasi obbligo (e il termine per l'esecuzione sarà prorogato di conseguenza) se e nella misura in cui il ritardo o la mancata esecuzione sia dovuto ad un evento di Forza Maggiore. La presente clausola non si estende all'obbligo di pagamento di qualsiasi importo dovuto, che dovrà comunque essere adempiuto al termine dell’evento di Forza Maggiore, fermo restando quanto previsto al successivo punto.
Se l'evento di Forza Maggiore persiste per un periodo continuativo superiore ad 1 (uno) mese dalla data di inizio, l'altra parte può dare avviso alla parte che subisce l'evento di Forza Maggiore di risoluzione del presente contratto. L'avviso di risoluzione deve specificare la data di risoluzione, che non deve essere inferiore a 7 (sette) giorni lavorativi dalla data in cui l'avviso di risoluzione è stato dato. Una volta che è stato dato un avviso di risoluzione valido, il presente Contratto terminerà alla data di risoluzione indicata nell'avviso.
Il cliente-rivenditore si impegna ad utilizzare i Servizi con la massima diligenza, rispettando le regole di utilizzo ed in modo tale da non compromettere, la stabilità, la sicurezza e la qualità dei Servizi. Keliweb si riserva il diritto di sospendere o interrompere l’accesso del cliente ai Servizi qualora: (i) il cliente-rivenditore violi in modo sostanziale o ripetuto il presente contratto o utilizzi i Servizi per finalità illecite; (ii) Keliweb sia tenuta ad agire in tal modo per rispettare una norma di legge o un ordine dell’Autorità; (iii) Keliweb ritenga, in maniera ragionevole e fondata, che la condotta del cliente comporti danni o responsabilità per un altro cliente-rivenditore, una terza parte o la stessa Keliweb; (iv) il cliente-rivenditore immetta attraverso i Servizi contenuti indiscutibilmente illeciti.
Il cliente-rivenditore si impegna a non utilizzare i Servizi per finalità illecite ed a non violare in alcun modo le norme nazionali, comunitarie ed internazionali, anche regolamentari, applicabili. In particolare, il cliente si impegna a non immettere, e a non fare immettere a terzi, link a contenuti (i) dannosi (a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, malware, virus, software potenzialmente nocivi, ecc.); (ii) a qualsiasi titolo violativi, o anche solo potenzialmente lesivi, della privacy, dei diritti d'autore e della proprietà intellettuale ed industriale, né contenuti diffamatori, pornografici, blasfemi o offensivi, che incitino all’odio razziale, o che possano in qualsiasi altro modo ledere o inficiare l’attività di Keliweb e/o ledere o mettere in pericolo l’immagine di terzi o di Keliweb; (iii) contenenti pubblicità, materiale promozionale, spam non richiesti o non autorizzati. Il cliente, inoltre, si impegna a non compiere attraverso i Servizi o il proprio accesso ad Internet atti di pirateria informatica. Il cliente-rivenditore garantisce che non effettuerà spamming, ovvero l'invio, via e-mail, di comunicazioni non autorizzate e/o non richieste dai destinatari. Keliweb considererà il cliente responsabile anche qualora l'attività illegale di spam venga effettuata attraverso indirizzi di posta diversi da quello acquistato da Keliweb e coinvolga anche indirettamente un Servizio di Keliweb o direttamente la struttura tecnica di Keliweb (a titolo d’esempio, promozione non autorizzata di sito internet in hosting presso Keliweb). Il cliente-rivenditore prende atto che le attività sopra descritte costituiscono una violazione del presente TOS.
Fermo restando quanto sopra indicato e fatti salvi i casi di risoluzione espressa previsti nel presente Contratto, laddove - anche su segnalazione di terzi - Keliweb abbia fondato motivo di ritenere che il cliente-rivenditore compia attività in violazione degli obblighi previsti nel presente contratto o comunque utilizzi i Servizi in violazione di diritti di terze parti, Keliweb potrà assegnare al cliente-rivenditore, anche per email, un congruo termine entro il quale rimediare all’inadempimento contestato ovvero fornire la documentazione e le informazioni comprovanti il rispetto del contratto e della normativa vigente che disciplina il corretto svolgimento delle attività poste in essere attraverso i Servizi; in caso di mancato riscontro, ovvero laddove il cliente-rivenditore non dimostri la corretta esecuzione del Contratto e il rispetto degli obblighi di legge, Keliweb avrà il diritto di risolvere immediatamente il Contratto fermo restando il diritto all'integrale pagamento del corrispettivo maturato ed il diritto di Keliweb ad agire per l'integrale risarcimento dei danni eventualmente subiti.
La durata del presente contratto è indicata nella documentazione tecnica fornita da Keliweb al cliente-rivenditore. Resta espressamente inteso che ciascuna parte avrà facoltà di recedere dal presente contratto mediante comunicazione scritta, da trasmettere al cliente-rivenditore con preavviso scritto di almeno 30 (trenta) giorni.
Keliweb si riserve il diritto di risolvere il presente contratto ai sensi dell’art. 1456 c.c. qualora il cliente-rivenditore violi uno degli obblighi stabiliti dal presente contratto. Quanto precede non pregiudica il diritto di Keliweb, qualora ne ricorrano le circostanze e sia ritenuto opportuno, di assumere ogni idonea iniziativa per la risoluzione del presente contratto ai sensi e per gli effetti degli artt. 1453 e 1454 c.c. Resta salvo il diritto di richiedere il risarcimento del danno subito da parte di Keliweb.
Tutte le comunicazioni relative al presente rapporto contrattuale potranno essere effettuate dalle parti tramite e-mail, a mezzo di lettera raccomandata A.R., posta ordinaria agli indirizzi da queste comunicati.
Keliweb non è in alcun modo responsabile della sorveglianza dei contenuti che il Cliente utilizza tramite il Servizio API. Keliweb, dunque, resta estranea a qualunque tipo di attività il Cliente o suoi collaboratori portino avanti in piena autonomia, in seguito alla consegna delle credenziali, fornite all’attivazione del Servizio.
Con riferimento al trattamento dei dati personali relativi al cliente-rivenditore per finalità di fatturazione, amministrative, di gestione in generale del rapporto contrattuale tra le parti, di tutela dei propri interessi e di conformità agli obblighi normativi cui Keliweb è soggetta, Keliweb agirà in qualità di Titolare del trattamento, come meglio specificato nella Privacy Policy disponibile al seguente link: https://www.keliweb.it/privacy.php.
Con riferimento all’esecuzione delle prestazioni oggetto del Servizio API a favore dei clienti-rivenditori che prevedono un trattamento di dati personali per conto degli stessi (a titolo esemplificativo e non esaustivo, in relazione ad eventuali attività di supporto che dovessero essere erogate da Keliweb a favore dei clienti-finali), il cliente-rivenditore agisce tipicamente nel ruolo di Titolare del trattamento (salve le ipotesi in cui il cliente-rivenditore agisce a sua volta in qualità di Responsabile del trattamento per conto di una terza parte che agisce in qualità di Titolare del trattamento o in qualità di Responsabile del trattamento), mentre Keliweb agisce tipicamente in quello di Responsabile del trattamento per conto del cliente-rivenditore, attenendosi alle istruzioni impartite dal cliente-rivenditore e dettagliate per iscritto nel “Contratto per il Trattamento dei Dati Personali” (DPA) raggiungibile alla pagina: https://www.keliweb.it/doc/tos/DPA_Keliweb.pdf e, ove applicabile, da considerarsi accettato dal cliente-rivenditore in quanto parte integrante delle presenti condizioni generali di contratto.
Con riferimento invece all’esecuzione delle prestazioni oggetto dei servizi di Keliweb rivenduti dai clienti-rivenditori ai propri clienti-finali (Hosting Condivisi, Hosting Email, Domini, VPS, Server Dedicati, Iubenda), il cliente-rivenditore riconosce che Keliweb agirà in qualità di Responsabile del trattamento per conto del cliente-finale, attenendosi alle istruzioni dettagliate per iscritto nel “Contratto per il Trattamento dei Dati Personali” (DPA) raggiungibile alla pagina https://www.keliweb.it/doc/tos/DPA_Keliweb.pdf. Pertanto, il cliente-rivenditore si impegna a sottoporre al cliente-finale il predetto “Contratto per il Trattamento dei Dati Personali” in quanto contiene informazioni importanti sulle attività di trattamento dei dati personali di cui tale cliente-finale è il Titolare del trattamento (o, a sua volta, Responsabile del trattamento per conto di una terza parte); a tal fine, il cliente-rivenditore si impegna a inserire un richiamo espresso a tale DPA e relativo link (https://www.keliweb.it/doc/tos/DPA_Keliweb.pdf) nella documentazione contrattuale sottoposta al cliente finale, inserendo una clausola del seguente tenore: “Con riferimento ai servizi API, il cliente prende atto che il rapporto privacy rispetto alle attività di trattamento svolte da Keliweb (quale fornitore del predetto servizio) sono regolate dal “Contratto per il Trattamento dei Dati Personali” da considerarsi accettato dal cliente in quanto parte integrante del presente contratto. Per la gestione di questo rapporto privacy, il cliente può contattare Keliweb a: privacy@keliweb.it. Eventuali aggiornamenti di tale documentazione privacy saranno notificati per iscritto al cliente e saranno validi nei confronti dello stesso in caso di mancata opposizione da comunicarsi nei successivi [10 giorni] da detta comunicazione di aggiornamento”.
Il Cliente prende atto ed accetta, espressamente, l'esistenza del Registro dei Collegamenti (LOG – dati relativi al traffico telematico), compilato e conservato da Keliweb nei termini e con le modalità stabilite dalla legge. Il predetto registro (Log) costituisce piena ed incontrovertibile prova dei fatti e degli atti compiuti dal Cliente medesimo in relazione ad Keliweb e/o a terzi; esso ha carattere di riservatezza assoluta e potrà essere esibito e/o fornito esclusivamente su richiesta delle Autorità competenti. Keliweb adotta tutte le misure tecniche ed organizzative necessarie a garantire la riservatezza dei Log di collegamento. Il Cliente prende atto ed accetta altresì che Keliweb si riserva la facoltà di conservare i Log di accesso per un periodo di tempo pari o superiore alla durata del rapporto contrattuale.
Il presente contratto e tutti i diritti e gli obblighi derivanti dallo stesso saranno regolati e dovranno essere interpretati secondo la legge italiana.
Qualsiasi controversia inerente il presente Contratto o derivante dal presente Contratto o dalla sua esecuzione sarà devoluta alla cognizione esclusiva del Foro di Firenze.
L’eventuale tolleranza di una delle parti verso comportamenti dell’altra posti in essere in violazione di una qualunque disposizione del presente contratto non costituisce rinuncia ai diritti derivanti dalla disposizione violata né al diritto di esigere il corretto adempimento di tutte le disposizioni del presente contratto.
Il mancato o ritardato esercizio di un diritto spettante ad una Parte ai sensi del Contratto non costituisce rinuncia allo stesso.
L’eventuale inefficacia e/o invalidità, totale o parziale, di uno o più termini e clausole del contratto non comporterà l’invalidità degli altri, che dovranno ritenersi pienamente validi ed efficaci.
Le Parti dichiarano e si danno reciprocamente atto che tutte le clausole contenute nel presente Contratto hanno formato oggetto di specifiche trattative, con conseguente inapplicabilità degli Artt. 1341 e 1342 c.c.
Il cliente-rivenditore non potrà in nessun caso cedere a terzi, in tutto o in parte, il presente contratto né diritti o obblighi ad esso relativi.
Il presente contratto non costituisce né potrà essere interpretato come rapporto di subordinazione, società, agenzia, mandato o altro legame di alcun tipo tra le parti diverso da quello espressamente in esso previsto né dà luogo ad alcuna associazione, joint venture o partnership, o altro rapporto di dipendenza tra le parti e in nessun caso una delle parti potrà essere ritenuta responsabile per le azioni, dichiarazioni o omissioni eseguite o effettuate dall’altra parte. Ciascuna parte conserverà pertanto la propria identità di contraente autonomo e si impegna a non stipulare contratti, accordi, concedere garanzie, fare dichiarazioni o costituire obbligazioni, espresse o implicite, per conto dell’altra parte.
These Terms of Service (hereinafter, “TOS” or “Contract”) govern the contractual relationship that is perfected between Keliweb S.r.l. and the Customer for the provision of the SiteBuilder Service (“Service”) by Keliweb to the Customer. The commercial offer published on the Keliweb website or in any case brought to the attention of the Customer by Keliweb and any other documentation possibly attached to these TOS constitute an integral part of these TOS and must be considered fully referred to herein.
The Service allows the Customer to create, update and publish online a website or an e-commerce through an online management panel and without the need to install additional programs. The Customer uses the Service through the use of a web space assigned to him, accessible through the use of an internet browser and an internet connection.
The Service is provided in different solutions, the characteristics of which are published in an updated manner on the Keliweb website with an indication of the technical differences and the relative economic offers.
The Service may be activated on a domain name indicated by the Customer or on a free third-level domain made available by Keliweb.
The Customer acknowledges and accepts that the association of the Service to a domain name with already existing content will result in the failure to display the previous content and its replacement with the new content, as the Services are in different and alternative hosting spaces.
The Customer acknowledges that the Service will be provided with the characteristics and limits of use indicated by Keliweb on the descriptive page of the Service itself. These limits cannot be exceeded by the Customer. In the event of exceeding these limits, Keliweb will have the right to suspend the Service
The Parties acknowledge and agree that Keliweb has no obligation to monitor the contents published by the Customer through the Service, but must inform the competent Judicial Authorities if it becomes aware of violations committed by the Customer in the use of the Service; any liability of Keliweb in this regard is therefore expressly excluded.
The Customer remains the sole and exclusive responsible for the contents and materials published and/or uploaded through the Service. Therefore, the Customer undertakes to use the Service with the utmost diligence, respecting the rules of use indicated in these TOS and in such a way as not to compromise its stability, security and quality.
The Customer undertakes to use the services and products with the utmost diligence, respecting the rules of use indicated in this Contract and in such a way as not to compromise their stability, safety and quality. The Customer also undertakes not to use the Service for illicit purposes and not to violate in any way the applicable national, community and international laws, including regulatory ones. In particular, the Customer undertakes not to enter, and not to have third parties enter, content
The Customer undertakes not to publish or otherwise make available on his Site any content of which he is not the owner, without the express consent of the legitimate owner of the aforementioned content.
The Client guarantees that it will not engage in spamming, that is, sending, via email, unauthorized and/or unsolicited communications from the recipients. The Client is also prohibited from using robot software (or any other software not provided by Keliweb) for the purpose of creating new Sites or accessing or modifying existing Sites.
All copyrighted materials, trademarks and other intellectual property rights or content provided as part of the Service shall, at all times, remain the property of Keliweb or any licensors of Keliweb. The Customer is not authorized to use such material or content unless expressly authorized by Keliweb.
The Customer remains solely responsible for the content and information provided on the website subject to the Service to interested parties (such as visitors to the site). The Customer acknowledges that Keliweb does not provide any advice, nor any guarantee, regarding the information (such as legal notices, privacy notices, etc.) that the Customer must publish on its website. Furthermore, acting as data controller of the personal data processed through the website, the Customer is required to ensure compliance with the legislation on the protection of personal data (EU Regulation 2016/679, Legislative Decree 196/2003 and the Provisions of the Guarantor for the protection of personal data applicable). Keliweb, however, will act as data processor as established in the Data Processing Agreement between Keliweb and the Customer available at here. Upon provision of the Service, Keliweb will provide the Customer with a banner containing an example of a short information text on cookies, which will appear on the Customer's website. The Customer is responsible for complying with all obligations arising from the applicable legislation on the protection of personal data, and therefore also for defining the content of the banner and in general defining and updating the information provided to visitors to the website and interested third parties, including the information on cookies served by the site created through the Service. As specified above, the Customer, as data controller, remains solely responsible for the exact fulfillment of the regulatory obligations on the protection of personal data, with Keliweb's liability in this regard being excluded in any case. The Client accepts and guarantees not to use any type of cookie (or other tracking technologies and tools, such as, for example, web beacons/web buns, clear GIFs, etc.) in order to find and/or store client-side information (e.g. profiling cookies), with the sole exception of the installation of Google Analytics cookies, already included in the SiteBuilder product editor, which the Client has the right to use and, if necessary, to manage in compliance with the applicable legal provisions in this matter, including those relating to the processing of personal data. Keliweb declines all responsibility for any legal consequences and/or sanctions that may arise for the Client from the violation of this obligation, of this contract and of the applicable legal provisions, including those relating to the use of cookies or other tracking technologies. The Client acknowledges and accepts that Keliweb cannot be held liable, to the maximum extent permitted by law, for any violation relating to the processing of personal data committed by the Client or by third parties, including any inaccuracy in the information provided in the privacy policy or in the indications relating to the cookies used on the website. The Customer declares to hold Keliweb harmless from any request for compensation, indemnity or sanction relating to or connected to the processing of personal data carried out by the Customer and to compliance with the legislation on the protection of personal data applicable to the processing activities carried out by the Customer.
Keliweb reserves the right to immediately suspend the Service, even upon notification by third parties, if: (i) the Customer substantially or repeatedly violates this TOS, laws, or uses the Service for illicit purposes; (ii) Keliweb is required to act in this way to comply with a law or an order from the Authority; (iii) Keliweb believes, in a reasonable and well-founded manner, that the Customer's conduct causes damage or liability for another Customer, a third party or the Company itself; (iv) the Customer introduces indisputably illicit content through the services and products.
In the cases mentioned above, the Customer, also following communication via email by Keliweb, must immediately eliminate the causes of the dispute or provide suitable documentation proving the full compliance of the activity carried out by him with the applicable legislation. In the event of failure to respond immediately, Keliweb will have the right to immediately terminate the contract, without prejudice to the right to full payment of the fee and the right of Keliweb to full compensation for damages suffered.
In order to allow the Customer to test the features of the Service, Keliweb may decide - at its sole discretion - to offer the Customer the possibility of benefiting from a free period of use and not binding on the definitive purchase of the Service equal to 30 (thirty) days (hereinafter, “Trial Period”).
The Service in which a Trial Period is foreseen (“Trial Service”) is perfected when the Customer proceeds to activate the Trial Period.
When activating the Trial Service, the Customer must still indicate his/her credit card details to proceed with the activation of the Trial Period, and, if the Customer intends to proceed with the definitive purchase of the Service at the end of the Trial Period, with the payment of the Service and any further renewals. The customer's credit card will be associated with the Customer's profile on the Stripe portal, which will return a token that will be saved in the Keliweb S.r.l. systems.
The Customer will purchase the Trial Service definitively if he/she does not communicate his/her intention not to proceed in this way within 7 (seven) days prior to the expiry of the Trial Period. In this case, Keliweb will charge the Customer the fee for the requested Service, by charging it to the credit card. In the event of definitive purchase of the Service, the same will continue without interruption after the Trial Period and will remain active for the duration foreseen in the commercial offer. If, however, the Customer communicates to Keliweb his/her intention not to proceed with the definitive purchase of the Trial Service within 7 (seven) days prior to the expiry of the Trial Period, the use of the Service will end at the expiry of the Trial Period, with consequent cancellation of the data relating to the Trial Period and exemption of Keliweb from any liability in relation to said cancellation.
Upon expiration, in the event of failure to renew, this Agreement will cease to produce its effects and Keliweb, consequently, will interrupt the provision of the Service. Consequently, the website subject to the Service will no longer be visible. The contents published by the Customer may be recovered with the renewal of the Service, at a cost of €49.00 plus VAT within 30 (thirty) days and no later than 120 (one hundred and twenty) days from expiration.
Each Party shall have the right to withdraw from the Contract by written notice to the other Party, with at least 30 (thirty) days’ notice. After this period, this Contract shall be deemed terminated and the Service shall be deactivated. In the event of the Client exercising the right of withdrawal, Keliweb shall not reimburse the fees for services not yet performed; in the event of withdrawal by Keliweb, it shall reimburse the Client for the portion of the amount paid corresponding to the days not used until the natural expiry of the Service, minus the costs to be incurred or incurred. Any further reimbursement, compensation or reimbursement in favor of the Client is excluded.
The Customer, a natural person who requests the provision of a service for purposes other than his/her professional activity (“Consumer”), will have the right to withdraw freely without having to provide any reason within 14 (fourteen) working days following the conclusion of the relevant contract, pursuant to and for the purposes of art. 52 of Legislative Decree 206/2005 (“Consumer Code”). The withdrawal may be exercised by the Customer, pursuant to art. 54 paragraph 1 of the Consumer Code, using the withdrawal form in Annex I, Part B of the Consumer Code or by presenting any other explicit declaration of his/her decision to withdraw from the contract, to be sent to Keliweb S.r.l., Via Mario Cozza n. 7 makes (CS), by opening a support ticket from your control panel, or via PEC to the address support@kelipec.it before the expiry of the withdrawal period. The burden of proof relating to the correct exercise of the right of withdrawal, in accordance with the procedure indicated above, lies with the Customer. Following the correct exercise of the right of withdrawal by the Customer, Keliweb will, pursuant to art. 56 paragraph 1 of the Consumer Code, within and no later than the following 14 (fourteen) days, reimburse the same for the payments received from them. Keliweb will carry out the refund using the same payment method used by the Customer for the initial transaction, unless otherwise expressly agreed with the Customer and provided that the Customer does not incur any costs as a consequence of using the different payment method.
Through the Service, the Customer obtains a non-exclusive, non-transferable and limited license to use the online management panel for the creation and publication of his/her own website valid for the duration of the Service purchased by the Customer, in compliance with these TOS and the conditions indicated on the page dedicated to the description of the Service on the Keliweb website.
All content offered to the Customer as part of the Service, such as, by way of example and not limited to, images, graphics, backgrounds, videos, music, formats, structures, etc. (hereinafter referred to as “Contents”), remain the exclusive property of the respective owners and/or publishers of the Service.
The Customer acknowledges and agrees that he/she has no ownership rights over such Content and that he/she may use it (i) only within the scope of the Service (ii) online, i.e. on the platform dedicated to the Service and (iii) only during the validity period of the Service.
The Customer undertakes to comply with the copyright rules relating to the Contents, as defined by the applicable laws and regulations. In this regard, the Customer acknowledges and accepts that the reproduction in any form of the Contents is strictly prohibited without the express authorization of the owner of the same rights.
Upon expiration of the Service, for any reason, the license will be deemed terminated and the Customer undertakes from now to cease all use of the Content and to delete any Content still at his/her disposal.
Keliweb reserves the right to carry out maintenance interventions that may involve the temporary suspension of the Service. In the event of interruption, Keliweb undertakes to restore the availability of the Service as quickly as possible.
Keliweb may, at any time, interrupt the provision of the Service if there are justified reasons of security and/or guarantee of confidentiality, or of protection of its rights or legitimate interests, giving, where possible, prior notice to the Customer.
Keliweb undertakes to use the best technology of which it is aware and the best resources at its disposal to provide the services and products offered to Customers. Within the limits imposed or deriving from mandatory provisions of law, Keliweb assumes no liability towards the Customer or third parties for damages or prejudice suffered by them (including, by way of example and not limited to, any consequential damage or loss of earnings, loss of profit, loss of business, or decrease in value and/or losses of a similar nature, or loss of goods/value, or loss of domain names, or loss of contracts, or loss of use, or loss or compromise of data and information, or damage to hardware, software or databases, or any type of special, indirect or consequential damage or economic loss tout court) that are caused by or connected to the provision of services and products or to the execution of this Contract, except in cases of willful misconduct or gross negligence directly attributable to Keliweb. Except in cases of willful misconduct or gross negligence by Keliweb and/or its employees and/or its suppliers/sub-suppliers that cause damage to people and/or things, Keliweb's contractual liability will in any case be limited to foreseeable damages directly attributable to Keliweb and arising from violations of this Contract or negligence and may in no way be quantitatively higher than the Fee paid by the Customer in the last 12 (twelve) months for the services and products affected by the damaging event. It is expressly understood that the limitation of liability referred to in this article does not apply to Customers who can be classified as "Consumers", i.e. natural persons who purchase or use the Services for purposes other than any entrepreneurial, artisanal, commercial or professional activity they may carry out.
The terms and methods of payment of the fees owed by the Customer for the provision of the Service are indicated in the commercial offer.
Failure by the Customer to comply with even one of the provisions contained in these TOS constitutes an essential breach pursuant to art. 1455 of the Italian Civil Code, and entails the right for Keliweb to terminate this Contract.
The resolution will be effective by right upon simple receipt by the Customer of a communication, by registered letter with return receipt and/or by Certified Electronic Mail, containing the contestation of the non-fulfilment and the intention to avail of the resolution itself.
Force Majeure means (but is not limited to): any act of God, lightning or fire, internal disturbances, government measures, mobilisation, war, terrorist attacks, obstacles in transport, strike, lock-out, trade disruption, stagnation in supply, unavailability of one or more members of staff (due to illness), epidemics, pandemics, barriers to imports and exports.
Furthermore, any malfunction or failure of the internet, data, networks, telecommunications and electricity infrastructures and systems, cyber-crime, network attacks, (D)DoS attacks, large-scale information attacks, power outages, widespread computer events suffered by Keliweb or by Keliweb's sub-suppliers are considered Force Majeure.
The party suffering the Force Majeure event will not be deemed to be in breach of this Agreement or otherwise liable to the other party for any delay or failure to perform any obligation (and the time for performance will be extended accordingly) if and to the extent that the delay or failure is due to a Force Majeure event. This clause does not extend to the obligation to pay any amount due, which shall still be due after the Force Majeure event has ended, subject to clause 8.4 below.
If the Force Majeure event persists for a continuous period exceeding 1 (one) month from the start date, the other party shall have the right to terminate this agreement by giving written notice to the party affected by the Force Majeure event with no less than 7 (seven) working days' notice.
This Agreement and all rights and obligations arising hereunder shall be governed by and construed in accordance with Italian law.
Any dispute concerning this Contract or arising from this Contract or its execution will be referred to the exclusive jurisdiction of the Court of Florence. In the case of a Contract stipulated by a Consumer, the Court of domicile or residence of the Customer will have jurisdiction.
La fornitura dei Servizi descritti nei presenti TOS può essere soggetta a controlli e restrizioni da parte del Governo italiano, dell’Unione Europea o dei Paesi dell’Associazione Europea di Libero Scambio nei confronti di specifici Paesi oggetto di sanzioni da parte delle Istituzioni sopra menzionate (di seguito, “Paesi sanzionati”). Pertanto, il Cliente accetta espressamente che i Servizi offerti da Keliweb S.r.l. non potranno essere rivenduti, esportati, trasferiti o altrimenti utilizzati in favore di Paesi sanzionati da parte del Governo italiano, dell’Unione Europea o dei Paesi dell’Associazione Europea di Libero Scambio, né in favore di o tramite un cittadino sanzionato dalle Istituzioni sopra menzionate, o comunque residente in tali Paesi sanzionati.
Il Cliente si impegna a rispettare pienamente tutte le leggi applicabili in materia, comprese, a titolo esemplificativo, le norme in materia di esportazione e importazione stabilite dal Governo italiano, dall’Unione Europea o dai paesi dell’Associazione Europea di Libero Scambio. Se il Cliente o i suoi clienti finali utilizzano i Servizi in violazione delle norme stabilite dal Governo italiano, dall’Unione Europea o dai paesi dell’Associazione Europea di Libero Scambio, il Cliente ne sarà l’esclusivo responsabile.
Il Cliente dichiara e garantisce che i Servizi non saranno utilizzati per finalità illegali, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, nessuna delle attività elencate nei provvedimenti e nelle risoluzioni emanate dal Governo italiano, dall’Unione Europea o dai Paesi dell'Associazione Europea di Libero Scambio, a meno che non sia espressamente autorizzato a tali scopi da un’Autorità governativa competente. Inoltre, il Cliente si impegna a garantire che anche i propri clienti finali rispettino le normative ed i provvedimenti di volta in volta applicabili
Resta espressamente inteso fra le Parti che Keliweb potrà risolvere immediatamente le presenti CGS mediante comunicazione scritta al Cliente, qualora il Cliente violi gli obblighi derivanti dal presente articolo
